Re: [問題] 關於拒絕的話術
※ 引述《NaPCA (研究生)》之銘言：
: 小弟的電話最近常接到一些行銷來電 不外乎是希望做小弟保險的生意
: 而小弟常不懂的拒絕 聽他們講說先做儲蓄可以多好多好 而且為未來的做計畫跟打算
: 常因為這樣就不小心填了保單 其中的儲蓄險時間還長達20年 被朋友聽到都在罵
: 我想問的是 因為對方打給我是第一次 對我來說算是陌生人 而我對他們的語氣 都還算好
: 而常需要到拒絕的時候 我都不知道該怎麼拒絕 因為我害怕那種撕破臉彼此吵翻天的感覺
: 所以在怎樣我都不會表達自己不希望的感覺 除非真的嚴重危害到我自己 說話才會大聲
: 不過常因為這樣 讓自己事後會後悔 不為什麼只因為給自己沒事找麻煩
: 想問問大家拒絕的藝術該怎麼做呢？ 想拒絕一種自己不想要的東西
: 在不會傷害到對方的情況之下 應該怎麼說呢 而對方對我來說只是個陌生人
: 我的個性就是這樣怕東怕西的 朋友都說不要就不要 廢話不要太多
: 可是這樣的話難道不會覺得不好意思 自己給對方的感覺好像是壞人
: 不太喜歡這樣子 真不知道有什麼好一點的說話藝術 可以讓小弟可以好好學習一下呢？
如果要你假想一些拒絕的台詞，或是強硬的拒絕，似乎有點太為難你善良的心。
電話行銷的東西，其實有些真的蠻不錯的。
但，買太多就會鎖住金流，以後要買房買車都會是個拌腳石。
建議你
下次電銷再打來，你就跟他說
「之前也有電話行銷打來，我就買了，我不知道有沒有重覆 我也看不懂
請問你能不能親自過來我們公司／家跟我講解，順便幫我看有沒有重覆」
無論他回你什麼，你都說「希望可以有本人來講解」
對方就不會再打給你了。
因為電銷是出不了門的。
事實上，如果要購買保險，也是建議你在有面對面、確切的瞭解保險內容／保戶權益下
再購買。
保險很複雜，分很多種，不是單一種買的多，就好的。
就像吃飯一樣
白飯、青菜、肉食 都很重要 營養要均衡嘛
但飯也有分五穀／白飯和糙米
菜還有分白菜／青椒／茄子／花椰菜／海帶／豆皮．．．．．
肉的話，海陸就又要再細分很多了。
用餐不是白飯吃的多就對身體好，營養不良外，還會膩哦。
電銷的保險，賣的多半是還本型的醫療險(住院一天x千元)、
還本型的意外險(身故x萬元)
儲蓄險(繳x年後，每年領回多少錢)
但生活上，真的實用的保險，除了住院日額外，是實支實付的險種及癌症險
就用「面對面」來和電銷溝通吧。
: ------------------------------這是分隔線--------------------------------------
: 另外還想請教另外一件事情 有關於網路買賣的事情
: 因為小弟在拍賣往有販售一台腳踏車 而網路的買家也已經跟我確定談好要來看車了
: 在要讓對方看車的同時正好被親戚看中這一台車 直嚷著想要買
: 因為我是幫我媽媽代售 而親戚又跟我媽媽很好 可是礙於先跟網路買家談好 不能拒絕
: 想問問看這一種情況之下 已經在對方打電話來說要看車的情況之下（還不一定說要買）
: 我想拒絕他買車而賣給我親戚的話 應該要怎麼說話才合理且適當呢？
: 就因為我剛剛不知道應該怎麼回買家 所以只好讓親戚眼睜睜的看著車子被賣掉
: 事後雖然她直說沒關係可是有感覺到她心中的小小不爽 害我真的很為難
: 或許小弟真的不知道該怎麼說話應對 一路上好像都常說錯很多話 好糟糕
: 不知道我該怎樣應對進退 在什麼樣的情況該說什麼樣的話 才得對彼此都無傷大雅呢 謝謝
只能
先拖延欲看車的買方了。
先讓親戚決定要不要買，買方的部份，用工作或是沒時間為由 先拖延。
如果真的親戚要買了
也只能編個理由給買方。
例如「本來就是代售，朋友說想過陣子再賣」，如果有要再賣，一定會通知您
也很抱歉讓您等了那麼久。
希望對你有幫助。
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