RE: [問題] 折扣期間後換貨不同款式 需加錢?
沒關係呀
我知道你不是針對我XDDD
但其實我們的角度不太一樣
若是原PO是澳客我也不想回
但至少就文章來說，他是有點冤。
我舉個例子
今天假設是1月1日至7日有六折
我剛好走到這店家，看到有六折，就買了這雙鞋子。
恰好今天是在7日，但老實說，我也是臨時在現場買的
所以我也不知道我剛好趕在最後一天（當然也許會知道，但不影響結果）
總之，我就是六折拿到鞋子。
第二天後悔了，就問能不能換一雙。
店員說可以，所以八日就過去換。
這個時候就產生了折扣上的問題。
依原文我所看到的是，今天假設是他早一天去，是6日去
7日去換的話，他還是可以六折拿到鞋子。
今天我並不認為店員不給折扣是錯的，相反的，他很合理
但今天如果一雙鞋子三千元的話，就價差一千八百元。
當然也許原PO價格沒差這麼多，但好幾百我想也是不少的
所以求彈性管道我覺得這是個方式
我並未要求他要對店員出氣，硬叫店長出來
不過，在文章中我們很明確可以看到店員沒這個彈性
甚或是有可能不知道能夠用彈性處理的方式。
店員硬要說只能這樣，這種結果我是可以接受，所以我說合理
但若有解決方式，老實說也是皆大歡喜，我相信如果能夠的話
相信z板友也會直接處理。
我也相信店員只來一個月，來一年，來三年以上，他們遇到相同的狀況
也會有不同的處理方式，甚至是有些只有老鳥才知。
我想，我們對澳客都是不爽的，但若是因為時間差而讓一般客人多出一些錢
即便是合規定，但我相信在權限範圍內，你們也會願意讓客人省這筆，盡量
讓他們滿意吧。
老實說，也許可以商量的事情，你都絕對授權給員工，先不說其他公司是不是這樣
但像把以特殊原因，把購買時間拉在前一天這樣的事情，我相信很有可能你可以做
而店員不能做，或是不知道可以這樣做。
我覺得換鞋子這點其實要把時間往後判定這點是模糊的
也許所謂的換鞋子，就店家來說是以退貨再購買的方式進行
所以有系統上的問題。
鞋子比較不明顯，因為不太談保固的問題
比如說我們數位產品，東西用不到七天，壞了，廠商換一個新的給你，
不會因為是新的就加保固，也是按照原來的購買日期來算保固。
其實真要說對錯，我只能說買家衰到，時間就這麼剛好
但一切都說對錯的話，我相信也不會有許多彈性處理的方式
我相信有些人是澳客，但我相信有些人是稍微無辜，是值得用彈性方式來處理的。
※ 引述《zing150 ()》之銘言：
: 其實我最肚爛的客人就是說
: 我要找經理(店長等之類的)
: 坦白說，我是低階的客服主管，忙的時候都會招呼客人
: 可以的事，或是可以商量的事，我都絕對授權給員工，
: 有問題我來扛。要不要這麼做都由員工決定
: 但是罵句三小朋友，明明我就第一手為客人服務，
: 給我來澳的還敢說找主管，喵的勒~
: 合不合理、規定就是規定，什麼都找主管都可以，
: 喵的勒~要法律幹嘛?
: 最好是今天你闖紅燈，還跟警察講說我要找你主管啦~
--
http://www.talkdigi.net/
關於攝影討論、玩家鍵盤與哈拉打屁的討論區( ￣ c￣)y▂ξ
另，DIC數位影像創作入門班要開課了，歡迎報名
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.228.187.108
※ 編輯: evilmask 來自: 61.228.187.108 (01/03 03:14)
推
01/04 01:18, , 1F
01/04 01:18, 1F
討論串 (同標題文章)
本文引述了以下文章的的內容：
完整討論串 (本文為第 5 之 6 篇)：