Re: [抱怨]元發租車有夠差

看板Yunlin作者 (元發遊覽)時間13年前 (2010/09/17 17:01), 編輯推噓5(19推 14噓 49→)
留言82則, 22人參與, 最新討論串2/5 (看更多)
貴客戶,你好: 我是元發租車的主管 針對這個事件,昨天我有對內部的人員進行了解 首先,對於本公司員工在與顧客的對答上 造成你的不愉快,先向你說聲抱歉 並且我要向你說明你所說的內容 首先 第一點,本公司並不是壟斷市場的租車行 在斗六市並非只有我們一家租車公司 且本公司已經在雲林地區成立25年,價錢方面你也可以互相比較 針對你訂車的部分 本公司的規定是,所有車輛必須要先收到訂金才會替客戶保留車輛,而就是客戶付訂金的保障! 而你在前天來電時,當時候中央氣象局才剛針對這次的颱風發布颱風形成! 當天接到妳的來電時,本公司的小姐一再地跟你們強調 我們對於訂車要延期取消,規定是要中央氣象局發布當天的陸上颱風警報才可讓你延期!! 並且還舉例,上禮拜中央氣象局也發布一個颱風的形成,但是其它客戶還是一樣出團去新竹2日遊 該團旅遊時,天氣也是相當之晴朗 並且一再地跟妳強調,只要中央氣象局發布陸上颱風警報就可以讓你順延2個月內 但似乎妳的感覺,已經無法接受我們跟妳回應的訊息 接下來你的口氣也越來越差,而並非你所說的好聲好氣的跟我們小姐說 你所說:我們公司就是不給延,只有你們一家租車公司就對了啦..... 其餘之內容,相信你們自己應該知道當初說過的內容 但這不是我所回覆你的重點,而是希望你們了解我們有公司的規定 最後,並非我們的小姐要掛你的電話 而是他原先要講電話轉給主管,不小心之下把電話掛斷!!! 針對這點要再次跟你說聲抱歉 而針對本篇的回覆 遊覽車的部分,下雨天並不會讓客戶取消或是延期 台灣是個海島型國家,並不可能說一年四季出門都不會遇到下雨天 而下雨天,我們也會要求司機在行車時降低行車速度.注意安全 相信每一家遊覽公司都不能接受客戶以下雨天為理由取消車趟!!! 最後 再次說聲抱歉 並針對本公司員工的接待態度,我們會再繼續加強我們的教育 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.224.214.158
推
09/17 17:11, , 1F
給推
09/17 17:11, 1F
→
09/17 17:21, , 2F
不小心大聲說話~不小心掛掉電話~不小心忘了回撥電話^^
09/17 17:21, 2F
推
09/17 17:28, , 3F
推
09/17 17:28, 3F
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09/17 17:37, , 4F
呵 我就想說之前有看過您在這裡發文 這次應該也會出來回應
09/17 17:37, 4F
噓
09/17 17:47, , 5F
重點是上個颱風新聞也早早說對台灣並不會有影響
09/17 17:47, 5F
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09/17 17:48, , 6F
可是 這個颱風卻是撲台機會大 你要怎麼說 什麼都推給
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不小心 那怎麼不要不小心就忘了跟客戶收錢呢??
09/17 17:48, 7F
噓
09/17 17:52, , 8F
已向消基會投訴 你們等著向他解釋吧 要不然我找記者也可
09/17 17:52, 8F
→
09/17 17:53, , 9F
以
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噓
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噓態度
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噓
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而且你們的態度差不是我是第一人 板上一堆人在說 自己檢
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09/17 17:55, , 12F
討一下再來回這種文吧
09/17 17:55, 12F
推
09/17 18:05, , 13F
公司有公司的規定~如果會鬧的小孩就有糖吃~那所有企業會倒光
09/17 18:05, 13F
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本來就是要發布陸上颱風警報~才可以做改期或是退費!
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不管是出車~或是住宿都是~這個找消基會沒什麼用!
09/17 18:06, 15F
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09/17 18:07, , 16F
記者也不會想去抱這個~沒有理的東西
09/17 18:07, 16F
噓
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樓上是原發派來的? 我也不須跟你說那麼多 元發自己去
09/17 18:09, 17F
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找消保官解釋吧
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消基會跟消保官是兩種不同的東西.要找對人....
09/17 18:10, 19F
推
09/17 18:10, , 20F
最好我是元發派來的~飯可以亂吃~話不要亂講
09/17 18:10, 20F
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09/17 18:11, , 21F
看到你這樣推文~很難想像你是用多好的態度和元發溝通!
09/17 18:11, 21F
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09/17 18:13, , 22F
規定和服務~完完全全是兩回事!元發在服務上的確是不好
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但是規定就是規定~不然幹麻要有規定
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09/17 18:19, , 24F
冷靜一點 有話好說! 不要這樣!
09/17 18:19, 24F
噓
09/17 18:40, , 25F
對了我更正一下 已向消費者保護委員會投訴
09/17 18:40, 25F
推
09/17 18:44, , 26F
找記者就有用?? 快找快找看能不能鬧大一點呀.
09/17 18:44, 26F
噓
09/17 20:16, , 27F
水~肯出面給該推~不過最後那句不小心實在太欠噓了..
09/17 20:16, 27F
噓
09/17 20:27, , 28F
既然都道歉了就拿出點誠意 喔對 我不小心按到噓了
09/17 20:27, 28F
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09/17 20:32, , 29F
為什麼不能因為下雨天為由取消車趟 他們也有說延期耶
09/17 20:32, 29F
→
09/17 20:33, , 30F
這幾天有颱風 你是不知道嗎 難道要叫顧客在大雨天冒險
09/17 20:33, 30F
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09/17 20:34, , 31F
作遊覽車去玩 萬一出事了 你們該負責嗎?
09/17 20:34, 31F
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09/17 20:35, , 32F
為什麼一定要發布陸上颱風警報才可以延期這規定也太奇怪
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09/17 20:36, , 33F
假如是梅雨季節嘞 跟颱風一樣會下大雨阿 規定是規定
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09/17 20:37, , 34F
凡事要以顧客為重吧
09/17 20:37, 34F
推
09/17 20:43, , 35F
下雨天跟颱風天的意義本來就不同了阿
09/17 20:43, 35F
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09/17 20:44, , 36F
請了假排了休，定了民宿，一般人下雨天還是會出去玩，
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09/17 20:45, , 37F
找記者有用喔，快去阿 拜託你快點去 出張嘴
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09/17 20:46, , 38F
我這邊有蘋果的電話 需要站內信給我 我給你
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09/17 20:46, , 39F
很多事情 規定就是這樣 你去別家也是一樣
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又不是吵鬧就可以改變，那大家都吵鬧就好了阿，
09/17 20:46, 40F
推
09/17 20:49, , 41F
我上禮拜本來要去墾丁玩 也是租車了，結果也是遇到颱風
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09/17 20:49, , 42F
也是前一天 打電話跟車行說可能要退車，因為不想冒風險
09/17 20:49, 42F
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09/17 20:50, , 43F
可是也是被店家給打槍，店家也是說要發布警報
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09/17 20:51, , 44F
結果勒? 結果 南部風和日麗的結果發佈警報! 店家也是要給退
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09/17 20:51, , 45F
店家沒有因為沒風沒雨的就不給退
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09/17 20:53, , 46F
如果依造風雨大小來退，那每個人的定義都不一樣
09/17 20:53, 46F
推
09/17 20:54, , 47F
這篇除了電話對話態度看不到以外，解釋的也是有道理，訂
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09/17 20:54, , 48F
那店家不是剉勒等，用氣象局來做為統一規定
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09/17 20:54, , 49F
都不會有什麼糾紛，不是嘛
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09/17 20:54, , 50F
車還沒看到警報就要延，不給延就找記者找xx，叫其他人都
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→
09/17 20:54, , 51F
不用做生意吃飯了?
09/17 20:54, 51F
推
09/17 20:56, , 52F
拍謝~和w大推文打架了~人原原po如果氣不過可以轉黑店版~~
09/17 20:56, 52F
推
09/17 20:58, , 53F
yingsiou大大~你說這規定太奇怪?那要不要去請立委修法?
09/17 20:58, 53F
→
09/17 20:59, , 54F
最好改成~不用地方政府宣佈~就可以放颱風假!謝謝!
09/17 20:59, 54F
噓
09/17 21:05, , 55F
我只是跟著鄉民進來看熱鬧的~啊!手滑了一下...
09/17 21:05, 55F
推
09/17 21:07, , 56F
真可憐，一看就知道原po找來聲援的，沒理站不住腳
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→
09/17 21:08, , 57F
加油，好嗎!
09/17 21:08, 57F
→
09/17 21:14, , 58F
我是想說一樣會下大雨阿 為什麼不能延期阿
09/17 21:14, 58F
推
09/17 21:15, , 59F
那颱風天也是下大雨~為什麼卻不能放假?規定就是規定
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09/17 21:15, , 60F
原PO並沒有找我來聲援 我只是覺得很奇怪而已 因為我沒辦
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09/17 21:16, , 61F
過這件事情
09/17 21:16, 61F
→
09/17 21:21, , 62F
可是萬一沒發步警報的話 照樣出游 如果出事了勒!
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推
09/17 21:23, , 63F
對阿!颱風天下大與結果沒放假~照樣上班~如果出事了勒?
09/17 21:23, 63F
推
09/17 21:26, , 64F
台灣還是很多教育程度不夠，難怪颱風放假不放假，每年都吵。
09/17 21:26, 64F
推
09/17 21:27, , 65F
只有無奈而已~哀...哈哈哈
09/17 21:27, 65F
推
09/17 21:35, , 66F
鬼扯蛋... 連沒警報下雨出遊出事都講的出來...
09/17 21:35, 66F
推
09/17 21:36, , 67F
我比較好奇的是元發出租當初有沒有和原原po簽約，合約上
09/17 21:36, 67F
→
09/17 21:38, , 68F
應該會有記載有關天災.颱風發警報後的處理是延期或退款，
09/17 21:38, 68F
→
09/17 21:39, , 69F
原原po和元發可以依照合約上來走，比找誰都還有用得多~~~
09/17 21:39, 69F
→
09/17 21:41, , 70F
單純怕颱風來下雨(沒警報)想延期，被拒絕真的是正常的~
09/17 21:41, 70F
→
09/17 21:42, , 71F
沒警報延期，當天司機、公司、車子調度的損失原原po願意
09/17 21:42, 71F
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09/17 21:43, , 72F
負擔?或是原原po也可以取消租車~不要強迫人家吸收損失
09/17 21:43, 72F
推
09/17 22:25, , 73F
yingsiou是來亂的嗎? 學校會因為下雨而放假嗎?
09/17 22:25, 73F
→
09/17 22:29, , 74F
我不知道也不清楚出遊租車有這樣得規定 說這樣的鳥話出來
09/17 22:29, 74F
噓
09/17 22:30, , 75F
不好意思 很明顯有人護航。
09/17 22:30, 75F
→
09/17 22:36, , 76F
前幾句我是不清楚就這樣說 後幾句我覺得奇怪就再問了阿
09/17 22:36, 76F
→
09/17 22:52, , 77F
算了! 你們覺得我再亂就覺得吧! 我不問了便可
09/17 22:52, 77F
噓
09/18 00:21, , 78F
手滑了......
09/18 00:21, 78F
噓
09/18 00:41, , 79F
不小心 噓~~~~
09/18 00:41, 79F
噓
09/18 09:58, , 80F
手滑....之前我辦活動也讓我火冒三丈
09/18 09:58, 80F
推
09/18 10:02, , 81F
推態度，怎麼說都比PO的一篇連噓要好多了
09/18 10:02, 81F
噓
09/19 03:51, , 82F
太多不小心了...感覺沒甚麼誠意 所以噓
09/19 03:51, 82F
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