Re: [心得/抱怨] 糟糕的台中東南動物醫院

看板cat作者 (OmMaNiPadMeHum)時間7年前 (2017/06/05 12:27), 7年前編輯推噓34(38推 4噓 171→)
留言213則, 45人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
您好，我是當日主治醫師，因為您並不是送動物來的當事人，轉達上可能有很多問題， 以下簡單回覆您所提的問題。也希望您可已抽空直接與醫院方面聯繫。 04-22960753 ※ 引述《YehEdison (EdisonYeh)》之銘言： : 小弟養了一隻小黑貓(以下稱kiki)，今年10歲。 : 因為畢業後在外縣市工作，所以kiki留在台中的東勢讓媽媽和阿嬤照顧。 : 今天家人起床，發現原本活蹦亂跳的kiki一直躲在床底下，把牠抱出來後，發現kik身上 : 都是血，身體也非常虛弱，因此趕緊送到台中市區有名的東南動物醫院。 : 0930送到東南動物醫院，立刻抽血驗尿，院方表示膀胱出問題、血尿，要住院觀察，當下 : 有說今天星期天，只 : 營業到1830，但貓咪的狀況很難說，有可能狀況突然變好，也可能狀況惡化(覺得這句有 : 講像沒講)，因此家人因為還有工作就先回東勢了(以上沒有提及任何病危或是需要轉院的 : 字眼)，因為東南動物醫院在台中市很有名，家人就相信院方的治療。 醫療沒有100%把握的事情，您也是醫療從業人員應該很清楚這點。 動物送來狀況非常糟，相當虛弱，失溫且脫水程度>7%， 在診間直接確認了貓的下泌尿道尿道口有嚴重阻塞，在診間排除阻塞後將膀胱排空， 同時驗血發現 cre:10.8mg/dl,BUN:130mg/dl， 非常嚴重的腎後性急性腎損傷，驗血出來後有和兩位家屬第一時間立刻告知"病危"狀況。 絕非下班前才告知。 另外留院點滴治療前，有和兩位家屬再三強調晚間6:30後醫院沒有人留守， 主要靠機器維持治療藥物和點滴，兩位家屬同意書簽名後我們才將動物留院。 : 1750院方打電話到家裡，說kiki病危，狀況很不樂觀，醫院只營業到1830，之後就沒有任 : 何工作人員在醫院照顧寵物，目前有兩種方案，第一，轉院到24小時的動物醫院，第二， : 帶回家陪伴牠走最後一程。 這一點轉達應該也有問題 我們轉告是告知1.可轉診24小時動物醫院，讓家屬可以陪同並隨時探視 2.留在本院保溫並繼續點滴補脫水及給藥物 3.有再三強調只帶回家什麼都不做，基本上等於判牠死刑 : 家人聽到後就說:我們現在立刻從東勢出發幫kiki轉院，車程大約一小時。 : 但院方居然說: : 無論如何他們不可能等到這麼晚，他們有事!! : 無論如何他們不可能等到這麼晚，他們有事!! : 無論如何他們不可能等到這麼晚，他們有事!! : 不論家人怎麼爭取，怎麼拜託，院方態度就是這麼堅決。 這點上也和我詢問櫃檯人員回覆不同， 櫃檯人員回覆是說: 因為6:30下班後有事情要處理比較不方便， 所以希望你們真的要接能夠再6:30前會比較方便。 也希望你能將心比心，目前一例一修，動物醫院的員工也是勞工。 從上午發病危狀態，直到我們下班前，家屬真的希望要接走轉院，我們並不會阻止。 : 所以，我們連把kiki帶回家的機會都沒有，就讓他這樣躺在沒有任何人的醫院，也沒有任 : 何人知道kiki的狀況。現在唯一能做的就是祈禱kiki能撐過今晚，明天一早立刻帶他轉院 : 。 : 真心覺得這家動物醫院太惡劣，衷心呼籲大家不要去這家動物醫院，希望不要再有同樣的 : 狀況發生。 因為沒有充裕時間作回覆，希望你可以直接跟我們電話聯繫， 而不是透過各大論壇及蘋果爆料，透過記者和我們聯繫。 目前動物狀況比較穩定了，但仍未脫離病危狀況，上午兩位家屬也有來探視過， 但若您仍需要轉院服務，請第一時間告知，本院今日營業時間到晚間9:30。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.118.50.99 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cat/M.1496636861.A.502.html
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06/05 12:37, , 1F
唉呀呀，這...
06/05 12:37, 1F
推
06/05 12:38, , 2F
平衡報導 推
06/05 12:38, 2F
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06/05 12:39, , 3F
現在問題是人家說他趕不過來不是嗎? 所以你們就直接
06/05 12:39, 3F
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06/05 12:40, , 4F
下班了? 轉院是你們有跟家屬說可以"代為轉院"嗎?
06/05 12:40, 4F
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06/05 12:41, , 5F
但是看原文跟這篇，都沒提到轉院到底是得家屬先到院
06/05 12:41, 5F
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06/05 12:41, , 6F
辦手續還是你們可以代送(問題1)，另外如果不能代送
06/05 12:41, 6F
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06/05 12:42, , 7F
，其實問題就回到原點了....關鍵是家屬在東勢趕不上
06/05 12:42, 7F
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06/05 12:46, , 8F
另一個問題是"第一時間"是幾點(問題2)，前一篇說
06/05 12:46, 8F
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06/05 12:47, , 9F
17:50接到通知，你們說不是下班前才通知，那到底是
06/05 12:47, 9F
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06/05 12:47, , 10F
幾點? 畢竟每個人對"下班前"概念我想是不一樣的...
06/05 12:47, 10F
推
06/05 12:52, , 11F
不能彈性加班，或者跟家屬多收錢然後工作久一點嗎
06/05 12:52, 11F
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06/05 13:11, , 12F
基本上這篇回覆只比原po說的婉轉一點，意義沒什麼不同
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06/05 13:18, , 13F
最後面那邊跟原po說的是一樣的啊，就是不能等的飼主來
06/05 13:18, 13F
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06/05 13:19, , 14F
櫃台人員跟原po說的回覆根本就沒有什麼不同啊 都是有事
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06/05 13:19, , 15F
不能等那20分鐘 沒有給其他方案協助轉院
06/05 13:19, 15F
推
06/05 13:20, , 16F
應該先問清楚 再好好陳述
06/05 13:20, 16F
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06/05 13:27, , 17F
應該沒有獸醫院會代為轉院的，除非是連鎖體系內互轉
06/05 13:27, 17F
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06/05 13:30, , 18F
原來一例一休對於醫療業、對於命危有這麼大的影響 。“
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06/05 13:30, , 19F
不好意思雖然你命危，但一例一休我們要下班了”
06/05 13:30, 19F
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06/05 13:42, , 20F
雙方溝通有落差吧，不過既然一開始飼主就簽名表示知情下
06/05 13:42, 20F
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06/05 13:42, , 21F
班後院內沒人留守了，那麼飼主門診的時候直接請飼主在診
06/05 13:42, 21F
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06/05 13:42, , 22F
所下班前來領貓其實比較不會有爭議吧。畢竟一開始就知道
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06/05 13:42, , 23F
病危了不是嗎？
06/05 13:42, 23F
推
06/05 14:00, , 24F
哈哈...一例一休
06/05 14:00, 24F
推
06/05 14:00, , 25F
醫院接到這飼主的貓 真衰
06/05 14:00, 25F
推
06/05 14:06, , 26F
所以真的是17:50通知嗎？
06/05 14:06, 26F
推
06/05 14:32, , 27F
我是覺得 第一非當事人 第二沒有跟醫院方面有直接討
06/05 14:32, 27F
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06/05 14:32, , 28F
論 這種直接把醫院全名打出來的 方式 不太好
06/05 14:32, 28F
→
06/05 14:33, , 29F
商譽建立辛苦 容易毀於一旦
06/05 14:33, 29F
推
06/05 14:36, , 30F
如果早上就通知病危，也告知過醫院看診時間跟住院的
06/05 14:36, 30F
→
06/05 14:36, , 31F
細節，那就是溝通上有落差了，只差在院方是不是願意
06/05 14:36, 31F
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06/05 14:36, , 32F
下班後還留在醫院等飼主來轉診
06/05 14:36, 32F
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06/05 14:43, , 33F
他有這個需求 應該一開始就找 24 小時的醫院才對
06/05 14:43, 33F
推
06/05 14:50, , 34F
如果我是主人,在病危的況下會期待醫院盡力救命,不敢任意
06/05 14:50, 34F
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06/05 14:51, , 35F
轉院,難道醫生不知1830後沒人照顧對病患的風險嗎?怎能允
06/05 14:51, 35F
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06/05 14:52, , 36F
許病患在依賴醫院的情況,交由主人決定....很不合理啊
06/05 14:52, 36F
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06/05 15:09, , 37F
照樓上說法 那這住院根本不該收 應該一開始就轉去24小時的
06/05 15:09, 37F
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06/05 15:10, , 38F
醫院了 這樣講也是蠻合理的啦
06/05 15:10, 38F
推
06/05 15:19, , 39F
第一時間通知是幾點？
06/05 15:19, 39F
還有 134 則推文
還有 3 段內文
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06/06 04:31, , 174F
這種透過第三人轉達病情的事本來就很容易產生誤會的阿
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06/06 04:32, , 175F
到了這篇推文還在說是家人跟醫院聯絡 到底是誰的貓阿
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06/06 04:33, , 176F
而且到現在貓都還繼續住在那邊 那上來抱怨的點到底是？
06/06 04:33, 176F
推
06/06 09:16, , 177F
覺得醫院真的很衰，一開始就說清楚不是24小時醫院了，就這
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06/06 09:16, , 178F
樣下面推文還在質疑超過時間不等主人，鄉愿膩~綜觀下來不覺
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06/06 09:16, , 179F
得醫院做錯什麼，硬要說就只差再簽兩張「本院非24小時照顧
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06/06 09:16, , 180F
醫院切結書」「病危通知書」丟上來打原po臉
06/06 09:16, 180F
推
06/06 09:41, , 181F
看來關鍵是轉達的家屬了.....
06/06 09:41, 181F
推
06/06 11:29, , 182F
可以理解家屬的心痛，但不能接受把錯都冠在醫院頭上
06/06 11:29, 182F
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06/06 16:57, , 183F
難熬的1830之後診所關門無人照護的時間都過了，貓現在
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06/06 16:57, , 184F
也還在當生命鬥士，為什麼不是飼主趕快與醫生討論醫療
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06/06 16:57, , 185F
方式or轉院得到更好的照護或治療，不懂在板上爭論這個
06/06 16:57, 185F
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06/06 16:57, , 186F
的意義是？…
06/06 16:57, 186F
推
06/06 23:41, , 187F
推
06/06 23:41, 187F
噓
06/07 19:19, , 188F
那早上怎麼不建議家屬直接帶去其他24hr醫院就好 收了然
06/07 19:19, 188F
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06/07 19:19, , 189F
後1750才又打電話問家屬要不要轉院的用意?如果你們只是
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06/07 19:19, , 190F
想提醒家屬晚上沒人員在現場的話 我覺得多此一舉 這動作
06/07 19:19, 190F
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06/07 19:19, , 191F
只是讓家屬誤認為你們是在建議轉院免得貓咪會死 若你們
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06/07 19:19, , 192F
是真心在建議要轉院 那我覺得原PO抱怨的一點都沒錯
06/07 19:19, 192F
推
06/07 19:55, , 193F
同意樓上 雖然醫院有告知病危，但一開始並沒有提供
06/07 19:55, 193F
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06/07 19:55, , 194F
轉院的選項，1750才詢問是否要轉院，這樣會讓家屬很
06/07 19:55, 194F
→
06/07 19:55, , 195F
緊張
06/07 19:55, 195F
推
06/07 19:57, , 196F
我也認為如果後來評估轉院會比較好，就應該早點說，
06/07 19:57, 196F
→
06/07 19:57, , 197F
不是每個飼主都隨身standby接貓
06/07 19:57, 197F
→
06/07 19:57, , 198F
隨時*
06/07 19:57, 198F
推
06/08 11:15, , 199F
樓上兩位可以看清楚醫院「上午」就問過是否要留院了！原po
06/08 11:15, 199F
→
06/08 11:15, , 200F
最大問題就是只聽家人轉述，沒搞清楚狀況，說實話院方只需
06/08 11:15, 200F
→
06/08 11:15, , 201F
對實際帶到醫院的主人負責，沒到場也沒有溝通協調過就直接
06/08 11:15, 201F
→
06/08 11:15, , 202F
上網抱怨，這是哪們子的抱怨有理?!
06/08 11:15, 202F
推
06/08 16:46, , 203F
是家屬討論過後還是要留院的= = 另外，既然醫院早上已經
06/08 16:46, 203F
→
06/08 16:47, , 204F
跟帶來的人說過貓咪情況與照護問題，17:50那通電話，只要
06/08 16:47, 204F
→
06/08 16:49, , 205F
有看文的就可以知道，醫院那通電話並不是要去建議轉院
06/08 16:49, 205F
→
06/08 16:52, , 206F
而是家屬在中間一直有來電，但醫生在看診沒有接到，直到
06/08 16:52, 206F
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06/08 16:53, , 207F
17:50才有時間回電給家屬，並告知貓咪情況還是危急，然後
06/08 16:53, 207F
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06/08 16:53, , 208F
可以1.繼續留院 2.轉院 3.帶回家 ，然後家屬說要轉院
06/08 16:53, 208F
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06/08 16:55, , 209F
但他們車程要一小時。
06/08 16:55, 209F
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06/08 16:57, , 210F
然後，幹嘛把醫院關門時間講的好像是18:00一樣...
06/08 16:57, 210F
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06/08 16:59, , 211F
明明就是18:30阿.... 醫院只是忠實轉達他們沒人留守
06/08 16:59, 211F
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06/08 17:00, , 212F
並沒有評估轉院會比較好..怎麼連雙方沒講過的話都跑出來
06/08 17:00, 212F
推
06/09 17:26, , 213F
原文不見了嗎@@？
06/09 17:26, 213F
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