[問題] 網路購物商城(非拍賣)被取消訂單

看板consumer作者skyygygy (Ｇ歪ㄟ歪)時間14年前 (2011/08/01 15:37)推噓0(0推 0噓 8→)

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請各位大大給予小弟一些建議事情經過: 07/29小弟因為在網路上某M開頭的商城訂購特價中的相機產品因為女朋友七月份生日，所以請他註冊後利用他的帳戶訂購一來是新註冊帳號可獲得購物禮金(250元), 二來是這本來就是要送給女朋友的小東西 (事實上無意中知道原來剛好七月份生日網站還多贈送生日購物金300元) 爾後我用女朋友帳號登入購物成功，也成功刷卡(我自己的信用卡) 一切都只在等待購買的相機的來臨沒想到!!!?? 今天08/01, 一. 早上商城的客服人員打電話給女朋友告知, 因為刷卡人並非帳戶名稱所以他們要自動退訂購買的相機, 然後一上網看, 已非我自願而退貨了 Q. 請問刷卡有規定一定要同帳戶持有人名字嗎? 二. 現在已經八月, 原本註冊的權益(生日購物金300也因為超過7月而失效) Q. 請問自己的權益如何保護? 三. 刷卡銀行並沒有告知我有任何問題，為什麼網路商城可以說: 因為刷卡不過要退訂? 只要合法刷卡，商城可以收到錢，訂購人可以收到貨品，這樣會有問題? Q. 是否有經驗的大大可建議? ====我剛剛聯絡客服的內容(商城留言): 請問為什麼你們可以自動退訂我的購物? 請問哪裡有規定不可以非本人刷卡以及非本人收貨? 那訂購完成後填寫收貨資訊欄位那邊給訂購人自行填寫是假的嗎? 請問刷卡人本身只要卡是真的、刷卡公司愛怎麼查就怎麼查跟網站訂購何關? 只要是合法刷卡，貴公司能順利收到訂購金額，訂購人能順利收到物品，這都是可以的不是嗎? 什麼時候又有規定一定要自己刷自己的卡? 我不懂刷卡公司也沒有聯絡我告知有問題，為什麼貴公司有問題? 剛剛沒有空可以接電話，現在我很閒，歡迎聯絡 ============================================================================ 請問各位消費強人大大們可否給小弟該怎麼保障自己的權益嗎? 還是說我這樣是奧客? 謝謝 --※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.208.55

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depravity

08/01 15:54, , 1^F

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depravity

08/01 15:54, , 2^F

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明白，我也還在繼續看其商城的FAQ及規則，其實重點並非那幾百塊而是損失的時間delay了收貨,造成之後的計畫都delay了, 所以實在有點生氣.. ※ 編輯: skyygygy 來自: 114.32.208.55 (08/01 16:13)

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ericno1

08/01 16:56, , 3^F