Re: [閒聊] 博客來的客服速度
那我來報告一下今天的遭遇好了~
因為訂書跟寄來的書完全不同，
因此打電話到客服部去要求換貨，
小姐就說：那請您把貨物寄到八德路...云云，
我心想不對，因為我一向用7-11取貨，
再說寄錯書完全不是我的責任，
我幹嘛用郵寄方式退還給他，然後再給自己日後找麻煩?!
因此我把這些考量清楚地告知客服人員，
她馬上答說：那我們明天下午派宅便過去收~
評論：
果然是會吵的有糖吃，大家不要退讓就是了。
畢竟網路書店因為沒辦法看到現貨，本來這種售後服務就應該嚴格一點的。
※ 引述《Lovetech ( )》之銘言：
: ※ 引述《afyun ( 退 散 )》之銘言：
: : email取消訂單的回應是會比較慢一點，約要兩三天。
: : 如果是在出貨前取消訂單，
: : 除了自動回復信件之外，博客來還會寄一封信來。
: 博客來這點做的很爛
: 取消訂單也沒像外國網購站在線上取消的程序
: 還要自己去寫email
: 我之前就是在出貨前取消(當天訂 當天後悔就取消了)
: 結果一兩個禮拜後 貨都到7-11才寄給我自動回覆信
: 有在博客來工作的朋友要我一定要打客服電話抱怨一下
: 因為有顧客抱怨 他們上級才會重視
: 在這裡也建議遇到類似問題的板友這樣做
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.133.40.237
推
221.169.77.137 04/20, , 1F
221.169.77.137 04/20, 1F
推
218.167.3.132 04/20, , 2F
218.167.3.132 04/20, 2F
討論串 (同標題文章)