[問題] 如何跟後輩溝通?
先說一下我們公司的狀況:
是一間小門市,工作人員有老闆、我、後輩三個人。
基本上以前只有老闆跟我的時候,幫老闆估價、打掃店內、做會計帳,都是基本的。
後來因為業務量比較大了,所以我就轉成業務,跟老闆一樣去外面跑單。
後來新請了一位後輩,逐漸就把內勤的事情都交給他。
老闆的案子,一開始是由我和後輩配合著估價,等他熟練之後,就通通交給他了。
我的案子我通常都會自己估價、抓成本,但是最近外面的行程比較多,沒那麼多時間
待在公司估價,我就會交給後輩估價。
問題來了:後輩不想幫我估價。
因為他覺得都是還不確定的東西,客戶有可能再修改定單,幹嘛要做白工。
我說:幾乎每個case都是這樣啊!
她說:問題是這樣很沒效率咩!
老實說我心裡有把火在燒,但是工作的時候我比較不衝動,所以沒表現出來。
我不太滿意她的工作效率很差,不知道是刻意的還是怎樣。
我一天可以弄十幾個案子的估價,她連二份完整的都弄不出來。
卻說我沒效率!?
根本是她不想做吧!
問題二(稻草二):關於打掃的部份
每天擦地板和桌子都是基本的。
如果某天只有我值班看店的時候我也會打掃,平常通常是她掃完基本的,我進公司之後,
如果有客戶來又弄髒了,我也會打掃,不會說通通推給她。
她剛來上班的時候,打掃得很乾淨;久了以後,就常常三天捕魚兩天曬網。
但是我不知道該不該說,或者該怎樣問她關於打掃的事情。
問題三(稻草三):相處久了,我覺得她是雙重標準的人。
沒事都會嫌我或別人浪費食物,吃不完丟掉以後會下地獄。
但是她自己挑食很嚴重,這個不吃那個不吃,好像她丟掉都不會下地獄一樣。
她的體溫比較低,我的體溫比較高,尤其是從外面回公司的時候。
要開冷氣她就會嫌浪費、不高興,喊冷。
我自己以前也會覺得老闆或客戶開的冷氣溫度太低了,我會選擇自己穿外套。
但是被她嫌浪費就算了,還看到她很多紙的背面沒有回收就丟掉,丟公司的東西丟很快
這樣就不浪費嗎?
第三點是一個小摩擦,不解決也不會怎麼樣的小問題。
問題四(稻草四):
因為她比較細心,所以會計作帳的東西就完全交給她處理。
有時候廠商來請款,我會開玩笑的說:她是我們會計喔!你可不能得罪她唷!
是不是久了她就以會計自居,而不願意做打掃和估價這種業務助理的工作呢?
我們公司規模小,沒有固定的職稱,所以我什麼都做。
但是後輩這樣是應該的嗎?
小結(最重的稻草):
我很苦惱的是,我身為一個業務,工作就是多接案子回公司,增加成交的機會。
但是後輩卻不肯支援。讓我要自己處理自己的案子,不能把時間拿去做業績。
有機會談到比較大的案子,估價還要看她臉色,這樣對嗎?
其實她的估價方式跟我不一樣,在我看來是很沒效率。
可能我猜也是因為她的作法沒效率,才會不想做那麼多。
但是她看到我的估價方式不會跟我詢問,我也不會刻意要改變她做事情的方式,
我覺得她用她習慣的方式就好了。
可能我不太擅長命令別人,因為她年紀跟我差不多,我也希望她工作的時候能
開開心心的,不要有太多壓力。但是變成一些關於估價或打掃的問題,我不敢
跟她反應。因為怕會破壞關係,搞得工作氣氛不好。
所以上來請教各位達人,怎樣的反應方式是比較好的呢?
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