[問題] 百貨公司商品宣稱真皮不實但爭議無據

看板consumer作者sfblue (沒有名字的怪物)時間19年前 (2007/01/10 22:26)推噓3(3推 0噓 10→)

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我是代我女友來詢問的她在前幾天的聖誕節 (2006) 給了我一個驚喜那是一雙她在2005冬季買的馬靴一直都沒有穿出來給我看過那天我才知道她剛從鞋盒拿出來並且第一次穿上去不過才穿上沒多久幾乎沒有走多少路 (我們開車出去的) 她竟然發現腳踝的那部份的皮開始有不小面積的剝落 (大約是兩個10元硬幣大小) 於是整天她就很沮喪那是她買的第一雙靴而且第一次穿竟然就毀了 ---------------------------------------------------------------------- 上面只是敘述的部份下面開始我想要詢問版友一些可能的處理事項隔天她就去到百貨公司的該專櫃詢問櫃姐這樣子的處理事項該公司的第一次回應是這是環保材質的靴子所以這是自然的情況就沒有下文了這種回應馬上就讓她氣炸了因為購買時的櫃姐一再的說這是真皮沒有主動跟客人說這是"會自然損壞的環保材質" 後來幾次的交涉包括找樓管出面交涉該公司的最後回應拿出幾雙與原本購買的款式相異甚遠的鞋子叫她挑一雙換或是再加1000元去挑選現在櫃上2000元以下的鞋不過這也令她感到不能接受畢竟當初在購買時原價4680 就算特價也在3千多近四千且櫃姐一再強調真皮的狀況下購入現在要她再加錢才能去換一個低價很多且款式不見得類似的產品?? (這部份實在無法舉證總是一年前的事情況且不會去記櫃姐的名字況且買東西也沒攜帶錄音筆) 現在才知道櫃姐沒有告知真相且上網po文之後也有其他人回櫃上詢問櫃姐才告知真相的其他案例而現在公司對她這個案子的處理態度似乎就是公司開的條件你不要就拉倒反正這雙鞋子的設計這材質本來就會自己壞掉誰叫你買一年後才知道現在我想請問版友這樣子的事件有沒有什麼方法可以去取得一個感覺上公平點的對待方式因為一年前的發票也沒有留在手上了當時的賣方櫃姐也舉證不出是哪位現在只有那雙靴一張靴底的標籤鞋盒還有該樓管說儘可能提供資料幫助我們 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.115.65.210

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Inhotep

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usagirl

01/11 00:40, , 2^F

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usagirl

01/11 00:41, , 3^F

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