[心情] 對黑貓宅急便感到失望

看板WomenTalk作者 (Ilona)時間4年前 (2019/09/20 15:45), 4年前編輯推噓64(75推 11噓 111→)
留言197則, 92人參與, 4年前最新討論串1/2 (看更多)
我只是想抒發一下心情... 9/16到黑貓寄貨, 希望9/17當天的17-20送達, 查看官網看到時段有改成14-18, 想說應該不影響配送, 畢竟17.18點時還在配送範圍內 但是9/17當天早上看貨態寫9點半配送中, 不懂為何9點半要配送, 我不是選擇傍晚配送嗎? 就是因為沒人在家才指定時間的。 到了10點寫暫置營業所 一直到傍晚都沒有再次配送 隔天早上變到站自取這合理嗎? 運費收的比業界高, 打著"有如親送"的標語然後讓消費者可以指定到達時間 卻沒有一項服務是做到的 要自取的話,我寄店到店就好我寄啥黑貓 重要日子貨都到不了 客服還回我那只是希望時間 還是會打電話約,那我是指定心酸的嗎? 還問我現在的意思是?? 什麼我的意思?? 這是解決事情的態度嗎? 做不到就不要有這樣服務!!!! https://i.imgur.com/KNn9OjB.jpg
一怒之下寫信到統一客訴 客服回信告知 「由於收件人方便簽收時間配送業務人員無法趕回配送」 請問這是我的問題嗎？ 如果不是你們的疏失, 收件人需要自取嗎？ https://i.imgur.com/tFZjNl4.jpg
寄簡訊來還附註「逾時不候」 讓人非常不舒服。 https://i.imgur.com/6RGhJep.jpg
我想我再也不會用黑貓寄貨了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.7.154 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1568965542.A.F1A.html
推
09/20 15:48, 4年前 , 1F
拍拍，這態度真的不好
09/20 15:48, 1F
推
09/20 15:48, 4年前 , 2F
人家很忙欸！！不能諒解嗎？
09/20 15:48, 2F
→
09/20 15:49, 4年前 , 3F
怎麼不寄到公司或隔壁鄰居代收？
09/20 15:49, 3F
推
09/20 15:49, 4年前 , 4F
週日也沒有運送，週六寄週一才會到
09/20 15:49, 4F
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09/20 15:49, 4年前 , 5F
你有想過隔壁鄰居的心情嗎
09/20 15:49, 5F
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09/20 15:50, 4年前 , 6F
你去看過物流中心的流程，就會知道他們有多辛苦
09/20 15:50, 6F
推
09/20 15:51, 4年前 , 7F
你不常在家，就店到店好了
09/20 15:51, 7F
推
09/20 15:54, 4年前 , 8F
黑貓確實是沒在分上午下午晚上 那何必要人家填時段
09/20 15:54, 8F
對....這就是搞不懂，放這樣服務出來又做不到
推
09/20 15:54, 4年前 , 9F
台灣的貨運蠻多時間只是參考，他們只照路線跑...
09/20 15:54, 9F
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09/20 15:56, 4年前 , 10F
其他家更慘 這麼說吧 都是排路線的 所以真的照指定時間
09/20 15:56, 10F
※ 編輯: ilona0315 (42.73.7.154 臺灣), 09/20/2019 15:56:38
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09/20 15:57, 4年前 , 11F
真的送不完 所以不是要你體諒 只是讓你知道其他家也是
09/20 15:57, 11F
推
09/20 15:57, 4年前 , 12F
代收也要問鄰居意願，鄰居可不是社區保全
09/20 15:57, 12F
推
09/20 15:58, 4年前 , 13F
但黑貓會打電話問我啥時能收欸
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09/20 15:58, 4年前 , 14F
我以前有跟他們建議過 至少六七年前了 寄件單內容設計好
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09/20 16:00, 4年前 , 15F
否則說明也要寫好在正面 主管回應說好的 原來還是沒改...
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09/20 16:00, 4年前 , 16F
沒簽拿他沒辦法
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所以只能抒發心情
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09/20 16:01, 4年前 , 17F
約
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09/20 16:03, 4年前 , 18F
他們一看地址就知道你家是不是社區大樓 根本不會打電話給
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09/20 16:03, 4年前 , 19F
你 哪一天寄到你沒查也不知道 查了也不一定準
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09/20 16:04, 4年前 , 20F
有些東西就被一堆東西壓到下層 運氣不好就被壓壞 拆開才
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09/20 16:04, 4年前 , 21F
後面我都寫營業所自取了 跟店到店一樣 時間彈性很多
09/20 16:04, 21F
那怎麼不直接店到店啊？不是比較便宜？
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09/20 16:04, 4年前 , 22F
知道 這時己經簽收了 要找誰賠償
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送貨大哥比較喜歡你
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09/20 16:05, 4年前 , 23F
我也寫過營業所自取 但貨運司機一看到我的名字就拿到我家
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09/20 16:06, 4年前 , 24F
那麼多物件 那麼多客人 我就比較特別嗎 嚇都嚇死了 黑貓
09/20 16:06, 24F
※ 編輯: ilona0315 (42.73.7.154 臺灣), 09/20/2019 16:06:54 ※ 編輯: ilona0315 (42.73.7.154 臺灣), 09/20/2019 16:07:30 ※ 編輯: ilona0315 (42.73.7.154 臺灣), 09/20/2019 16:08:10
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09/20 16:08, 4年前 , 25F
因為黑貓比店到店快阿 隔天就可以到
09/20 16:08, 25F
這倒是真的 ※ 編輯: ilona0315 (42.73.7.154 臺灣), 09/20/2019 16:08:54
推
09/20 16:12, 4年前 , 26F
黑貓每次都會先打電話確認時間欸 為何沒打給你呀
09/20 16:12, 26F
有打 說趕不回來配送 隔天打不在家 就說到站自取QQ ※ 編輯: ilona0315 (42.73.7.154 臺灣), 09/20/2019 16:14:46
推
09/20 16:17, 4年前 , 27F
幫QQ 因為真的排路線人手又不足 血汗 覺得時段可以改掉了
09/20 16:17, 27F
沒有這項服務，就不會覺得這樣悶QQ
推
09/20 16:18, 4年前 , 28F
公司常常要寄貨 這個我有跟司機大哥聊過 有時候你寫
09/20 16:18, 28F
我平常都還好剛好是重要日子的東西然後又被態度惹怒才會生氣
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09/20 16:18, 4年前 , 29F
一個時間 但是他們就是不會在那個期間經過你家附近
09/20 16:18, 29F
還有 129 則推文
還有 18 段內文
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09/20 22:52, 4年前 , 159F
，有空檔會先打電話問
09/20 22:52, 159F
※ 編輯: ilona0315 (118.161.233.130 臺灣), 09/20/2019 22:52:04
推
09/20 22:55, 4年前 , 160F
也不用黑貓，每家貨運連郵局都是今天寄隔天就到。沒有超
09/20 22:55, 160F
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09/20 22:55, 4年前 , 161F
過時間寄送或是送錯站所都很快啦
09/20 22:55, 161F
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09/20 22:55, 4年前 , 162F
算是公司政策跟現場作業狀況的落差，公司不好好處理是
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09/20 22:55, 4年前 , 163F
公司的錯，一線人員除非態度不佳，不然還是相互體諒一
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09/20 22:55, 4年前 , 164F
下
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09/20 22:56, 4年前 , 165F
大部分週六只送半天，禮拜天不送，而且平常超過晚上6點
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09/20 22:56, 4年前 , 166F
不送貨。
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推
09/20 22:57, 4年前 , 167F
在日本的黑貓上班，雖然只是工廠內分貨的，不過有送貨
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09/20 22:57, 4年前 , 168F
司機的日本朋友，我看他每天忙著送貨，連午餐都沒時間
09/20 22:57, 168F
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09/20 22:58, 4年前 , 169F
吃，覺得超辛苦，覺得台灣有些社區有管理員代收真好，
09/20 22:58, 169F
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09/20 22:58, 4年前 , 170F
也導致我只要有貨都是自取的習慣
09/20 22:58, 170F
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09/20 23:07, 4年前 , 171F
不爽不要寄啊
09/20 23:07, 171F
推
09/20 23:25, 4年前 , 172F
我都讓他跑兩趟唉...
09/20 23:25, 172F
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09/20 23:26, 4年前 , 173F
有的時候他來人不在，他就說下午再來，人不錯
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推
09/20 23:28, 4年前 , 174F
工作關係，常寄會議用品到學校，完全沒有時段的問題
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09/20 23:28, 4年前 , 175F
，有管理員就是爽
09/20 23:28, 175F
推
09/20 23:29, 4年前 , 176F
超過3000好像不能店到店? (有錯請指正) 老實說大家都要上
09/20 23:29, 176F
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09/20 23:29, 4年前 , 177F
班也無法隨時收貨 可以理解原PO的困擾
09/20 23:29, 177F
推
09/20 23:47, 4年前 , 178F
這間黑貓離我家很近，也都叫我們去自取，有一次去拿
09/20 23:47, 178F
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09/20 23:47, 4年前 , 179F
完居然看到貨車經過我家，超想翻桌
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推
09/20 23:47, 4年前 , 180F
日本不管哪家都超準時，台灣用店到店比較可靠
09/20 23:47, 180F
推
09/21 00:18, 4年前 , 181F
就像郵局包裹要寫電話 但是郵差按門鈴沒人就走了一樣 寫
09/21 00:18, 181F
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09/21 00:18, 4年前 , 182F
心酸的
09/21 00:18, 182F
推
09/21 00:18, 4年前 , 183F
比起黑貓我更失望大里佳榮物流
09/21 00:18, 183F
推
09/21 00:38, 4年前 , 184F
我們這邊黑貓還會一直顯示家中無人，好多次呢！靠!我們是
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09/21 00:38, 4年前 , 185F
大樓管理員
09/21 00:38, 185F
推
09/21 03:20, 4年前 , 186F
唯一支持超峰
09/21 03:20, 186F
推
09/21 05:25, 4年前 , 187F
之前也是，問客服人員幾點會來收貨，客服說下午三點
09/21 05:25, 187F
→
09/21 05:25, 4年前 , 188F
以後，知道司機時間不一定會一樣還特地調早鬧鐘要早
09/21 05:25, 188F
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09/21 05:25, 4年前 , 189F
點起床，結果早上七點打電話給我要來收貨...更扯的是
09/21 05:25, 189F
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09/21 05:25, 4年前 , 190F
，電話中跟我說再五分鐘就到了，結果我搬貨下樓等了2
09/21 05:25, 190F
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09/21 05:25, 4年前 , 191F
0分鐘，打電話回去，司機才說他現在才要過來==傻眼
09/21 05:25, 191F
推
09/21 07:59, 4年前 , 192F
新竹更爛 各種丟包
09/21 07:59, 192F
推
09/21 15:53, 4年前 , 193F
（握手）我朋友還被營業所長嗆過不爽不要寄哈哈哈
09/21 15:53, 193F
推
09/21 17:21, 4年前 , 194F
黑貓都會打電話給收貨人誒
09/21 17:21, 194F
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09/21 17:21, 4年前 , 195F
問什麼時候可以收
09/21 17:21, 195F
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09/23 07:57, 4年前 , 196F
你去寄大榮 包準你心情飛上天
09/23 07:57, 196F
推
09/24 14:53, 4年前 , 197F
大榮服務才是史上最爛
09/24 14:53, 197F
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