Re: 申請Y拍買家保障方案心得-帳號註冊資料有誤不賠
在yahoo奇摩退回我的申請受, 我便跟台北市政府的消保官申訴此一情況, 希望消保官
幫忙協調爭取權益, 消保官於8/29發文要求yahoo奇摩按照消保法第43條第2項文於15
日內依法處理, yahoo奇摩於9/14回文表示可根據其他事證確認我為受害本人, 因此受
理我的補償申請, 我重新寄出詐騙補償申請書 ,並附上中國信託客服部用印的交易明
細後, 經過漫長的等待, 終於於日前收到yahoo奇摩電匯補償金至指定帳戶, 收到的金
額為結標金額減去700手續費, 事情至此告一段落, 算是有個滿意的結局.
原本上網拍購物就是想省一點錢, 沒想到遇到詐騙因小失大, 真是得不償失.
在發生詐騙事件後, 我去yahoo奇摩拍賣討論區看別人的申請經驗, 發現有得到補償的
人少之又少, yahoo奇摩大致上都以同樣的理由拒絕.
這次的經驗讓我對yahoo奇摩的交易安全保障沒有信心, 詐騙事件一直發生, 但yahoo
奇摩卻沒有真的保障消費者, 只是想辦法拒絕消費者的補償申請, 要能得到補償, 我的
經驗是:
1.註冊資料沒有問題
2.帳務交易不要用網路虛擬通路(網路銀行 網路ATM), 須有單據舉證的交易才夠
: 我在Y拍上標購新光三越禮券8800(拍賣編號︰d20172435), 於7/3得標, 得標價8178
: 加30郵資共計8208, 我於7/4使用中國信託網路銀行轉帳給賣家, 7/7尚未收到禮券,
: 我上網看發現賣家多了幾個負評, 全都是收了錢沒寄貨, 看起來應該是詐騙案件, 所
: 以我在7/7晚上至警局報案完成筆錄, 取得三聯單, 並跟Y拍回報詐騙案件, Y拍將賣
: 家帳號凍結為詐騙戶.
: Y拍確定案件為詐騙後, 我便申請保障方案賠償, 寄出申請書後一個多月收到Y拍的回
: 信拒絕, 理由為三:
: 1)個人資料生日有誤
: 2)存摺資料沒有登錄轉入帳號
: 3)交易明細帳號部份有隱藏碼
: 本人回信表示,
: 1)雅虎奇摩沒有提供使用者資料更正的功能, 且無法查閱, 因此若註冊時資料輸入錯
: 誤將永遠無法更正, 且永遠無法申請保障方案賠償, 對使用者不公平, 通過信用卡和
: 手機簡訊認證, 已可帳號確認為本人, 且已至警局報案, 若非本人非詐騙案件, 本人
: 反而有污告之嫌. 雅虎奇摩的拒絕是刻意刁難.
: 2)銀行提供的存摺明細就是如此, 我沒有辦法改銀行的系統
: 3)同2), 銀行為了交易安全, 交易明細通常不會印出全部的帳號, 這也是我沒辦法改的
: 中國信託表示願意用電話方式和雅虎奇摩確認此筆交易, 但雅虎奇摩沒對這點反應, 我
: 會再跟中國信託確認看能不能提供列印的交易明細.
: 雅虎奇摩收到我的回信後, 再度以同樣的理由拒絕, 完全不保障使用者權益, 本人於是
: 跟消保會提申訴案件, 申訴雅虎奇摩的保障方案對使用者不公平, 且不實宣傳, 申訴
: 尚未有結論, 等待消保官的處理.
: 從這個經驗看來,
: 1)如果帳號註冊時資料有誤, 將無法獲得保障, 且沒有更正的機會
: 2)線上交易付款方式(ATM, 網路銀行, WEB ATM)可能無法獲得保障, 匯款採用臨櫃跨行
: 通匯最有保障, 因為有單據, 但Y拍卻一直在推薦使用WEB ATM, 自相矛盾.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.8.73.168
※ gottsuan:轉錄至看板 e-shopping 10/30 10:58
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