Re: [請益] 產品保固
※ 引述《JasonLan (遠離現實的人)》之銘言：
: 一直以來有個問題 因為之前買了一樣3C商品(耳機)
: 保固1年 但是在購買使用3個月後莫名其妙的壞了
: 店家很阿撒哩 從櫃上拿一個新的給我 但是保固卡要我留著繼續延用
: 也就是保固剩下9個月 雖然店家的服務品質是肯定的
: 不免想到若是買其他東西 遇到類似情況 不知法規有無明確規定...
: 按"理"來說 換了一個全新的 既是全新 以這樣商品的性能 壽命等應從零開始
: 否則我用了11個月後非人為損壞 換新的只勘1個月使用? 過了這個月
: 店家就不負責了 等於是我買了一個原本保1年的商品現在只保1個月
這裡的邏輯有非常大的問題 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
你買了東西用了11個月後自然損壞, 所以店家換了新品給你
原本的保固一年, 你用了11個月（所以這中間發生問題你享受到了更換新品）
所以保固剩1個月
一個月以內新品再出問題, 你還是可以再拿回去店家請他們處理
保固並不是說你東西沒出問題的期間保固就不用計算
舉個簡單的例子吧
我買個車子保固3年
我用了10年後都沒問題, 第11年出了問題, 我要車廠負責
因為前10年都沒問題所以我沒用到保固
保固要從出問題的時間開始算起, 所以要從第11年開始算
你覺得這樣合理嗎?
: 有些人會說 不用額外付錢換新的給你還計較什麼 但我覺得金錢又屬另一部份的事了
: 比較偏向"情" 在此提出這個問題 不知有沒有除了道德以外的衍生或適用規範
: 不然幾乎95%以上的店面採用"累積保固時間"的方式...
: (可能怕每個客人說都他在使用1年內壞了吧)
保固當然要累積計算, 很合理
舉你的例子
你買了東西用了11個月後壞掉, 店家換了新的給你
你覺得保固要重新計算
但是你之前的11個月有使用
那麼是不是該付租金給店家, 然後再重新計算新品的保固?
如果是這樣我覺得新品重新計算保固就合理
相當等於是你11個月後買新的, 重新獲得12個月保固
之前已經使用的11個月當然不能是免費的
所以要付租金給店家
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