[糾紛] 華航機票~客服提供錯誤轉機資訊(可直飛)

看板consumer作者harlem77 (asdd)時間19年前 (2006/06/05 15:46)推噓9(9推 0噓 2→)

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小弟預計八月到紐奧良參加研討會目前在機票上遇到一些糾紛請教各位解決的辦法小弟與女友二人四月底向華航訂機位原本想說訂完位置後再找旅行社比價來開票而客服小姐當時說明是華航的航線為台北-->舊金山-->達拉斯（轉搭AA航空）華航無法直接飛到紐奧良而要求我們自行向AA訂從達拉斯到紐奧良機位於是我在四月底以US168購買AA達拉斯到紐奧良機位也向華航訂了台北到達拉斯的機位由於華航的票價在最近才出來於是我們又打一次電話到華航客服細問之下才發現當初幫我們訂位的小姐出了大烏龍我們其實可以向華航直接訂購台北飛紐奧良的機位不需另外再購買AA機位於是我找上了華航客服申訴經過他們調查後也發現是當初客服小姐弄錯了導致我們損失約台幣六千元多購買一張機票（慘的是AA機票不能退）華航態度軟中帶硬（一直強調客服小姐是新進菜鳥，若鬧大會害了她）而華航也只願意以目前市價低個一至二千元的票價來作為補償現在想請問大家他們的理賠方式我們是無法接受可是我們在華航這部分只有訂位尚未開票（不過我們還是會搭乘華航，因為較配合我們的旅途規劃）若走上法律程序（例如消保會之類）是否有成功的勝算或者大家有其他的建議謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.115.118.31

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ivysky

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wnt830

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wnt830

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