[心得] 華南申請流程~生氣!!!

看板creditcard作者 (Orange)時間10年前 (2014/04/05 09:47), 編輯推噓25(25推 0噓 27→)
留言52則, 22人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
說說我的狀況吧....其實我還蠻氣der~ 我在3月中旬上官網留言麻煩他們寄申請書給我, 結果收到後發現是行銷部門寄的, 很貼心的是還有附上25元郵票,要寄回給一位先生, 沒寫全名,就另外蓋行銷部門的章,然後寫X先生收, 當時還很讚歎,這是非常貼心的舉動, 因為這樣回寄率很高,本來我打算拿到分行的, 後來我就在3/25拿到郵局~然後....被加了5元郵資~_~" 我在3/27上郵局的網站查掛編,發現他們已經簽收了, 結果那張收據隨後不知道被我丟哪, 開始了我與客服交涉的開始...... 我在4/1打去問申請進度, 我知道華南最近審核一定要很久, 我也不用客服告訴我核卡了沒, 至少讓我知道建檔了沒吧? 畢竟.....我掛編不小心丟了, 我著急想知道他們到底收到沒~ 第一位客服問我,哪時候寄的, 沒有看到我的資料喔,叫我過二天再打, 4/3再打,第二位客服又問,哪時候寄的,沒有看到我的資料喔, 我說....那可否麻煩他們查一下, 我在3月中有網路留言請他們寄申請書, 申請書是分配行銷單位寄給我的, 請他們查查是分配哪個人員,是給一位先生, 我很抱歉因為我掛編也丟了, 不知道寄到台北哪裡, (我有想到因為寄到行銷,業務壓件想壓到4月) 客服說:很抱歉沒有辦法這樣查詢ㄟ!! 這通電話結束後....我著實滾了,可是我不知道該怎麼辦? 剛好下班到到郵局寄另一封信,問郵局的人員, 她說可以補,就補給我掛編了~ 4/4打....問第三位客服申請進度, 客服一樣說....沒看到我的資料喔!! .......那我給你掛編,麻煩你幫我查查, 客服又說,我們這樣不能幫你查ㄟ!! 我說,我上郵局網站都寫你們已經簽收到, 為什麼不能查!!!客服醒了~說, 那....我幫你上審核系統查詢看看(注意!!沒有跟我要掛編), HOLD住我回來後跟我說,有看到我的申請件了....在審核中.... 你妹的!!!你說我能不火嗎???!!! 我都滾了我!!!!!>_<" 可是....我真的沒有在罵他..... 我只能說....貴公司什麼系統什麼訓練, 怎麼可以讓人滾成醬呢?? 如果你們問客服一直沒有資料, 真的建議可以叫他看另一套系統, 我不確認是不是叫審核系統還是徵審(有點忘了), 但是這樣的服務真的讓人很不爽ㄟ!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.70.78.134 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1396662447.A.4A6.html
推
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最近才把華南美饌剪掉 為了剪這張卡打了3通電話~
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只能說服務很差 加上我之前送件時分行硬要賺我業績
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完全不想再辦任何華南卡
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我遇到的客服都還算不錯說，一查都有資料，只是最近超現卡
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歡迎加入華南,以後有得你氣的了...
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太夯，作業需要多耐心等等。我17號寄出，2號才出卡號。
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推
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打錯 是20號寄出XD
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我氣的是，明明客服可以去查另一套系統
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為什麼三個客服都要先說沒有收到
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推
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可能交涉引導方向上有些差異? 電話進線後我都只說申請了
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OO卡 不知現在申請進度如何？ 就這樣XD
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推
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原來個金行銷部成績那麼好是這樣來的～
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還是建議去分行或者由小弟幫您送件，至少卡在哪關還查
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X得到
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之前有人提了，信件一堆，都還沒輸入電腦，是要怎查進
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是要怎麼查申請進度？
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推
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樓上請別趁亂拉業績= =我的件請分行送她們回報沒進件,我
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下一秒打去問就有問到,這...?不過也終於進件了@@
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推
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就心得分享而已，反正很多版友都知道'讓專業的來'的好
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推
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現在重送說真的根本沒比較快 等於號碼牌重抽重排而已
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我也是為了辦這次的超級現金回饋卡而被惹惱的……
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去分行辦的…行員專業度不夠，連申請書早已送至分行都不
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知道
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重點是問一些簡單的信用卡問題都答非所問…
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我是4/3去分行開戶辦combo+超現卡 同一張申請書 不知道
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甚麼時候會收到 行員也蠻專業的 半小時就搞定
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推
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3/22投紅色郵筒 4/4客服查詢無資料………
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推
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應該是說,行員們有辦卡的業績壓力,但它們不是專業經辦
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所以很多時候行員還要上網或是打給客服問才會清楚回答
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A大....那你的狀況應該跟我差不多,不過我還是掛號呢!!
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推
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3/28去分行辦超現(新戶小白),4/3問客服說進件還沒處理
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後來跟客服說下禮拜要用,她說會幫我注記,現在應該都要等
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26號到分行送件 目前還沒進件資料...
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華南最近在弄自行查核很忙 如果你用廣告回信寄對方一定
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會收到
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投紅色和綠色郵筒意思是一樣的,也有可能寄不見...
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真的~同時間投郵筒 台新已經收到 華南一點消息也沒...
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推
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台新的量能和華南比嗎？量那麼大，建檔慢正常。
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應該是可以 台新每個月都有四萬發卡數 華南破萬就偷笑了
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推
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發卡數該看最近這期的,華南應該近期有機會超過台新吧.
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3/27分行辦台新,4/1簡訊核卡無照會,4/4收掛號,超快阿
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推
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可能人員編制數量有差吧....速度自然不一樣
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推
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23號自行投郵筒,今天詢問還沒進件,客服說下周二三再
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打電話問一次看看,然後如果有收到會註記改為急件
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真的是好慢阿......
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04/05 23:54, , 46F
金管會客訴
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華銀卡已剪多年，一直難忘他們要錢惡劣的嘴臉
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3/28投件 4/7詢問還並未收到
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我今天又打去，客服一樣問，您是哪時候送件的？
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我說你們明明收到了，結果又hold住後告訴我申請中
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他們真的有第二套系統，可是客服都不會主動看，很誇張
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04/08 23:06, , 52F
我同學3/26投郵筒，3/31客服回覆辦理
04/08 23:06, 52F
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