Re: [心得] 花旗帳單繳款(不爽文)

看板creditcard作者 (小元宅爸)時間11年前 (2012/08/26 21:44), 編輯推噓18(18推 0噓 54→)
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※ 引述《kikiki36 (我的愛兔一路好走)》之銘言： : 老公之前是用電子帳單 : 結果不知道是公司信箱太嚴謹還是怎樣 : 七月底就是一直沒收到帳單 : 這種情況沒發生過 這種狀況常常發生。 許多公司都會加裝垃圾郵件過濾器 設定隨時會更改 最後，公司的郵箱拿來做私人的事情，其實不要講那麼大聲 yahoo或是gmail等免費郵箱其實幾乎都不會拒收郵件...只是可能放在垃圾區要自己找 : 為免疏漏我請老公改成祇本 : 所以等到8/10我就提醒老公趕快叫他們寄 : 老公也打電話反映 都打了電話，不知道自己刷了多少錢嗎? 另外根據妳下文，繳款截止日若是8/7 以花旗的習慣，那代表帳單日約三周前，也就是7/15左右帳單就寄出了 妳們也自己知道沒收到帳單，但花期提供了很多方式查詢帳務 妳每個月7號是繳款截止日，請問8/10【請老公提醒】是甚麼意思? 人家電話裡面一定會告訴妳已經預期，然後金額是兩千多 正常流程一定是叫妳馬上去繳，因為應該都已經上聯徵了 也就是妳先生有逾期紀錄，已經損傷到自己的信用了 沒帳單明明可以繳款，妳跟先生不關心也不去繳，不知道妳在想甚麼耶? 如果這些東西您不清楚的話 建議把所有信用卡都剪掉吧 否則將來萬一有其他貸款需求，都會因此產生負面作用喔 : 後來還是沒收到帳單 : 結果8/20我又叫老公再打一次電話 : 客服還跟我們說下期再一起繳只是他們會先收利息 : 但是之後他們會扣掉 唉，這客服怎麼這麼軟 碰到這種客人按照規定開罰不就好了。 何必做了這麼多還要被申訴? 不過妳應該是聽錯了。 人家應該是叫妳們收到帳單馬上去繳，這幾天不會收額外費用。 這人家已經寬限很多天了，請問妳有體會到銀行的服務誠意嗎? 但是妳如果拖到下一期，那麼自己不會覺得很超過嗎? 這樣一般是一定會開罰的。 但如果客服真的說明願意讓妳下期在繳，那麼建議妳去調錄音帶 因為這牽扯到很多處理的細節 特別是她有沒有把所有狀況都告知妳 比如說拒絕再刷甚至聯徵寄錄等等 個人覺得這邊才是妳們應該關注的地方 而不是那些手續費或是循環利息... : 結果我收到了帳單 : 上面交寄日期是8/17 : 結果我8/22才收到 : 但是我完全不知道該怎麼繳款 : 因為我身懷六甲所以我都是在家附近的7-11繳款 妳好可憐，可是妳先生呢? 她自己的信用卡帳單，自己不會也不能處理嗎? : 可是他寄來的帳單截止日還是8/7 : 所以我想我就等下期再繳好了 : 因為花旗銀行離我家很遠 根本不用去花旗銀行繳。 花旗網站也可以直接申請查詢功能 電話也可以直接查詢。 : 今天去百貨公司買哺乳內衣 : 因為想說反正花旗還要扣掉利息所以就刷老公那張 : 居然"拒絕交易" : 我跟老公當時都很傻眼 話說，都能去百貨公司了，繳款一下很難嗎? 既然妳都拿到書面帳單了，裡面也寫得很清楚 隨便找台ATM都可以繳 或是妳可以上網繳 花的時間比妳打這篇少很多。 : 所以後來我就用別張 : 老公打電話過去問客服 : 我問客服:請問你們繳款日都沒改我要怎麼繳款? : 客服很冷的說:你可以用atm轉帳。 : (問題是老娘不願意為了繳你們這張帳單，浪費手續費好嗎?) 大姐這麼偉大，那就乖乖付滯納金跟手續費阿 畢竟這是合約裡面寫明妳們應該要負擔的部分。 不過還是建議妳別使用信用卡了 對妳將來不好。 : 我說:我們上次反映他要我們下期再一起繳，你們也太誇張了， : 不過是2千多元的帳單就拒絕交易，一定要先繳完這張才可以用嗎? 拜託妳開間銀行發信用卡給我好嗎? 這樣我不用管合約怎麼寫，愛甚麼時候繳都可以對嗎? : 而且沒有人跟我們說會拒絕交易.... : 客服態度不太好:沒錯，你可以今天用ATM繳款，但是也要等到禮拜二才可以用。 這很合理阿。本來人家就需要一定的流程來重新開放妳的狀況。 妳沒想過妳給幾個部門帶來困擾? 更別說讓自己的信用紀錄多了負面的記載? : 我當時真的很不爽:你們銀行這樣的態度是要逼我們剪卡嗎? 我是客服我也會很不爽。 不過我沒看到她有任何情緒。 : 客服:需要現在幫你剪卡嗎? : 我:請問我紅利剩多少? : 客服:71點。需要幫你剪卡嗎? : 我:不用~我要把紅利用完再剪。 71點紅利...請問妳要怎麼用? : 掛完電話以後 : 我突然很想問 : 我可以客訴這位客服嗎? : 我真的覺得很不爽~ 客訴是妳的權利。 只不過這位客服非常專業，妳客訴了她會受到嘉獎吧。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.171.203.116
推
08/26 21:48, , 1F
認真說：71點...滿一千元以上的簽單可以折5元 XD
08/26 21:48, 1F
還有這招阿? 願聞其詳，呵呵~
推
08/26 21:50, , 2F
老實說:其實不是只有她沒收到花期帳單XD前面有先例
08/26 21:50, 2F
說真的，帳單郵件被公司防毒系統過濾掉的case太多了 所以銀行早就在合約裡面說明，沒收到帳單不代表不用繳款 建議用卡前看清楚合約喔，我國這些定型化契約已經很保護用卡人了 看到外國的條款，以及申訴無門的狀況，真覺得很無奈阿~ ※ 編輯: isaacc 來自: 61.171.203.116 (08/26 21:52)
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08/26 21:53, , 3F
用卡一陣子也該知道自己帳單何時要收到，沒收到就該處理
08/26 21:53, 3F
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08/26 21:54, , 4F
覺得原po這樣讓人很無言吧
08/26 21:54, 4F
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08/26 21:55, , 5F
原PO:老娘不願意為了繳你們這張帳單，浪費手續費好嗎?
08/26 21:55, 5F
推
08/26 21:55, , 6F
推這篇,很正確的觀念,應該要M起來
08/26 21:55, 6F
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08/26 21:55, , 7F
看到這句就知道 對原PO而言 手續費還不如信用重要
08/26 21:55, 7F
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08/26 21:57, , 8F
GOOGLE搜尋"花旗 現金折抵",第一項就是花旗折抵網頁.
08/26 21:57, 8F
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08/26 22:03, , 9F
要注意第一個客服的回覆+1
08/26 22:03, 9F
推
08/26 22:30, , 10F
推這篇 本來使用信用卡就要注意繳款日 有沒有帳單一樣
08/26 22:30, 10F
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08/26 22:32, , 11F
如果沒辦法控制或光沒收到紙本帳單就不按時繳 是害到自己
08/26 22:32, 11F
推
08/26 22:43, , 12F
幫高調
08/26 22:43, 12F
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08/26 22:55, , 13F
講難聽一點 公司mail就是公事用 私人的用了就要自己負責
08/26 22:55, 13F
推
08/26 23:03, , 14F
小元爸真有耐心～呼呼
08/26 23:03, 14F
大概因為原PO是孕婦吧，希望她心情好一點。 不要簡單的事情搞到後來更不開心影響到小孩~
推
08/26 23:10, , 15F
沒收到平信有必要這麼大驚小怪嗎@@ 不然幹嘛花錢寄掛號
08/26 23:10, 15F
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08/26 23:11, , 16F
而且花旗就是活卡率高 板上用的人比較多也沒甚麼奇怪的
08/26 23:11, 16F
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08/26 23:12, , 17F
星期天銀行沒開 大概一個孕婦自己要去銀行比較困難吧
08/26 23:12, 17F
看不懂為什麼您要推這種話在我的文章裡面。 有人請原PO周日去銀行嗎? 另外這根本是原PO先生的信用卡，她先生自已怎麼不處理呢? ※ 編輯: isaacc 來自: 61.171.203.116 (08/26 23:17)
推
08/26 23:42, , 18F
登入網銀不就可以直接查到應繳金額，再用網銀繳掉，花旗
08/26 23:42, 18F
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08/26 23:43, , 19F
還會退手續費。有沒有收到帳單根本沒差。
08/26 23:43, 19F
推
08/27 00:52, , 20F
我們的郵局可是信用卓越 我都教人第一次收到平信的法院
08/27 00:52, 20F
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08/27 00:52, , 21F
地檢署通知單 不想去就當沒看到 書記官問就說沒收到
08/27 00:52, 21F
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08/27 00:53, , 22F
然後請他下次用平信方便的話電話順便通知 免得又沒收到
08/27 00:53, 22F
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08/27 00:54, , 23F
話說行政文書要寄丟有那麼容易嗎 @@
08/27 00:54, 23F
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08/27 00:54, , 24F
不知道要出庭 還沒被直接表現不滿過 XDDD
08/27 00:54, 24F
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08/27 00:55, , 25F
你同棟樓有信件大戶就很容易 就是很多信郵差會好心幫你
08/27 00:55, 25F
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08/27 00:56, , 26F
用橡皮筋綁一起的 很容易多綁別人的 我就常收到各類的
08/27 00:56, 26F
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08/27 00:56, , 27F
還有 5號收到5-1號 5樓收到5樓之一這種
08/27 00:56, 27F
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08/27 00:58, , 28F
我前一個住所還遇過郵差因為信箱在室內就不肯送XXX戶
08/27 00:58, 28F
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08/27 00:58, , 29F
整疊丟管理室 第一個物業人好會幫發
08/27 00:58, 29F
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08/27 00:58, , 30F
第二個二話不說就打到郵局去請他立刻派人處理
08/27 00:58, 30F
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08/27 00:59, , 31F
以後才乖乖進去分發 你要是都沒遇過爛郵差
08/27 00:59, 31F
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08/27 01:00, , 32F
恭喜你 基本上郵差根本人力不足 不失誤很難
08/27 01:00, 32F
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08/27 01:01, , 33F
妳可以去找那種信箱在戶外 然後超多戶又有管理員的
08/27 01:01, 33F
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08/27 01:01, , 34F
問他要處理多少這種烏龍吧 XDDD
08/27 01:01, 34F
推
08/27 05:08, , 35F
用心發文給推
08/27 05:08, 35F
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08/27 05:09, , 36F
沒收到帳單不代表不用繳款
08/27 05:09, 36F
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08/27 05:10, , 37F
自己的信用是自己要維護，憑什麼要銀行來把屎把尿
08/27 05:10, 37F
推
08/27 05:12, , 38F
更何況繳款方式那麼多種
08/27 05:12, 38F
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08/27 05:13, , 39F
你先生也夠奇怪，這種東西還要太太來操心？
08/27 05:13, 39F
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08/27 12:39, , 40F
第一位客服說的如果真的,那很有問題！！
08/27 12:39, 40F
推
08/27 15:16, , 41F
=口=他回文了,他是說他在說8/7截止的帳單並非7/5....
08/27 15:16, 41F
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08/27 15:17, , 42F
這篇7/15那段可能需要更改一下＠＠？
08/27 15:17, 42F
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08/27 16:48, , 43F
7/15是結帳日照繳款日三週前寄帳單也就是15號寄?那20號
08/27 16:48, 43F
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08/27 16:49, , 44F
若沒收到的話就可以打電話申訴花旗為啥又沒收到?!
08/27 16:49, 44F
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08/27 16:50, , 45F
老實講花旗的自動扣繳系統有點怪又不肯改(無法改)?
08/27 16:50, 45F
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08/27 16:50, , 46F
用郵局自動扣15號繳款截止日該自己扣，卻得18號扣得到
08/27 16:50, 46F
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08/27 16:52, , 47F
然後在16或17號再寄已超過繳款結止日的簡訊..這是哪招??
08/27 16:52, 47F
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08/27 16:53, , 48F
每次都是在16或17號寄這簡訊，明明都自動扣繳了，若是郵
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08/27 16:54, , 49F
局問題請花旗跟郵局自己解決要不就寫明不接受郵局帳號!!
08/27 16:54, 49F
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08/27 16:56, , 50F
大家的應對方式是不要理會那簡訊..這明明是花旗系統問題
08/27 16:56, 50F
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08/27 17:45, , 51F
不只花旗，廢牡蠣用自動轉帳也會發簡訊
08/27 17:45, 51F
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08/27 19:31, , 52F
有辦自動扣款就別理那超過繳款截止日的訊息,很多銀行信
08/27 19:31, 52F
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08/27 19:32, , 53F
用卡帳單用自動扣款,會有幾個月會延後一兩天才扣款,不是
08/27 19:32, 53F
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08/27 19:32, , 54F
用破產
08/27 19:32, 54F
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08/27 19:32, , 55F
郵局的問題,我用高銀扣款,一樣會超過截止日才扣款.
08/27 19:32, 55F
推
08/27 20:51, , 56F
不是郵局的問題，是以ACH方式代繳卡費，規定是在繳款截止日
08/27 20:51, 56F
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08/27 20:52, , 57F
之次一營業日扣款，這是當初明文規定的，並不是誰的問題。
08/27 20:52, 57F
推
08/28 01:34, , 58F
好文！！推觀念！！
08/28 01:34, 58F
推
08/28 10:28, , 59F
推推!
08/28 10:28, 59F
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08/28 15:51, , 60F
既然是這樣那不是應該在扣款日扣不到款再寄簡訊而不是截
08/28 15:51, 60F
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08/28 15:52, , 61F
止日就先寄簡訊，系統應該知道以ACH方式繳卡費
08/28 15:52, 61F
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08/28 15:53, , 62F
若是明文規定為何匯豐不會在截止日發超過繳款日的簡訊
08/28 15:53, 62F
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08/28 15:58, , 63F
我自己的匯豐是扣款日前發提醒扣款簡訊，扣款成功後發扣
08/28 15:58, 63F
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08/28 15:59, , 64F
款成功簡訊，不會發超過繳款日簡訊。
08/28 15:59, 64F
推
08/28 16:59, , 65F
系統就笨笨的，繳款截止日沒收到錢就發簡訊提醒了，只要帳
08/28 16:59, 65F
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08/28 17:00, , 66F
戶有放錢就直接忽略簡訊，反正ACH扣到錢就一切沒問題。
08/28 17:00, 66F
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08/28 17:00, , 67F
花旗也會這種事，我已經習慣了，就當作是貼心提醒吧，反正
08/28 17:00, 67F
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08/28 17:01, , 68F
收簡訊不用錢，他愛寄就給他寄。
08/28 17:01, 68F
推
08/28 17:15, , 69F
系統不一定會知道是不是用ACH繳費...
08/28 17:15, 69F
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08/28 17:16, , 70F
要看當初的設計有沒有考慮進去,目前看來是都沒有
08/28 17:16, 70F
推
08/29 00:08, , 71F
花旗是不能去I-BON補印是不是? 沒用過 因為我們家的是
08/29 00:08, 71F
→
08/29 00:08, , 72F
可以去I-BON補印 就不知道為什麼那麼多人無法繳款
08/29 00:08, 72F
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