[店家] 買新車送贈品就沒有服務合理嗎(新竹小樹苗
店家名稱:小樹苗車店民族總店(捷安特經銷)
所在地區:新竹市
地 址:新竹市民生路251號
電 話:03-5438588
營業時間:
店家評價:極差,我再讓這間店賺一塊錢林北就是臭豎仔!
自己的心得(請注意用語及語氣,避免無謂的爭端):
今天竟然被腳踏車行店員嗆說:你這種態度我可以讓你走不出這扇門,實在不吐不快…
然後想請問一下,買新車送贈品就不給服務是正常的嗎?
前言:
八月底因為看了破風想要騎車,就開始看公路車,網路搜尋比較了一番之後決定要買
Giant TCR1 2016版本。本來是想在公園路的直營店買,但沒貨要等一個多月。
問了很多家全部都沒貨,都要等一到兩個月不等,只有這家小樹苗說有現貨。
雖然網路評價不佳,不過那時候覺得應該沒關係吧,沒想到我錯了…
當然一開始就是問有沒有這個車型/顏色的車,然後問折扣多少。
小樹苗的折扣是送一成贈品(最後是送3000元贈品),
比直營店還差的折扣,不過因為只有他有車也沒辦法了。
決定買了之後就是到現場確定車型車色,然後量了身高跨高,付了訂金就訂了。
過了兩天說車到了,去現場看竟然是TCR1 2015版本,而且他 一 塊 錢 都 沒 打 折!
我跟他說,我要的是2016的。店員說要幫我調貨,就再等了三天。
因為等到第二天都沒消息,下班後先到店裡去問,老闆娘說明天會到,要我先挑贈品。
我就照他說的挑了3000元以上的贈品。
(最後付錢的時候我付了30000以上,等於多買了1000多元的商品)
隔天去領車的時候,因為贈品挑好了,店員(男技師)就只有給我看一下車子,
然後問我之前有沒有騎過公路車(沒有),就教我變速怎麼使用這樣而已。
我當時問他說,那有沒有做fitting的服務?
店員:fitting? 因為你選了贈品所以就沒有fitting了。
我:是喔,那如果我要做fitting要多少錢?
店員:要2000元(還是3000 有點忘了)
我:是喔,那先不要好了
店員:我們如果賣車沒有送贈品,就可以送fitting還有後續維修保養可以免費,
但因為你有拿贈品所以這些都沒有。
我:是喔(當下有點不爽)
後來check一下就把車騎走了,當天完全連基本的fitting都沒做
其實那天是有點小不爽,不過因為剛拿新車還蠻開心的,也就不太在意這件事
後來一直沒再去跟小樹苗打交道,因為我住的地方到那間店還蠻遠的,
到另一家Giant 直營店比較近,所以我買一些配件什麼就去另一家店買
這之中我自己改裝的東西,也只有把原廠煞車皮換成Kool stop的煞車皮而已
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然後最近因為板上有人在問偏擺的事情,我發現自己的車也有一些偏擺,
就想說牽回去給他看看。
今天的對話如下(我盡量還原現場,畢竟沒有錄音只能靠記憶重現)
一開始男店員在忙,我問老闆娘
老闆娘:車子有什麼事嗎?
我:好像有點偏擺,可以幫我看一下嗎?
男店員過來看
店員:你是不是有壓到坑洞之類的
我:多少有吧,在外面騎車的時候
店員:你這個要拆下來調整,而且我之前跟你說過,你有拿贈品所以服務要收錢
我:調整要多少?
店員:一輪300,共600元。你這個是小調整,如果是大調整一輪要450,共900元
我:會不會太貴了。這個輪組外面買新的也只要2000塊
店員:我知道你的意思,但我們這個是技術錢。如果等一下我拆下來調整的動作
是你自己做的到的,我不收你600元沒關係。因為你有拿贈品,所以我們要
收這個費用。
我:你一直說我有拿贈品,當時你們也沒跟我說清楚,
而且哪有拿贈品服務就都要收錢的?
店員:交車的時候我有跟你說過
我:但是當時贈品都選好了,而且也付錢了
店員:對,但是你那時候要退還是可以的
我:不然你現在說要怎麼樣可以收便宜一點,我在你們這裡買車然後每次維修都收
這麼貴我哪受的了
店員:事情過去就過去了,現在我們就是要收費
我:這樣跟你們買車不是很可憐,在買車的店家也要跟別家一樣收費
店員:是你自己要選贈品的。而且你這個項目不在保固範圍內。
老闆娘:你去拿一本說明書翻給他看
後來店員沒翻
店員:你不信可以打電話去捷安特總公司問,我的輪框變形拿到小樹苗調整,
小樹苗一輪要收300元調整費合不合理?如果捷安特說不合理我免費幫你做。
(事實上後來證明根本不是輪框變形,只是鋼絲張力要調整而已)
店員:而且你這是人為造成的,我們根本不需要幫你保固。
當初交車的時候都給你看過了,現在變這樣是你自己造成的
我:當初交車的時候我也不懂,也沒有檢查這個部份。我怎麼知道不是一開始就有偏擺
店員:你交車的時候檢查過就代表沒問題了。
我:那我怎麼知道你不是欺負我不懂?怎麼知道你們店是不是在宰新手?
老闆娘:你這樣說也太難聽了吧
店員:你態度很不好喔,你不想在我們這邊做可以拿去別的店家調整啊
我:那這樣誰敢跟你們買車?在你們這買車還要付跟去別家店一樣的錢
店員:那你就去別家店用啊,你這種態度我可以讓你走不出這扇門(指著店的後門)
我:好,那就都不要
店員:你這種態度,我真的可以讓你走不出這扇門
我不理他,牽了車就往外走
老闆娘:你小心一點,我們這裡都有錄影的
店員:(繼續嗆聲,忘記他嗆什麼了)
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今天我去原購買商店要求調整偏擺,被說要收600元,然後還嗆我走不出店門口
活這麼大歲數也第一次遇到這樣做生意的。
然後我跑到另一家直營店,跟他說我要調整偏擺,最後那邊的店員只跟我收200元
並且說只有鋼絲張力需要調整,輪框沒有變形
要去小樹苗的人小心一點吧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.51.141
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※ 編輯: ienari (61.231.51.141), 10/10/2015 20:01:50
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