[問題] 準時繳款卻被收逾期滯納金

看板creditcard作者 (yuki)時間12年前 (2011/08/26 21:02), 編輯推噓13(13推 0噓 67→)
留言80則, 16人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
嗯~已經是今年第二次了 在版上找不到類似的個案所以想問問 我的花旗卡繳款截止日是每月11號 我的習慣都在當天用台銀轉帳代繳方式繳款 之前發生滯納金的時候致電花旗客服很順利的取消了 所以這個月又收到莫名的滯納金我很理直氣壯的打給客服 客服查一查也很爽快的說可以取消 但是剛剛客服打電話來說我的要求被退件 原因似乎是我今年已經爭取過一次了 (我哩咧~~難不成準時繳也有錯了~~我又不是遲繳還去凹的奧客@@") 但會再幫我送件一次 我想問的是這種情況 明明準時繳款了卻因為銀行間帳務關係被收取的逾期滯納金 如果在客服這邊無法取消成功,我還可以有哪些管道爭取權益? 我不想為難那個客服~他態度滿好的 如果第二次送件還是被退~我可以要求他轉接更高階的人來處理嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.124.101
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08/26 21:06, , 1F
繳款都會有明細吧,這不就是最好的證據
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08/26 21:09, , 2F
其實不太懂台銀轉帳代繳是申請從台銀帳戶自動扣繳還是
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推
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你這種情況從來沒有發生在我身上過，我之前也是繳款截止日
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你用台銀的自動化設備轉帳繳款
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當天以臺灣銀行網路銀行／繳費／繳信用卡款／花旗作繳納，
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我是跟TZUYIC版友用一樣的方式繳的 今年已經發生兩次 我看帳單上的明細 8/11繳款~花旗8/15才入帳~但8/13就滾違約金了 不太明白到底是台銀的問題還是花旗的問題 但應該不至於會是持卡人的問題吧?XD ※ 編輯: yukie813 來自: 114.24.124.101 (08/26 21:13)
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從來沒有發生過什麼沒收到錢變遲繳的。
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以網銀繳費作「代收繳卡費」，繳費當日為N日，入帳日為N+1
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日。
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※ 編輯: yukie813 來自: 114.24.124.101 (08/26 21:13)
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不過任何交易，網銀都會有明細，把他印出來提供給花旗吧，
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其實銀行都有寬限日才對..不然繳款截止日超商繳款.怎麼可能
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證明你就是在期限內繳費的。
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推
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不是要質疑您。但您是三點半以後才自動繳款?
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當天就入帳?..而且看繳款應該也是依"繳款日" 非"入帳日"
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還是當天用非自動繳款轉帳? 要不然三點半前自動繳款就入帳
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實在不知道為什麼會如您鎖說拖到15號才入帳? 很怪耶?
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看原PO提供的資料，他的入帳日為不包含假日的N+2日，所以星
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期一入帳。
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只要是繳款截止日當天 不管繳款方式 銀行必須無條件調整吧!
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如果你在營業日下午三點半後才用網銀 代收繳費 繳卡費，則
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可否請原PO把【當天用台銀轉帳代繳方式繳款】關鍵講清楚點?
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這樣大家比較好猜測到底是發生甚麼事情了...
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視同次一營業日繳費，也就是8/12才繳，而N+1日＝15日入帳。
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不知道原PO是8/11銀行結帳前（3:30前）或是結帳後（3:30後
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）繳費的呢？
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卡費繳納不是都是認定繳費日而非入帳日?我好幾次用郵局
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PM PM
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webatm代收繳費,也都截止日當天晚上才繳,目前都沒問題
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還是說銀行跟郵局有差別?
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是我觀念有誤嗎?我的認知繳信卡款應該不用卡三點半吧?
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推
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我有一陣子沒用臺銀網銀繳費的，不知道現在變得如何，但我
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查了一下的確是超過三點半了~但我每個月都是這樣繳的呀
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之前用臺銀代收繳費都是在15：30前繳，沒有發生過問題。
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可是你在三點半結帳後才繳，對臺銀來說，就是隔日才在臺銀
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繳費的意思～
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也許我的認知有誤，不知道～就當作我用猜測的吧。Orz
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推
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我之前在三點半後以中華郵政網路ATM代收繳費，銀行那邊好像
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把我的繳費日顯示為 次一營業日，我繳永豐的。
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本身用過國泰網銀繳交國泰卡費,繳款日當晚八點多繳納
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沒有這問題,不知道是不是自行的關係?
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不過我如果在三點半前網路劃撥繳費（繳聯邦），聯邦那邊是
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以繳費當日為繳卡費日。
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我覺得呢～如果想以網路銀行代收方式繳費，最最保險還是趕
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在銀行營業日三點半前繳，這樣幾乎不會出現差錯。
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08/26 21:32, , 44F
以這次來說 花旗帳單還是顯示簽帳日8/11 入帳日8/15
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並沒有直接遞延一天說
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推
08/26 21:33, , 46F
可能是花旗的系統調校得太嚴格，入帳日晚二天就當作遲繳了
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不過你有網銀交易紀錄，就印下來跟花旗申訴吧，順便寫信到
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金管會銀行局申訴信箱 關切一下。
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我覺得如果拿得出具體事證，白紙黑字，應該都可以解決的。
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08/26 21:45, , 50F
查了上期繳納的玉山.聯邦.永豐.渣打卡費,都是用郵局webatm
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代收款繳納,時間都在繳款截止日當天晚上八點多到九點多
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08/26 21:46, , 52F
卡費簽帳日皆顯示繳款當日,入帳日則是繳款日隔天
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因此用郵局方式不管是三點半前還是後,應該是沒問題的
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推
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每次打去給客服不會很煩嗎 結帳日就趕快繳掉不就好了
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推
08/26 23:18, , 55F
他是在結帳日前繳阿...
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推
08/26 23:25, , 56F
是繳款截止日 結帳日應該是繳款截至日前約17天(沒記錯的
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話)
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推
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就算3點半之後繳，應該也會算做當日的，收據可當證據啊！
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如果你確定是在繳款截止日轉帳完成的，寫信給銀行局吧
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或是打水果店的 0800 也行
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推
08/27 00:45, , 61F
請注意看三點半以後轉帳通常會提醒你此筆交易會視為次日帳
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只要在午夜十二點前繳，銀行沒理由說我們逾期。
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推
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雖然我覺得我應該會被罵...我上個月19號截止日.我20號凌
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08/27 02:48, , 64F
晨12點多想起來.1點多繳費.這個月.被罰了22元...我上個
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08/27 02:49, , 65F
月也才用花旗刷了12XX=總應繳.唉...是罰我太久沒刷他們
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家的卡了嗎??看到帳單又是自己的問題.也沒什麼好說的了..
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推
08/27 05:00, , 67F
我跟原PO一樣，11日截止，當天晚上繳，但我的繳款日顯
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示12日，入帳日13日，然後就收了利息...剛好當月出國..
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竟然收了700多利息QQ 我打去客服態度不錯但不敢保證可
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以要回，而且還必須我先付這期款項才能幫我申退，怪哉
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既然這習慣造了困擾 還甚至可能會影響信用 為何不試著
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著往前一天
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08/27 09:36, , 73F
銀行設各繳費截止日,如果在這之前繳,有任何問題應該都要反映
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由銀行自己去解決,不然幹嘛設一個截止日期,遵守他們自訂的
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規則走還要被當成違規很沒道理!
08/27 09:38, 75F
推
08/27 13:18, , 76F
那麼就麻煩一點，每個月打電話去找客服溝通
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反正你理直氣壯，只要不覺得麻煩，就繼續按照習慣繳款吧
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ATM直接轉帳最快 最沒有爭議 你用台銀轉帳代繳 其實視
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同臨櫃 只是台銀為了節省人力的作法 入帳就是沒有ATM快
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如果你要省手續費 那用郵局管道的代收款繳 也比台銀快
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