[閒聊] 蠻傻眼的服務態度

看板WomenTalk作者 (beckiii)時間7年前 (2017/04/18 12:13), 7年前編輯推噓51(52推 1噓 78→)
留言131則, 67人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
前天跟男友去大江藍屋用餐 之前就去過印象不錯，這次又再去 因為時間有點趕，請服務生不用等我們吃完一道再上一道 服務生A還很貼心地直接幫我們把飲料打包 離開之前我還特地走去跟她謝謝 結果結帳時 一共1300我們付現後 發現櫃台貼了有哪些卡有優惠 我:請問一銀卡有折扣嗎?(原本心想可能95折之類的) 店員:恩有 85折 85折.......差了近200塊 我:那小姐可以麻煩你幫我們....(有點不好意思開口) 店員:面露難色地說 可是我已經結了矣 我:那還是可以麻煩你再幫我們重用一次嗎? 我發誓我口氣非常好，因為自己也是做服務業的 店員這時說:呃...可是這樣蠻麻煩的，而且我也不太會用 我這時看到另一個店員走過來 我就指她說:那她會用嗎? 店員馬上說:她也不會用(該店員也馬上離開) 男友想說我們趕時間就算了 然後這時店員說:所以不用了嗎?那我要結帳了喔~ 你剛剛不是說已經結了嗎!!!!!!!! 所以我們就虧200走出店裡了TT 好吧我應該要當下堅持重用的哭哭!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.57.83.44 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1492488832.A.291.html
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200還好啦~
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推
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呃…不會用算是什麼理由啊
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推
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教育訓練不足 連刷退都不會
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...叫她主管出來用... 連主管都不會用就...
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推
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他就騙你阿，欺負你不敢大聲因為現在都是檢討客人而已
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然後假如上新聞你們就被砲連兩百元也計較 服務業難為
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社會風向導致奧店員越來越多
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現在是店員權抬頭的時代 就跟同性戀權女權一樣
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客訴啊，不然消保會囉(￣▽￣)
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v大沒錯！！反正千錯萬錯客人的錯
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對 社會風向挺店員
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推
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服務生流動率都很高 又不想麻煩老鳥 我也常碰到這種情況
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累積起來也不少錢
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如果是2004年以前 PO上網 就換店員被砲
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推
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難道那家店沒有一個人會的嗎...付現的取消應該比刷退簡
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單
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大概就是因為你口氣非常好,他們才敢跟你裝傻吧,所謂
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柿子挑軟的捏啊
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有時候奧客也不是天生就奧,而是遇多了欺善怕惡的服務
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人員,漸漸也就練出凶惡相了
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推
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藍屋工作人員流動率似乎頗高...
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而且等妳出去她們兩個可能一起罵妳
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為了兩百塊po文蠻逗的，不過現金取消pos機很複雜嗎?
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店員只是懶得用吧
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推
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叫你悶主管粗奶
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推
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不會操作刷退，不是服務問題根本專業度不足，你太好凹
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了
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店員態度有問題
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推
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非常認同要尊重服務業，但並不代表所有事都必須吞忍，現
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今風氣感覺已變成不管什麼情況，只要跟服務人員發生爭執，
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一律都是客人奧
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推
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少來了 奧客就是奧客 少來合理化奧客的行徑
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這個我覺得無法接受欸 一點都不奧 不管多少錢都是錢
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服務生辛苦但兩百也是我的血汗啊
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請店員退不是奧客，但確實滿麻煩的，下次結帳前先確
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認優惠吧
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我是在付現後過10秒左右就說了喔，而且後來店員還問那她要
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結了喔不是表示她還沒結嗎......店員直接嫌麻煩是我在意的
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這還好吧，感覺是不是沒法重刷是店員懶得退刷。
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還有 52 則推文
還有 1 段內文
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了一鍋粥。
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支持妳客訴 兩百塊也是錢啊！
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該爭取的就要爭取，我曾經拿200元中獎發票去超商買東
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西，結帳時店員說她不會結，問我要不要下次再買，我當
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場質疑她為何不會，她只好打電話問其他店員，然後按指
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示一步步幫我結帳，想一想我這也算幫她學會結帳流程吧X
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D
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推
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差兩百挺多的耶
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回or大，我當下立刻有反應哦只是對方擺出沒人會幫我處理的
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態度..回來想吐吐苦水嘛XDDD
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有人回才200也特地打這篇文章，但200也是我辛苦工作的錢啊.
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..而且1300跟1100感覺很有差說～～
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差兩百差超多的！
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請你找一個會用的來，謝謝
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200可以多吃一份甜點了，店員不會用樓管總會吧。（不過
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刷退是基本要學的啊
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基本的服務吧 不會用搞屁
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推
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我覺得兩百很多欸 87店員
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推
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我討厭奧客 但這是店員白目 不過希望原po不氣不氣 不然
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就去客訴吧
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起因店員教育訓練不足，但是當下不堅持自己想說算了，事
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後又回頭客訴不太好吧，原po自己服務業應該了，真的很在意
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就打個電話回店裡看看比上網po文好吧
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沒跟客人確認是否使用優惠的信用卡很差勁
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如果很介意當初就該堅持啊…再來雲雀很重視客訴，把你去
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的日期，時段，狀況寫到總公司去,這種菜鳥應該很快就會
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被攆走
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只能說或許你是剛好遇到正職會休息吃飯的時間…
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我沒有希望他被fire啦!只是不希望養成一種風氣是有吵有糖吃
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要態度不好你才會好好地做事的感覺
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但也不是所有店家的櫃檯都有權限可以直接退貨，我
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有待過真的只有值班主任能進行退貨的餐廳，但有時
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候值班真的是會被其他事情卡住，就會讓結帳客人等
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很久很尷尬的情況發生
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快笑死 200不是錢嗎 一些人不知道酸什麼鬼
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200也是錢
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推
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甚麼東西，叫他叫會退的出來呀，太混了
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店員也太誇張
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我自己就餐飲業，我覺得店員問題…
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店員處理態度不佳 但付錢時應看清楚優惠
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