看板 [ consumer ]
討論串[請益] 中國信託的免付費電話
共 4 篇文章
內容預覽： 開啟 | 關閉 | 只限未讀
首頁
上一頁
1
下一頁
尾頁
#4
Re: [請益] 中國信託的免付費電話
推噓2(2推 0噓 0→)留言2則，0人參與, 最新作者smaed (傻瓜饅頭)時間18年前 (2007/08/28 01:20), 編輯資訊
0
0
1
內容預覽:
大企業唷，我之前有在台灣大哥大門市待過一陣子. 其實是有的，但是常常假裝沒有 :p. 以前有遇過一個例子. 有一個用戶因為有一些奇奇怪怪的抱怨無法當場解決. 因此我們就幫該用戶撥客服請客服協助處理. 結果用戶跟客服講電話講到火大，很生氣的掛了電話. 又轉頭向我們批哩啪啦的罵了一大堆. 我頭皮都發麻了
(還有357個字)
#3
Re: [請益] 中國信託的免付費電話
推噓4(4推 0噓 6→)留言10則，0人參與, 最新作者sggs (請到consumer爬文)時間18年前 (2007/08/27 22:27), 編輯資訊
0
0
2
內容預覽:
講到這個話題，我也來聊一下. 我覺得大企業有一點很糟的就是，不記錄客戶來電是哪個客服處理。. 就電腦系統來說要做絕對做的到，現在不是都講客戶關係管理，. 記錄一下客戶來電時間、處理客服id是很簡單的. 但是當消費者碰到糾紛，對大企業說 "上個客服明明跟我說怎樣怎樣". 客服馬上開始追問「是什麼時候來
(還有91個字)
#2
Re: [請益] 中國信託的免付費電話
推噓1(1推 0噓 1→)留言2則，0人參與, 最新作者kkcity59 (kkcityk)時間18年前 (2007/08/27 22:23), 編輯資訊
0
0
0
內容預覽:
小弟雖然這半年左右沒聯絡中信的客服，但是之前打過很多次. 每次都很快有客服人員接聽，從來沒有久等過，難道是最近變差了嗎？. 我每次都是照實輸入，最後接到客服都沒有等很久耶. 我沒有這時候打過，不過十二點多有打過. 我記得要輸入身份證字號，卡號，還要輸入出生年月日. 接聽後假如你要做一些查詢或更動，他
(還有185個字)
#1
[請益] 中國信託的免付費電話
推噓8(8推 0噓 0→)留言8則，0人參與, 最新作者B0時間18年前 (2007/08/27 17:00), 編輯資訊
0
0
0
內容預覽:
就是0800-024-365這一支.... 我有信用卡相關的問題要確認. 打這支電話. 一開始會叫你輸入 信用卡號 跟身分證字號. (因為之前的經驗 好像就算輸入了等一下還是會再問 所以我就亂按一通...). 然後一長串的語音系統後 才會是接客服人員. 怎麼打都是"所有客服人員忙線中". 打到真的很
(還有447個字)
首頁
上一頁
1
下一頁
尾頁