[閒聊] 茉莉退換書有新規定，詳見店內公告

看板bookhouse作者 (滴)時間14年前 (2009/10/02 16:58), 編輯推噓9(9推 0噓 47→)
留言56則, 14人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
今天在茉莉有了很不愉快的購物經驗， 我想，很多是資訊不流通所致。 嚴格來說也不能說茉莉有錯， 但我不太喜愛這樣的經營方式。 首先， 截至今日下午四點為止， 茉莉台大店內並未有任何書本售出概不退換等字樣。 事情的經過是這樣的， 我先在茉莉台大店買了幾本書， 後來十幾分鐘後轉至茉莉影音館發現有同一本， 書況比較好又便宜了近一百元的書， 因此我想把台大店的退掉，改買影音館的書。 ↑經mollie板友指正， 因此將原文修正為： 我先在茉莉臺大店買了三本書， 十幾分鐘後轉至茉莉影音館， 發現三本書中的兩本在茉莉影音館也有， 且書況比較好， 加起來便宜了近一百元。 因此我想把台大店的書退或換(禮券或其他書籍)， 改買影音館的書。 為了補償茉莉的金額損失，我想要在影音館多買一本， (也就是在台大店退兩本，在影音館買三本) 打從茉莉在台大開第一間店時就會去光顧了。 腦內的邏輯是這樣的： 反正都茉莉嘛，一間是擴充之後的分店， 兩間店收的東西有區隔， 茉莉版置底文也是這樣寫的： 「茉莉台大店即將有更大更舒適的空間囉 書籍部份將移至新址： 台北市羅斯福路3段244巷10弄17號 原有店面則改為茉莉CD/教科書主題館」 加上每家店會員的折扣又都統一， 收書的低價也統一。 但台大店的店員不受理， 他說：台大店僅接受退書是在同一間店買到重複的書。 我直到今天才知道， 原來每間店是自付盈虧的， 所以名字雖然看來都是茉莉， 其實他們是不同家舊書店，毫不相干。 如果我知道他們其實是不同家舊書店， 我會在甲店買了然後在乙店看到比較便宜就跑去退嗎？ 不用想也知道沒辦法。 並非抱怨台大店或是影音館的店員處理不佳， 而是經營策略讓人不悅。 我想他們分店一間接著一間開， 也不在意少我一個客人吧。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.4.234 ※ 編輯: sizukus 來自: 140.112.4.234 (10/02 17:06)
推
10/02 18:09, , 1F
他也沒說書本售出後包退吧= ="
10/02 18:09, 1F
推
10/02 21:16, , 2F
開放式商場是看店家願不願意讓你退換，沒有一定給退換，
10/02 21:16, 2F
→
10/02 21:16, , 3F
所以如您所說，他們的經營方式你無法認同就是
10/02 21:16, 3F
推
10/02 22:11, , 4F
你就另外一本買了再拿去台大店退~~ 同樣的書
10/02 22:11, 4F
推
10/03 09:22, , 5F
事實上舊書店的經營就是售後就不能退
10/03 09:22, 5F
→
10/03 09:23, , 6F
因為誰也不知道顧客是不是拿去看完了再拿回來退
10/03 09:23, 6F
→
10/03 09:25, , 7F
所以舊書店都是不能退書的（但可能可以換等值的書）
10/03 09:25, 7F
推
10/03 10:08, , 8F
應該是實體的店都沒有給退，只有郵購或是網購才能退
10/03 10:08, 8F
→
10/04 00:26, , 9F
就算是新書店也不能退啊，頂多老闆心情好換一本給你
10/04 00:26, 9F
→
10/04 00:27, , 10F
除非商品有瑕疵，不然法律上契約成立商品交付後，本來就不能
10/04 00:27, 10F
→
10/04 00:28, , 11F
再毀約，所以它本來就沒必要貼你說的那個什麼東西
10/04 00:28, 11F
→
10/04 00:32, , 12F
茉莉比較不好的是它沒有在外觀上顯現出它性質類似加盟店
10/04 00:32, 12F
→
10/04 00:32, , 13F
但本件你本來就沒有請求權基礎，所以那個就無關緊要了
10/04 00:32, 13F
推
10/04 16:16, , 14F
我現在都覺得開實體書店的人，要不就是上帝派到人間當天使
10/04 16:16, 14F
→
10/04 16:17, , 15F
要不就是上帝派到人間來逞罰他，愈來愈多客人在實體書店
10/04 16:17, 15F
→
10/04 16:17, , 16F
要求要有網路書店的折扣，不然就放話要去網路上買，或者
10/04 16:17, 16F
→
10/04 16:17, , 17F
要求實體書店要跟網路書店一樣能夠退貨，不然就放話要去
10/04 16:17, 17F
→
10/04 16:18, , 18F
消基會告書店......
10/04 16:18, 18F
→
10/05 09:15, , 19F
我並沒有要求一定要退啊
10/05 09:15, 19F
→
10/05 09:15, , 20F
茉莉有自己發行的禮券，我也同意可以給我等值的禮券
10/05 09:15, 20F
→
10/05 09:16, , 21F
或是換等值的書。(我回到同一間店只是十幾分鐘後)
10/05 09:16, 21F
→
10/05 09:16, , 22F
結帳的店員都還是同一位
10/05 09:16, 22F
→
10/05 09:17, , 23F
我也想過想在茉莉影音館買同樣的書 要求台大店退
10/05 09:17, 23F
→
10/05 09:18, , 24F
但是這不被接受， 因為雖然掛名都是茉莉 但他們毫不相干
10/05 09:18, 24F
→
10/05 09:18, , 25F
其實我不滿的就是這個。 它誤導我以為他們是相關的書店
10/05 09:18, 25F
→
10/05 09:22, , 26F
我有詢問能不能換等值的東西(書或禮券)，也沒辦法
10/05 09:22, 26F
→
10/05 09:22, , 27F
畢竟我才離開十幾分鐘，不可能把兩本書看完
10/05 09:22, 27F
→
10/05 09:20, , 28F
不好意思我的文章讓大家誤會我硬要退茉莉書
10/05 09:20, 28F
→
10/05 09:20, , 29F
也很謝謝各位熱心的提供我這麼多意見
10/05 09:20, 29F
※ 編輯: sizukus 來自: 140.112.5.65 (10/05 09:24)
推
10/05 13:31, , 30F
問題的癥結在於二手書店沒有統一訂價,不管是同一家店還是
10/05 13:31, 30F
→
10/05 13:32, , 31F
同一店名之下的不同分店,書價不一的風險應由消費者自負
10/05 13:32, 31F
→
10/05 13:33, , 32F
這不也是到二手書店挖寶的樂趣之一嗎:)
10/05 13:33, 32F
→
10/05 14:52, , 33F
對特意去找書而非去挖寶的人,這點是沒有什麼樂趣的~~
10/05 14:52, 33F
※ 編輯: sizukus 來自: 140.112.5.65 (10/05 16:16)
→
10/05 21:28, , 34F
早就不支持茉莉了
10/05 21:28, 34F
推
10/05 21:43, , 35F
我在茉莉買超過至少好幾千塊了 還沒有會員卡
10/05 21:43, 35F
→
10/05 21:44, , 36F
因為他沒有累積制 反而我在博雅客消費不多 卻有會員卡
10/05 21:44, 36F
推
10/06 02:53, , 37F
茉莉很貴.....而且有的書況不怎麼樣還賣六折 當客人神經病
10/06 02:53, 37F
→
10/06 02:53, , 38F
我是會去茉莉 但是都是去逛逛有沒有便宜可撿 沒有就不買
10/06 02:53, 38F
→
10/06 02:56, , 39F
雅博客也很貴 但是可以累積會員倒是好一點
10/06 02:56, 39F
→
10/06 02:57, , 40F
我住離茉莉超近 所以在茉莉累積也買了好幾千了 也沒卡
10/06 02:57, 40F
→
10/06 02:58, , 41F
不過宿舍的磁卡可以當會員卡打折所以不很在意XD
10/06 02:58, 41F
→
10/06 11:23, , 42F
不管有沒有消費完標的物 在實體店裡 除瑕疵書籍或店家特
10/06 11:23, 42F
→
10/06 11:25, , 43F
有的福利外 本來就沒有同意退換書的義務 人情義理是對方
10/06 11:25, 43F
→
10/06 11:26, , 44F
主動給的 不是自己去要求的 如果店員無法或無權立即同意
10/06 11:26, 44F
→
10/06 11:27, , 45F
也是合理的 或許 你可以透過店內系統反應 不是嗎?
10/06 11:27, 45F
→
10/06 11:28, , 46F
另外 您在推文內說換等值禮券或書 這跟相當價值的實體貨
10/06 11:28, 46F
→
10/06 11:28, , 47F
幣又何差別?
10/06 11:28, 47F
→
10/06 16:53, , 48F
謝謝樓上的回應。 當初在店內能回應的方式我都說了
10/06 16:53, 48F
→
10/06 16:54, , 49F
並非默不吭聲再到書店板PO文
10/06 16:54, 49F
→
10/06 16:56, , 50F
也謝謝你再次提醒在實體書店中，本來就沒有退換書的義務
10/06 16:56, 50F
→
10/06 16:57, , 51F
藉由推文看來，有些板友以及我原本都不清楚這點
10/06 16:57, 51F
→
10/06 16:57, , 52F
因此謝謝你再次提醒
10/06 16:57, 52F
→
10/06 16:58, , 53F
另外，若就茉莉而言，禮券和現金的使用方式有別
10/06 16:58, 53F
→
10/06 16:59, , 54F
所以禮券不等同於現金(好像是禮券不能再打折，不是很記得
10/06 16:59, 54F
→
10/06 17:06, , 55F
不過我想您的意思應該是說他們本質上沒有不同
10/06 17:06, 55F
→
10/06 17:07, , 56F
而不是實際運用上的差異。 若您指的是這個意思，我能了解
10/06 17:07, 56F
‣ 更多 sizukus 的文章
文章代碼(AID): #1AnS2qhX (bookhouse)
‣ 更多 sizukus 的文章
文章代碼(AID): #1AnS2qhX (bookhouse)