Re:[問題] 樂聲戲院播冠軍賽明知斷訊卻仍賣票！！！

看板WorldCup作者 (豈是腸枯無熱淚)時間10年前 (2014/07/15 03:02), 10年前編輯推噓24(24推 0噓 23→)
留言47則, 18人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
自己的權益自己救,由於樂聲戲院隱藏並刪除受害者在該戲院fb的留言 且對於受害者的提問都千篇一律並想私了 (僅說要我們留電話之後會連絡 完全沒有公開透明的 退費方式與補償措施) (僅用估狗表格要求受害者填寫是否有領餐or進場 疑似要用這些來降低退票金額或因此不退手續費) 戲院方的態度非常傲慢沒擔當只想大事化小事 降低自己的損失 但受害者的損失呢? (已確認有現場退票的民眾被扣手續費 非常不合理 是戲院的問題無法播放為何要受害者買單) 目前小弟已蒐集幾位同樣受害者的狀況欲請消保官打集體訴訟 請有購票的受害球迷朋友 無論德迷或阿迷 只要你想一同向樂聲求償的 請站內信小弟您的 (1)主要聯絡人(購票者)的姓名與聯絡方式 (2)當場賽事票根的照片 (3)現場當時的照片或影片 任何可以佐證樂聲戲院毫無為危機處理能力並想私了的事實 (4)盡量詳細描述受害的情形(例如你從哪裡來 花多少時間跟交通費並漏掉多少比賽時間) (5)建議戲院方的處理方式與補償措施(提供消保官衡量) P.S. 請大家幫忙轉錄或轉貼此文章 http://www.ptt.cc/bbs/WorldCup/M.1405364578.A.F65.html 將樂聲戲院的惡劣行徑與冷漠的處理方式傳達出去 並讓更多的受害者站出來一起向戲院求償 若受害的球迷沒有PTT帳號 可至樂聲fb網站https://www.facebook.com/luxcinema.tw?fref=nf 該戲院的致歉文章下留言 說你也是7/14冠軍賽轉播的受害者 想要集體訴訟 請跟我聯絡 會有專人跟您回應 (就是我本人 雖然比站內信略慢但應會比樂聲戲院的回覆速度快 也不會複製留言 ) p.s.2 如有推薦的消保官或 曾經有透過集體訴訟求償經驗的朋友 也請給予意見 樂聲戲院八百壯士 需要您的幫忙 謝謝 p.s.3 如有違反板規之處 還請版主告知 ※ 引述《SteveNash13 (豈是腸枯無熱淚)》之銘言： : 之前在世足板上看到在台北西門町的樂聲戲院可以看大銀幕喝啤酒吃爆米花， : 但聽說近八百人大排長龍花大錢進場 : 等到三點10分大銀幕還是黒屏時，才有工作人員出來說我們今天不播了， : 兩點測試時就一直拿不到訊號，開播後依然沒有訊號因此接受各位退票。 : 詢問補償事宜只說飲料爆米花不收回～ : 冷氣不會關還是可坐在戲院。 : 有許多民眾氣憤不已但已經開踢， : 無暇再浪費時間在沒有危機處理能力的工作人員身上， : 悻悻然離去。 : 據說到中場休息都還沒有收訊， : 四年一次的冠軍賽就這樣被搞砸了！ : 有沒有人能補完整八卦？或有什麼管道可以申訴？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.218.98.109 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/WorldCup/M.1405364578.A.F65.html
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幫高調
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※ 編輯: SteveNash13 (119.14.87.156), 07/15/2014 03:12:47 ※ SteveNash13:轉錄至看板 Gossiping 07/15 03:15
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07/15 08:43, , 2F
受害人+3 晚上回家補資料
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幫推
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幫高調
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幫高調
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高調
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已寄信，幫高調，他們處理態度真的不好
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幫高調!他們持續裝死中 太誇張了
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非受害人幫高調
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07/15 13:03, , 10F
幫高調~幫大家爭取很棒
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高調!
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幫高調,受害者+1,那時3點15分左右有許多人憤怒離席
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小弟跟朋友沒地方去幸好有好心的球友分享手機看轉播
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到中場休息快結束時訊號突然來了所以下半場有幸看的到
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後續的動作是小弟有看下半場所以是退一半的錢或電影票
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但是奇萌子就是不對阿,上半場要誰還給我?小弟不是缺錢
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推
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只是不想給他們...既然賣的出票就應該要拿的出責任。
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推
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推
07/15 18:22, , 19F
繼續推啊...我昨天留資料到現在還沒有人打給我啊...
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官網繼續刪除受害消費者的留言視客人如糞土
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X有看下半場所以只退一半？誇張！請留票根留待後續處
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幫高
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在譙樂聲時，請別忘了中華電信愛爾達才是罪魁禍首好嗎？
07/15 20:03, 23F
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所以?現在大家氣憤的根本已經不是斷訊本身了好嗎
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跟顧客收錢的是誰？明知沒訊號仍開場的是？
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先聲明:我是那八百悲壯士之一,要我補票根照片也可以
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樂聲四強和季軍賽都有播,沒聽說有問題,表示儀器方面是ok
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卻沒想到在最重要的冠軍賽出大錯,
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樂聲可能天真的認為到了三點就會有訊號,
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所以才從原本預定的兩點半進場拖到兩點四十開放進場(拖)
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然後在三點十分已經開踢卻還是沒訊號的情況下才告知
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你可以說沒辦法播就不該讓觀眾進場(本該如此)
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現場的糟糕處理加上FB隱藏留言和沒有誠意的初步補償方案
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(退錢+補一張電影卷)以上幾點已經可以打死樂聲了吧?
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1.退錢仍有人現場退票但被扣手續費(也就是沒看到戲還要被扣20元) 送電影票的事情也沒有個統一公開說法 誠意何在 btw 日新威秀光晚播20秒就送一張票 但現場直播造成的損失(包含我有朋友約好從南部上來)跟一場電影是等價嗎？ 2.中華電信提供訊號的問題是戲院應該克服的技術問題 沒辦法克服就不該收觀眾錢 　更何況不是臨時被切掉訊號，經理自己也說兩點就知道沒訊號一直拖著想看會不會好　 　若提早就開放退票大家還有時間另覓他處，足見到最後都還想賺錢沒誠意想解決 　 戲院應當跟中華電信索賠 觀眾應當跟戲院索賠 3.一連串都是打算私了跟冷處理的態度，當時經理承諾無論何時都全額退票　 　今天接到客服來電說只能退票到七月底　詢問為何有出入只推託說不知情 　網站上不斷刪除受害顧客的反應　兩天過去　無聲無息 　這樣的處理事情態度根本看不到誠意 4.目前仍在持續募集受害者的數量與資料　有時間的話還請沒寄信的朋友們幫忙　 　收集相關事證，也缺乏當時的錄音與照片等資料　越詳細小弟越能向消保官佐證 　累積一定人數方能集體訴訟並投書媒體　這也只能請大家多多團結要回公理了　 　
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07/15 21:35, , 35F
但!今天訊號沒有問題的話會有這一連串的悲劇發生嗎?
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單純不爽罪該萬死的種花電信沒人罵,就這樣
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07/15 22:07, , 37F
我當天買票 售票員跟我說賽前分析都會播，所以表示不是
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天真以為3點會播，是他們早知道沒訊號
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再來，如果真的是愛爾達跟中華電信問題 他大可以公開
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表示 既然他們也是受害者 為什麼處理方式要這麼隱密?
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現在FB完全再逃避這件事
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而且還PO一些無聊的資訊(試圖想沉文),有Guts一點就該置頂
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各位壯士　如有時間關注此事的話　還請協助提供文中一些資料方便讓小弟彙整受害災情 小弟雖然目前沒有這樣集體訴訟經驗也是不缺這一點票錢　 但是看不慣這樣不公不義的事情　尤其事後的粗糙處理更是吃人夠夠 小弟會盡己所能替大家爭取權益到底　也請各位多多響應　多了一人多一份力　謝謝
推
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※ 編輯: SteveNash13 (1.171.160.234), 07/15/2014 23:13:28
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07/15 23:21, , 44F
只是想以其他的角度去討論這件事情,也許會引起旁人的不滿
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我有當時的照片(不多)以及今天影城客服打給我的電話錄音
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有需要的話,我可以提供
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只是希望大家在爭取權益的過程當中能夠理性點,冷靜點
07/15 23:24, 47F
基本上今天我也跟客服說　如果公司有誠意解決，道歉並提出具體　公開的方案 我們不會採取訴訟或投書　訴訟是最後的自保手段　資料只是先備齊　 但若一直沒有誠意回應　也不得不出此策來保障大家的權益　 ※ 編輯: SteveNash13 (1.171.160.234), 07/15/2014 23:33:00
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