申請Y拍買家保障方案心得-帳號註冊資料有誤不賠
※ [本文轉錄自 e-shopping 看板]
作者: gottsuan (ごっつぁんです) 站內: e-shopping
標題: [心得] 申請Y拍買家保障方案心得 --- 超爛的Y拍 保障方案是寫好玩的
時間: Fri Aug 25 12:43:06 2006
我在Y拍上標購新光三越禮券8800(拍賣編號︰d20172435), 於7/3得標, 得標價8178
加30郵資共計8208, 我於7/4使用中國信託網路銀行轉帳給賣家, 7/7尚未收到禮券,
我上網看發現賣家多了幾個負評, 全都是收了錢沒寄貨, 看起來應該是詐騙案件, 所
以我在7/7晚上至警局報案完成筆錄, 取得三聯單, 並跟Y拍回報詐騙案件, Y拍將賣
家帳號凍結為詐騙戶.
Y拍確定案件為詐騙後, 我便申請保障方案賠償, 寄出申請書後一個多月收到Y拍的回
信拒絕, 理由為三:
1)個人資料生日有誤
2)存摺資料沒有登錄轉入帳號
3)交易明細帳號部份有隱藏碼
本人回信表示,
1)雅虎奇摩沒有提供使用者資料更正的功能, 且無法查閱, 因此若註冊時資料輸入錯
誤將永遠無法更正, 且永遠無法申請保障方案賠償, 對使用者不公平, 通過信用卡和
手機簡訊認證, 已可帳號確認為本人, 且已至警局報案, 若非本人非詐騙案件, 本人
反而有污告之嫌. 雅虎奇摩的拒絕是刻意刁難.
2)銀行提供的存摺明細就是如此, 我沒有辦法改銀行的系統
3)同2), 銀行為了交易安全, 交易明細通常不會印出全部的帳號, 這也是我沒辦法改的
中國信託表示願意用電話方式和雅虎奇摩確認此筆交易, 但雅虎奇摩沒對這點反應, 我
會再跟中國信託確認看能不能提供列印的交易明細.
雅虎奇摩收到我的回信後, 再度以同樣的理由拒絕, 完全不保障使用者權益, 本人於是
跟消保會提申訴案件, 申訴雅虎奇摩的保障方案對使用者不公平, 且不實宣傳, 申訴
尚未有結論, 等待消保官的處理.
從這個經驗看來,
1)如果帳號註冊時資料有誤, 將無法獲得保障, 且沒有更正的機會
2)線上交易付款方式(ATM, 網路銀行, WEB ATM)可能無法獲得保障, 匯款採用臨櫃跨行
通匯最有保障, 因為有單據, 但Y拍卻一直在推薦使用WEB ATM, 自相矛盾.
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