Re: [求救] 有人跟聯裕旅行社庭庭姐買機票的嗎? 我 …

看板WorkanTravel作者 (商務機票&各國簽證)時間14年前 (2010/04/01 00:19), 編輯推噓0(10推 10噓 40→)
留言60則, 21人參與, 最新討論串4/5 (看更多)
原PO 3/11(四)"晚上" 來我們公司刷卡付錢 當時下班時間 沒有票務中心可開票 這有刷卡單紀錄佐證 他為何不說 當初他在我們公司待了多久 我幫她做了哪些事情 但隔天3/12(五)她的機票就已經開好 這也有開票紀錄可以佐證 我並不是收錢不開票 但後來 原PO說他的回程地點要更改 所以原本已開好的機票當天就先VOID(取消) 後來他詢問他的機票 我說先將原本開好的機票取消 重新開票 3/15號 得知長榮3/19要漲價 3/15-3/18號 瘋狂通知學生漲價相關事宜 還有一堆學生根本還沒開始規劃自己的行程 思考機票該怎樣訂 連續三天 天天到11-12點的 回家繼續只是為了更多的學生可以即時訂位&開票 很多學生反應電話難打 很多學生來公司 公司整天都是人等著訂位&付錢 沒機位的 要努力想辦法K出機位 不然就是加價的價錢 得多付一萬 原PO說的20天 就日期來說是20天沒錯 但為何不把當初是晚上 隔天開好票又重改 當他很焦慮他機票時 我也有耐心解釋 她的機位都是OK的 不用擔心 但她男友的機位還在後捕 我得先幫她男友K到機位 這他為何不提 或許因為急 或許態度不好 但這個"急"是想幫更多的學生 訂到便宜機位 處理好機票 因為網路 因為不認識 因為不信任 可以理解同學們的擔心跟焦慮 每個人期待&希望自己機票趕快處理好 但一處理好 卻不願意多點等待 可能還有其他的同學機位正搞不訂 大家想得都只有自己 或許總總原因跟理由 但我沒有及時給機票就是我不對 再多的抱歉 部分同學還是無法接受 更不滿意 感情用事的我 會學著"理智&現實" 有機位就是有機位 沒就是沒 訂多少算多少 不需要為了想替多點同學省錢 搞得自己這麼混亂 也不需要讓這麼多同學擔心 人跟人之間有磁場 有合跟不合 我當然知道不可能ALL學生都喜歡跟接受我的 但 我只能說 公道自在人心 至於我處理不妥當的地方也會改進 謝謝大家的指教 聯裕旅行社 許衣庭 4/1 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.12.4.73
推
04/01 00:30, , 1F
加油!!各行都有各行的困難處!!!
04/01 00:30, 1F
推
04/01 00:37, , 2F
庭姐加油!!你很棒!!
04/01 00:37, 2F
噓
04/01 00:37, , 3F
既然你了解同學拿不到票的擔心和焦慮，那為什麼不早點請無
04/01 00:37, 3F
→
04/01 00:38, , 4F
知的小朋友們趕快另循管道呢? 都沒有音訊是怎樣? 你可以知
04/01 00:38, 4F
→
04/01 00:38, , 5F
道自己不是在做善事，但你不可以不知道你做的是服務業!
04/01 00:38, 5F
→
04/01 00:40, , 6F
請問樓上也是機票沒開出來的人嗎 服務也是成本不是無限上綱
04/01 00:40, 6F
→
04/01 00:42, , 7F
a大:請問我有欠你機票嗎?!
04/01 00:42, 7F
→
04/01 00:43, , 8F
請佐證"音訊全無"，謝謝!
04/01 00:43, 8F
→
04/01 00:43, , 9F
至於我跟原PO的所有互動過程都有"刷卡&開票&MSN對話紀錄"。
04/01 00:43, 9F
→
04/01 00:44, , 10F
我覺得大批生意上門如果無法處理就不要接不要收錢 不然就會這樣
04/01 00:44, 10F
→
04/01 00:46, , 11F
JO大原PO的機票隔天就開好!!有開票紀錄!!MSN也有紀錄!!
04/01 00:46, 11F
→
04/01 00:47, , 12F
她男友的機位也有順利幫他K到機位!!
04/01 00:47, 12F
→
04/01 00:48, , 13F
原PO的點:我沒有立即馬上放下手邊其他的人事物，只回應他!!
04/01 00:48, 13F
推
04/01 00:48, , 14F
服務也是成本不是無限上綱+1
04/01 00:48, 14F
→
04/01 00:50, , 15F
所謂的大批生意? 禮拜一航空公司說漲價 禮拜四最後開票日
04/01 00:50, 15F
→
04/01 00:51, , 16F
庭姐盡可能通知我的朋友們 就是希望學生不要因為不知道漲價
04/01 00:51, 16F
→
04/01 00:51, , 17F
而感到不舒服 那原本可以慢慢做的量 因為航空公司的關係
04/01 00:51, 17F
→
04/01 00:52, , 18F
導致這樣大批人禮拜四要開票~~這也不是她願意的吧! (我想)
04/01 00:52, 18F
推
04/01 00:55, , 19F
庭庭姐真的有些地方處理的不是很好，但是他也道歉了
04/01 00:55, 19F
→
04/01 00:56, , 20F
也承認錯誤，何苦這樣說? 我們也僅僅只能用雙方的文字
04/01 00:56, 20F
→
04/01 00:58, , 21F
揣測事情的因果，但我們畢竟都不是原PO跟庭庭姐，口氣
04/01 00:58, 21F
→
04/01 00:59, , 22F
需要這麼衝嗎?
04/01 00:59, 22F
推
04/01 01:15, , 23F
看文章這樣是覺得你還蠻負責的 辛苦了
04/01 01:15, 23F
噓
04/01 01:15, , 24F
有事情可以好好講,如果你第一篇回文沒有那麼酸
04/01 01:15, 24F
→
04/01 01:16, , 25F
道歉就好好道歉,今天會有那麼多人噓妳嗎?
04/01 01:16, 25F
→
04/01 01:18, , 26F
lily大:我們認識(也不算是)有兩年了唷!時間真快!!
04/01 01:18, 26F
→
04/01 01:19, , 27F
"好好道歉"。但重點他並沒有完完全全說出事情經過&緣由!!
04/01 01:19, 27F
→
04/01 01:27, , 28F
我不認識妳,我只是看過#17ldbh_e這篇文章的鄉民
04/01 01:27, 28F
→
04/01 01:33, , 29F
還有請不要自D文章,您的回應可以讓之後的小朋友做參考
04/01 01:33, 29F
推
04/01 01:37, , 30F
推回去...這中間一定有誤會
04/01 01:37, 30F
推
04/01 01:53, , 31F
辛苦了..婷婷姐
04/01 01:53, 31F
推
04/01 06:47, , 32F
同意服務有價!!!所以好服務如新銳我就會連續兩年wat都找
04/01 06:47, 32F
→
04/01 06:48, , 33F
他們訂票開票 就算我第二年換代辦還是找他們定!
04/01 06:48, 33F
→
04/01 06:51, , 34F
真的只能說服務業妳不做還有別人要做 不要把自己看得那
04/01 06:51, 34F
→
04/01 06:51, , 35F
麼偉大!
04/01 06:51, 35F
噓
04/01 07:39, , 36F
本來很同情你但是你把服務業的精神都拿掉了嗎?
04/01 07:39, 36F
→
04/01 07:40, , 37F
不需要為了同學做什麼什麼的.回程改票什麼請同學自立自強?
04/01 07:40, 37F
→
04/01 07:42, , 38F
漲價通知.K位你說的很多都是票務應該跟進的或許你覺得很累
04/01 07:42, 38F
→
04/01 07:45, , 39F
但這環境本來就如此~如果你覺得沒有對價的收穫自己要調整好
04/01 07:45, 39F
噓
04/01 09:41, , 40F
讓跟妳買過票的來幫忙推文助陣.. 而不思考改善流程跟服務
04/01 09:41, 40F
推
04/01 10:06, , 41F
再好的服務也會有人不滿...沒賣過機票不知道機票的麻煩...
04/01 10:06, 41F
→
04/01 11:43, , 42F
每個人都會有不同的賣點，有些是價錢有些是服務甚至
04/01 11:43, 42F
→
04/01 11:44, , 43F
還有其他原因，接觸過就會知道
04/01 11:44, 43F
推
04/01 12:05, , 44F
第一篇回文看了很不蘇胡
04/01 12:05, 44F
噓
04/01 16:51, , 45F
態度有必要這樣嗎...
04/01 16:51, 45F
噓
04/02 15:18, , 46F
看到這種態度就不爽 道歉這樣道歉 不要幹服務業比較快
04/02 15:18, 46F
噓
04/03 01:19, , 47F
噓!!!!!!!!!!!
04/03 01:19, 47F
噓
04/04 10:58, , 48F
熱心本來就是服務業必備的好嗎....
04/04 10:58, 48F
噓
04/04 18:21, , 49F
補噓!
04/04 18:21, 49F
→
04/05 20:58, , 50F
我是真的很努力也很真心為學生服務&著想。但總有疏失之處!
04/05 20:58, 50F
→
04/05 20:58, , 51F
不管五年前剛入行還是兩年前事件，甚至這次學生團購機票。
04/05 20:58, 51F
→
04/05 20:58, , 52F
對第一篇文章口氣&態度不佳，造成其他同學&版上鄉民不舒服
04/05 20:58, 52F
→
04/05 20:59, , 53F
對不起!之後會更加注意自己所言所為，避免造成不必要誤會。
04/05 20:59, 53F
→
04/05 20:59, , 54F
但對學生的好，願意為學生著想的心，從未改變!!
04/05 20:59, 54F
噓
04/06 14:21, , 55F
業者就業者,為學生著想??會為學生著想的話
04/06 14:21, 55F
→
04/06 14:21, , 56F
就不會11月份就在板上po文說機票要開始買的注意事項
04/06 14:21, 56F
→
04/06 14:22, , 57F
分明就是業者心態,早搶生意早卡位,那時下來的工作變數很大
04/06 14:22, 57F
→
04/06 14:23, , 58F
一昧的只再板上發文說早買早便宜,真的是爲學生好嗎
04/06 14:23, 58F
→
04/07 18:01, , 59F
所以那時候不訂位不開票,現在訂位開票得多付1萬左右。
04/07 18:01, 59F
→
04/07 18:01, , 60F
這樣的方式就會比較好嗎?!3萬/5萬的機票錢我賺的都一樣!!
04/07 18:01, 60F
‣ 更多 coswas 的文章
文章代碼(AID): #1BitO2F- (WorkanTravel)
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 4 之 5 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共5篇)
‣ 更多 coswas 的文章
文章代碼(AID): #1BitO2F- (WorkanTravel)