Re: [問題] 請問更新二次都沒成功
回一下自己的文章，也幫大家增加一些對微軟的信心^^
繼上周跟客服反應正常更新出問題後
本來以為就是官方回應：花錢續保一年
結果一個禮拜，連我自己都快忘了這事後
剛剛又收到微軟客服電話
(聽起來比一般客服高層，感覺是客服工程師之類的)
說微軟經過重新查核後
認為我的主機並非玩家自行改機造成故障
(錯誤代碼：xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C005-3002)
因此可以免費幫我更換"同型機"
並因為造成玩家困擾，贈送微軟"本家"遊戲"兩款"，及點數500點
點數是直接問玩家帳號後線上加值(有要求希望盡快使用)
遊戲則是我請他寄清單給我後我再作挑選
(聽起來非微軟本家的可能也可以凹凹看? 因為本家是我問的，他原本只說兩款遊戲)
至於送修程序就跟三紅一樣，相信大家都已駕輕就熟了吧XDD
微軟的服務還是不錯地~~
ps.新機又要延後購入了...XD
※ 引述《dreaman (GIGA)》之銘言：
: ※ 引述《iamOllY (歐爺)》之銘言：
: : 我也中標了
: : 打電話過去客服劈頭就說是我主機硬體的問題
: : 我第一台主機是戰爭機器1同捆，那時遇到三紅換了台新機回來 2008/05/01出場
: : 現在也已經過保，所以要多花3550加保一年換新機 (好像還有個2990的方案)
: : 但問題是我玩遊戲好好的，怎么系統要我更新，主機就自動爆炸啦
: : 如果說我主機有改，那也是微軟當初換給我的那台就被它們公司動了手腳
: : 怎麼會是我消費者的問題呢？
: : 好！ 再者
: : 當初的舊機就是容易三紅，被罵得要死，所的變成三紅保三年
: : 現在你要我多花3550換台"舊機"回來只保一年
: : 依網路上流傳舊機準時自爆的案例來看，我該不會一年保剛過完又三紅
: : 這豈不要我再當次凱子被撥層皮嗎！？
: : 我實在不知道微軟這次到底是怎樣
: : 很明顯，自己更新出了個問題，卻轉嫁到消費者身上
: : 要我們認衰，自行買單
: : 要花錢消災，還得幫他們清舊機的庫存
: : 實在令人搖頭。
: 我認為如果這種不改機不玩盜版的玩家
: 因為更新失敗導致主機無法正常使用的情況一再發生
: 應該要上訴到台灣微軟，請他們無償幫玩家換機
: 250新機或許難以實現，但至少也是換同型機
: 如果系統判定主機有改，就拿主機出廠的紀錄來對
: 三紅送修機應該也有維修紀錄
: 只要紀錄相同就表示玩家是清白的，應該無償更換
: 之後若還要證明玩家有改機，舉證責任就應在微軟那方吧?
: 不過實在不希望要搞到這步田地，微軟不要跟索尼一樣在售後比爛啊!!
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