Re: [問題] 福斯交車首日車子就壞掉，至今修不好消失

看板car作者時間6年前 (2017/11/11 01:56), 編輯推噓44(45推 1噓 42→)
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爭取權益到現在並沒有什麼顯著的進展 之前已有跟業務反應要調閱車子所有的維修保養紀錄 11/08 於電話中有跟新竹揚昌范總經理表達我要我車子所有的維修保養紀錄 （https://tw.appledaily.com/headline/daily/20130924/35314365/） 因為這篇報導的關係，了解福斯之前可能已經有不良記錄 害怕可能被亂搞，想提前釐清狀況。 11/09 打電話跟福斯客服表達我已多次要求調閱我車子所有維修保養記錄。 客服只回答我會儘速跟區域經銷商表達。 11/10 早上打進揚昌福斯表達要調閱我車子所有的維修保養記錄。 下午打電話跟福斯客服表達我已多次要求調閱我車子所有維修保養記錄。 下午傳簡訊給揚昌范總經理表達我要我車子所有的維修保養記錄。 11/10 大約下午三四點，揚昌打電話來表示， 我車子維修保養記錄要等副理整理過後明天才能給我。 我當下有表達維修保養記錄應該弄一下電腦馬上可以弄出來，不需要拖延這麼久。 打來的人員還是表示要等到副理整理過後明天才能給我。 我想我合理的質疑，車子所有的維修保養紀錄對我而言是有利的證據， 竟然要拖延這麼久的時間，難免給人想像空間，難怪福斯給大部份的民眾觀感是這樣。 再加上2013/09/24蘋果報導民眾去年花百萬元向福斯（Volkswagen） 新竹經銷商揚昌汽車購入一部全新轎車，今年6月間回原廠加裝配備時， 才發現該車在交車前曾因車內進水維修，但經銷商竟未告知。 這樣的過去紀錄，加上多次撥打福斯客服得到的回應均是轉回給經銷商回應處理。 很難相信福斯會妥善處理問題。 甚至也會讓人合理的懷疑經銷商拖這麼久不給我維修保養紀錄到底有什麼企圖？ 車商販售履修不好的檸檬車賺走利潤， 消費者卻只能認賠走上繁複且沒希望的修車過程？ 另外截自現在，我的車都還沒修好，打給楊昌福斯也沒辦法確認何時可以修復車輛。 ※ 引述《try343 (小屁踢)》之銘言： : 10/01 我在福斯買的passat 280交車，當天交車完畢後開去加油的途中 : 就發生CARPLAY會跳出來，需要不斷地重新連線，有時候要完整聽完一首歌都有困難。 : 同時期間，螢幕會不定時顯示無法辨識鑰匙，如果剛好發生在停紅燈或者前車停車階段， : 車子必須打回Ｐ檔，重新啟動。 : 由於當天是禮拜天，而且交車當天業務允諾我的一些配備忘了裝上去， : 業務請我里程達到1000公里再回原廠保養檢查順便裝回配備，再把問題給原廠解決。 : 10/07 里程近千，第一次回福斯檢查保養且讓原廠修復問題，且裝還配件。 : 鑰匙無法辨識的部分，原廠技師想先排除是否鑰匙沒電。但是原廠內沒有電池， : 所以這一整天都沒有幫我換電池排除是否電池沒電的問題。 : CARPLAY無法正常使用的部分，完全沒解決問題，依然還是會跳出來。 : 當日我有表達如果沒辦法知道故障的地方在哪邊，就請直接換掉主機解決問題。 : 當晚車先還我繼續開，原廠再找辦法解決。 : 10/09 再度回廠，這次只有換電池。換新電池後，鑰匙無法辨識問題跟電池無關。 : 10/23 再度回廠，原廠依然無法解決CARPLAY跳出與鑰匙無法辨識問題。 : 當日傍晚對原廠表達強烈不滿，原廠提供代步車，車子留在場內解決問題。 : 10/28 原廠表示已經修復兩項問題。 : 並讓原廠人員陪同我測試，我將carplay導航設定到約五公里外定點， : 離場測試約莫5分鐘內，鑰匙無法辨識問題再度出現，原廠人員也看到 : 詢問原廠人員還要繼續測試嗎？原廠人員說不用了。 : 車子再度回廠維修，且再次提供代步車。 : 11/04 原廠表示已經修復兩項問題。 : 這次就沒有原廠人員陪同試車了。 當天行駛發現福斯汽車的customer-link無法使用 : 11/04再度回廠，這次換新customer-link的相關零件。換完後駛離 : 駛離後不久，CARPLAY跳出的問題再次發生。 當天由於發生CARPLAY跳出問題頻繁 : 再度回廠 : 11/04 三度回廠，原廠表示這次會更換主機給我，請我等待料件，再通知我回原廠更換。 : 當晚駛離。 : 11/05 行駛途中，再次發生無法辨識鑰匙的情況， : 且停車陣中因為要重新打回Ｐ檔再發讓家人驚嚇。 : 當晚向業務表達我認為車子原廠無法修復。我要換車價差我補，或者是解除契約退車還錢 : 11/09原廠派業務開代步車來將我的車換回去，再次嘗試修復。 : 期間我多次原廠反應我要換新車或者解除契約，因為這車第一天就壞，就是瑕疵車。 : 也多次撥打福斯服務專線，表達解除契約訴求，皆無法得到正面回應。 : 經銷商總經理甚至也在電話中表達，沒人能同意我的換車需求只有法律可以。 : 開開心心買了一台福斯汽車 : 第一天就壞 : 難道買車真的消費者就是這麼無助嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.146.43 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1510336604.A.C2D.html
推
11/11 02:07, , 1F
超衰！幫你QQ
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→
11/11 02:08, , 2F
寫信給德國會不會有用?
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推
11/11 02:26, , 3F
很無奈，看有沒有記者或有力人士願意幫你
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推
11/11 02:45, , 4F
好慘...
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推
11/11 02:50, , 5F
車子買一個月根本沒什麼開 幫QQ
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推
11/11 02:54, , 6F
別買浮屍，真的
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推
11/11 02:59, , 7F
浮屍又一力作
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推
11/11 03:40, , 8F
余祥銓乖小孩就已經告訴你別買福斯了.....
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11/11 03:54, , 9F
建議提告吧！這種有問題的經銷商一定要吉
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推
11/11 05:52, , 10F
這只能提告了，順便跟頻果爆料
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推
11/11 06:44, , 11F
有看過這篇文，不過我今年在竹北揚昌買了兩台˙˙還好
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11/11 06:44, , 12F
合約有註明展示 泡水 領牌都無條件句退車，原PO你還是
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→
11/11 06:44, , 13F
快爆料給媒體吧
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推
11/11 07:09, , 14F
拍拍。真的無言
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推
11/11 07:29, , 15F
電裝配備算在檸檬車條例內嗎？
11/11 07:29, 15F
推
11/11 07:30, , 16F
必須要讓經銷商學到教訓，這樣搞是可能讓公司倒閉的!
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11/11 07:32, , 17F
看了第一篇的感覺,你有沒有試著先把可能產生干擾的無線裝
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11/11 07:33, , 18F
置(包括手機)及可能有電磁干擾的有線裝置(行車記錄器,測
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11/11 07:35, , 19F
速警報器等)也關機. 雖然很不可能,但目前看來的交集似乎
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11/11 07:36, , 20F
是iPhone?(時造成Carplay和感應錀匙的干擾),必要時借另一
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11/11 07:37, , 21F
台iPhone測試看看.原廠技師說不定是用其他iPhone測不出問
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才一直找不出問題?
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11/11 07:38, , 23F
同時造成Carplay... (漏一個同字)
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11/11 07:44, , 24F
福嘶科科
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推
11/11 07:57, , 25F
福斯好讚.......
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推
11/11 08:05, , 26F
實在太慘了...
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11/11 08:06, , 27F
上一篇苦主有說用了全家的iphone 測過了...
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推
11/11 08:08, , 28F
苦主遇到最麻煩的不是車機啊 是key開一開會不見
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推
11/11 08:09, , 29F
拍拍
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推
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不肯立刻給保養維修紀錄感覺頗呵
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終究要開歐洲車的
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推
11/11 08:26, , 32F
他們在聯絡電腦公司啦..要完全XD...你知道的...
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推
11/11 08:33, , 33F
幫推
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11/11 08:54, , 34F
原來推文有說測過全家的iPhone,但沒有提到是不是測A台的
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iPhone時,其他B,C,D三隻iPhone都有關機?如果沒有,其實不
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一定是有效測試.
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如果問題真的出在車主自己的iPhone,每次測一台家人iPhone
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時,自己的iPhone都還在持續干擾(這裏是先假設問題是出在
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無線訊號的干擾),那其他iPhone怎麼測都不會OK.反而車廠技
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師單獨測時都會OK,因為車主不在.然後車主一同試車時就出
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問題.這是我看了第一篇文想到的一種詭異可能性
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當然不一定是手機發出的干援,有可能是其他隨身一直攜帶的
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其他裝置
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推
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車王就算了，重點是後續的處理很爛
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交車第一天我的配備業務沒裝上去，到10/07才裝，這期間也
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11/11 09:06, , 46F
是會問題。至於iphone插在他們提供的代步車就都沒問題
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推
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幫qq
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11/11 09:23, , 48F
t大有交叉測試過,那應該就確定是車王了
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推
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早就不買福斯了，品質爛的跟什麼一樣
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推
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你好有耐心噢是我早就吉了
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推
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不管啦 ！！！ 路感戰勝一切 繼續支持作弊
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推
11/11 10:13, , 52F
找記者跟議員巴 要選舉了
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真的太扯 找議員吧 快選舉了他們需要曝光。另外你到底
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有沒有寫信到國外原廠？
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推
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試試看不要帶手機出門一天看看...
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測試看看
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推
11/11 10:47, , 57F
浮屍哈哈
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推
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給原po拍拍 遇到這種事真的很衰
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推
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跟消保官聯繫一下吧
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11/11 11:14, , 60F
福斯爛車 趁早認賠賣掉了啦
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想開德國車還是多存點錢買雙b
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推
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在台灣想買雙福的真的要三思啊！
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推
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妥善率差就算了，還不勇敢把責任擔起來。台灣人真倒霉，在
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米國早就上法院了。
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推
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買到天生殘缺的車夠倒楣了還這種處理態度……
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推
11/11 12:34, , 66F
絕對不買福斯
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11/11 13:09, , 67F
有貼上01了，照片影像都有
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推
11/11 13:50, , 68F
買大眾肯定不省心
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推
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在台灣QQ
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11/11 14:15, , 70F
買這種車之後不只會懂汽修還順便雙修法律
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推
11/11 15:05, , 71F
VW真的爛到把雙B以外的所有歐洲車品牌都拖下水
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人家有的品牌只有一些小毛病，不影響行車，卻被VW的
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妥善率嚇到這牌子會不會跟VW一樣顧路？
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或是零件價格還可以的品牌，被VW的零件價格嚇到，以
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→
11/11 15:09, , 75F
為這牌子零件價格會跟VW一樣貴？
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推
11/11 15:11, , 76F
這種公司真的不把客戶放在心上
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推
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懂車的人才買福斯 會壞掉是個案
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推
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看來又是一樁新車交車就壞
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11/11 16:13, , 79F
幫高調，最近要買車還好有看到這篇
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推
11/11 16:26, , 80F
幫高調
11/11 16:26, 80F
→
11/11 19:51, , 81F
福斯超棒 肯定有什麼誤會
11/11 19:51, 81F
噓
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台灣人就是太善良 這在美國早就去法院告車商了！
11/11 21:41, 82F
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11/11 21:42, , 83F
而且車商都說了，能換車的只有法律，就是嗆你不敢告。
11/11 21:42, 83F
推
11/12 01:41, , 84F
去上爆料公社吧
11/12 01:41, 84F
推
11/12 02:42, , 85F
對新竹揚昌福斯印象很糟 還好後來我退訂了 車子還等了四
11/12 02:42, 85F
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11/12 02:42, , 86F
個月 經銷商態度讓我對福斯這個品牌整個失望
11/12 02:42, 86F
推
11/12 02:50, , 87F
太悲劇...好好的買部新車卻要背負瑕疵車所帶來的風險
11/12 02:50, 87F
推
11/12 16:58, , 88F
QQ 新竹揚昌是吧！會跟我同事宣傳
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