[閒聊] 被客戶搭訕造成的玻璃心
最近跟一個新客戶的RD工程師講了幾次電話
都在談公事。
需要討論一些產品技術細節。
也許是台中人比較喜歡講台語?
我就當語言交換似的也配合講一下以表親切
結果他說我的外國腔台語聽起來很古錐
我想說是一種客套話,不以為意
繼續維持專業親切的服務態度
只是語氣上帶入了一點朋友似的隨意感
所以這兩天接他電話時我的招呼語變成:
「嗨,David喔,安抓~」
以應對客戶而言好像太不專業了一點…
昨天上午又得打給他
因為要告知傷人的壞消息,請他們重新調整產品結構、重新備樣
於是加入了200%的溫柔體貼(語氣上)
並答應會趕緊補一封郵件請他們業務幫忙溝通確認
畢竟他們是客戶嘛,服務要做好做滿
結果談完之後,該RD說:跟你講話好療癒,有沒有男朋友或老公?
當下直覺反應回話:咦??這不重要吧!!
直接進入尷尬癌末期
掛電話後毛都豎起來了,有種被當0204、全身不舒服的Fu
內心os: 喵的咧,雖然我剛恢復單身…但也不用這麼快就有新角色出現吧
草泥馬的本肥龍上班好幾年第一次被虧感覺有點噁心,工作上講話真的不要放太鬆也不要太
溫柔…
同事姐姐說:他遇到這種的都直接說:我已婚、小孩唸國中、體重80公斤
這段話我要練習一下,希望下次需要用到時可以很自然的講出來orz
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