[建議] 拒買"福義軒"

看板consumer作者ABAD (上心下心)時間14年前 (2011/07/06 22:28)推噓2(2推 0噓 4→)

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我在5月3日上福義軒網站購買蛋捲及福椒蘇打餅網站上說2個月會寄到 7月3日、4日、5日我都在家等餅寄到但一直等不到上網查詢我的訂單竟然沒有任何歷史交易紀錄我致電客服專線接電話是位王小姐問了我的付費方式及信用卡號後要我等回電等了5分鐘左右電話來了她說：很抱歉因為電腦出了問題所以只知道有筆錢入帳但不知是誰訂購更不知訂購了什麼東西我問：為何不主動通知所有會員也不在網站上公告這件事情好讓有跟我一樣問題的客戶主動聯繫她說：工程師正在處理到這裡有些細節我懶的贅述因為這樣一來一往已經浪費了我30分鐘的時間了好不容易對到我的帳了她竟問我有沒傳真機要我再傳一次訂單給她她再安排出貨時間我聽了實在不知該說什麼我說：既然我們現在正在通話妳也確認已經收到我付的錢為什麼不能現在口頭告知妳就好她呆了一下才說好感覺這間公司是怎麼了收了錢不出貨也不主動通知客戶電腦出問題只想遮掩事實我要是不打這通電話不就永遠吃不到蛋捲了錢也拿不回來確認我有付款紀錄竟還要我付費重新傳真一次訂單然後再重新排隊等貨到要吃福義軒的產品還得要活得夠長是吧到時又再出包的話這些過程是不是還要重來一次我真是受夠了更離譜的是因為網路訂單上沒紀錄所以我這次購買的東西完全沒有紅利點數我要求她手動補上她竟然說沒辦法因為不是"網路下單" 我聽到這裡都快飆髒話了明明是你們公司網站掛掉為何是我要來承擔這種店家東西再好吃我也不會再上門消費找氣受了我相信應該還有人正在癡癡等待蛋捲福椒餅勸大家趕快打去問問看你的訂單還在不在否則可能永遠都等不到 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.82.131.202

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