[問題] 在吃到飽火鍋店裡的手打魚漿中吃到魚刺
事情的發生經過是這樣的
昨晚在台南市一間知名的吃到飽火鍋店用餐
因為本人是個不愛吃魚的人 〈超怕吃到魚刺〉
所以昨晚在該火鍋店,除了肉類、蔬菜、菇類 就只吃了魚漿
吃到某一塊魚漿時 我就發現很像有魚刺
然後喉嚨就一直怪怪 很像有刺卡著 吞嚥口水也會痛
因為從沒有被魚刺卡住的經驗....
結帳時 我們向店家反應 魚漿裡面有魚刺
店家只請我們留下聯絡方式 請我們先去看醫生
然後還結了帳...........結帳之後就直奔耳鼻喉科
醫生也的確把魚刺夾出來 還不小支....囧 難怪吞不下去
大約十點多,自稱是該公司的經理打電話來
問說 看醫生的情形是怎麼樣
我們就據實以報 結果該公司的經理 態度是很好 並口頭道歉了
但只問了說:「請問你們還會來我們店裡用餐嗎?」「願意再給我們機會嗎?」
並將他的手機給我們 說以後有再去吃的話 打個電話給他 他再"招待"我們....
還有解釋「因為那個魚漿是外包的,所以他也不知道為什麼會有刺」
以上事情的經過大概是這樣。
現在我有個問題想請問,因為家人知道還滿生氣的,希望我去投訴消保官,
我們不是要賠償,而是希望他們可以去檢查,
否則難保不會再有下個客人要體驗這種驚悚的感覺,
而我個人是覺得 他們好像員工訓練的不夠,
總覺得好像我們個人去把刺拿出來沒事就好 (當然人沒事是最好)
但是他們一點責任都不用負?
所以我想問問這種事情去投訴消保官會有用嗎?
總覺得有點息事寧人的感覺~電話裡講一講就沒事了
身邊也有朋友是站在"得饒人處且饒人,而且我們再也不會去吃的心態"這樣跟我勸說....
第一次碰到這種消費糾紛的事情,所以上來想聽聽大家的意見
先謝謝提供意見的板友:)
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