[新聞] 花190萬買最新款賓士 1個月曝6災情
https://news.ebc.net.tw/news/car/554147
台中女花190萬買最新款賓士 1個月曝6災情
台中一名劉小姐於今年4月26日花了190萬元,購入台灣首批到港的賓士最新款CLA180轎跑車
。不料交車不到一週,車輛歷經一場大雨後,燈罩內部竟嚴重積水,且歷經數日皆未消散。
劉小姐將新車送回原廠依保固程序修復車燈後,車況卻接連浮現更多離譜瑕疵,包含冷氣故
障、藍牙無法連接,甚至在行駛中無預警急煞並劇烈勒緊安全帶。種種行車電腦異常讓車主
怒批,花大錢買來的新車簡直像「高價的拼裝半成品」,目前已訴求原廠直接更換新車。
百萬新車大雨後進水
台中的劉小姐於今年4月26日滿心期待地交車,購入這台價值190萬元的賓士最新款CLA跑車
。由於該車屬於第一批引進台灣的全新車款,性能與外觀皆備受矚目。然而好景不長,5月2
日中部降下一場大雨後,劉小姐在5月9日驚覺車子的燈罩內部嚴重進水,大量水珠清晰可見
,即使將車輛停放在室外曬太陽也完全無法消退。
劉小姐隨即向購車業務反映車燈狀況,並附上錄影與照片舉證。當時業務一度聲稱「車燈有
些許水氣屬正常現象」,但劉小姐強調內部已凝聚成明顯水珠,且不論停在室內或室外,整
整一週都沒消散,顯見並非單純物理結露。最終原廠承諾此狀況在保固期內,由原廠收回進
行調研與更換處理。
原廠修完驚爆六大災情
本以為車燈修復後便能安心上路,沒想到這才是車主惡夢的開始。新車回原廠修好車燈後,
行車電腦與硬體設備竟接二連三冒出更多故障,劉小姐憤怒指控制服系統一共出現「六大災
情」。首先是冷氣系統異音,車輛啟動後若調整冷氣風量,內部會傳出怪聲且冷風根本送不
出來,每次都必須將冷氣完全關閉並重新啟動,系統才會恢復常規送風;此外,車機的藍牙
連線功能也頻頻異常,時常發生音樂完全播不出來的窘境。
更令劉小姐驚恐的是,車輛的安全防護與主動煞車系統也徹底失控。她心有餘悸地表示,好
幾次開車行駛在路上時,前方明明完全沒有任何障礙物,車輛卻會突然無預警緊急煞車,並
在行進間將她的安全帶瞬間猛烈勒緊。一連串嚴重的電腦安全系統百出,讓交車才短短一個
月的車主無法接受,痛批花費將近兩百萬買全新名車,開起來卻像是拼裝的高價半成品,天
天提心吊膽,如今嚇得根本不敢開上路。
技師研判密封出瑕疵
針對新車燈罩嚴重積水的離譜現象,專家看過畫面後直言絕對不是曬太陽就能應急解決的。
車廠專業技師林毅勳檢視受損影像後指出,畫面中積水嚴重的部分看起來不像是大燈主燈,
應該是屬於下方的日行燈。林毅勳強調,這類燈具在出廠時一般都是做完全密封的,如今發
生如此嚴重的進水狀況,很可能是原廠在生產線組裝時密封不良,存在製程瑕疵。
面對耗費鉅資卻買到瑕疵車的困境,劉小姐強烈認為賓士原廠應該負起全責。她表明立場,
希望車廠能直接換一台同款新車給她,否則就必須精算這段期間的賠償損失。劉小姐無奈坦
言,若僅僅是計算賠償損失,對消費者而言一定比較不划算,因為新車剛開就狀況百出,誰
知道未來過保固期之後,還會再壞掉哪些昂貴的電子零件。
車主訴求換車業務冷處理
然而,面對消費者的權益訴求與換車要求,當初經手的銷售業務目前對此皆採取不回應的冷
處理態度。汽車專家指出,雖然車輛仍處於保固期內,但依照台灣目前的消費爭議處理慣例
,賓士原廠最終的處理方式很可能依舊是採取「哪裡壞掉、就換哪裡」的消極維修模式,很
難直接同意讓消費者退換新車。
原本花大錢購買頂級新車,理應享受全新世代的車輛性能與極致的安全防護,如今卻因為行
車電腦與安全配備全面失控,導致百萬新車淪為供在車庫的危險負擔。這起新車烏龍瑕疵風
波不僅考驗著進口車商的危機處理能力,也再次引發大眾對於新世代車款電子系統穩定性的
高度關切。
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這麼早拿到,是第一批白老鼠呢,不過開一個月壞六處也真是蠻衰小的,要穩還是乖乖等27
/28年以後的批次比較好,不過現在訂也是27年才交車了,所以應該可以放心下訂了吧?
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