[心得] 康是美新來的店員服務態度...
在我宿舍附近的康是美，
最近來了一位新的年輕人，
她真的很努力工作，很認真，
但是她的服務態度讓人渾身不舒服。
以下是進去之後的店員常見流程：
店員：「光臨～」
店員：（靠近）「要找什麼嗎？有什麼需要我為您做介紹嗎？」
（我通常會說不用了，謝謝。）
過幾秒鐘...
店員：（靠近）「有DM可以做參考唷！」
剛逛到一些比較高價位的地方，停下來看。
例如：醫學美容、保健食品區時...
店員：（靠近）「這一組很好用喔！需要我幫您做介紹嗎？」
若是手上東西太多，店員就要主動拿購物籃過來。
店員：（靠近）「小姐，需要購物籃嗎？」
在逛的過程中，店員會不時故意在您旁邊點貨、整理貨品、走動。
我也知道那些親近、體貼客人的手法是為了看客人是否有偷東西，
但是真的渾身不舒服。
只要遠離她的視線，她又馬上靠近。
雖然我看得出來，她真的很認真、努力，
只是真的很令人不舒服。
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其實以上這一套客人來店的服務流程，
以前來這家康是美時也會有。
只是其他店員雖然也會主動靠近客人發DM或是幫忙介紹，
也會在你附近擦貨品、點貨等等，
但是真的沒有這位新來又認真的店員讓你那麼不舒服的感覺。
我想應該是個人因素吧！
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八月份的前奏．．．
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