[難過] 遇到很有事的客人去客訴已回收

看板WomenTalk作者 (棉花糖三明治)時間7年前 (2016/08/10 22:14), 7年前編輯推噓119(134推 15噓 105→)
留言254則, 151人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
我需要大家的幫忙 我在百貨公司裡的書店上班 前幾天上班的時候 因為撿了ㄧ疊被亂丟的童書 很沉很重 所以放下的時候鬆了一口氣 被旁邊很有事的客人去客訴我嘆氣 服務態度不佳 問題是我從頭到尾都沒和他有接觸 我覺得我很冤枉 難道連喘口氣的權利都沒有了嗎 然後百貨就要我寫悔過書 樓管說悔過書寫的好就有可能不罰錢 但寫的不好就是1000元 然後又拿這張要我簽名 http://i.imgur.com/rOPSiyB.jpg
說這張要和悔過書ㄧ起交 我的問題是 這張該不該簽 我不簽是因為有可能不用罰 簽下去就等於我同意要罰1000 如果悔過書有可能左右罰錢 那為什麼要先簽呢 簽下去就站不住腳了 不是嗎？ -----補----------充-------- 前面寫的大概是80%的情況 我應該要詳細的寫 才不會讓人有片面之詞的感覺 前面提到 在我撿回一疊被亂丟的童書之前 我有先問一下問坐在附近的小朋友和家長 「請問這疊書是你們要看的嗎」 他們都說不是 是別人放的 我坐下的時候就有了 然後我把這疊書抱著 語氣和緩地跟在座的小朋友說： 「小朋友那等一下書看完要記得歸位唷」 之後我把這疊很沉的書放下 鬆了一口氣 不久就被客訴了 所以 我到底錯在哪裡？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.3.246 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1470838469.A.FCA.html
推
08/10 22:16, , 1F
不要簽！！我是櫃姐我真的懂你的心情
08/10 22:16, 1F
推
08/10 22:16, , 2F
建議不要簽吧，簽下去代表你同意被罰了
08/10 22:16, 2F
→
08/10 22:16, , 3F
馬的垃圾客人真的很有事
08/10 22:16, 3F
推
08/10 22:16, , 4F
下次把名牌保護好 千萬不讓客人看清楚
08/10 22:16, 4F
噓
08/10 22:16, , 5F
離職，選我正解
08/10 22:16, 5F
這件事的結尾不好的話 就哀默大於心死
→
08/10 22:17, , 6F
是我連寫悔過書這件事都不願意
08/10 22:17, 6F
推
08/10 22:18, , 7F
QQ
08/10 22:18, 7F
推
08/10 22:19, , 8F
中友百貨
08/10 22:19, 8F
推
08/10 22:22, , 9F
不要簽
08/10 22:22, 9F
推
08/10 22:26, , 10F
櫃姐+1 是要悔過什麼這種客訴怎麼會成立！？有事嗎
08/10 22:26, 10F
推
08/10 22:26, , 11F
說妳搬書很喘，不要簽
08/10 22:26, 11F
推
08/10 22:28, , 12F
真心不懂投訴'嘆氣'的人
08/10 22:28, 12F
→
08/10 22:29, , 13F
好奇問如果是對話中嘆氣，投訴就有道理嗎？
08/10 22:29, 13F
推
08/10 22:33, , 14F
不懂百貨公司生態，但以消費者觀點覺得公司形象很差！希
08/10 22:33, 14F
→
08/10 22:33, , 15F
望有好的結局！
08/10 22:33, 15F
推
08/10 22:34, , 16F
客人有事就算了 公司更有事 當然不要簽悔過也不要寫 能上媒
08/10 22:34, 16F
→
08/10 22:34, , 17F
體更好
08/10 22:34, 17F
推
08/10 22:34, , 18F
絕對不要簽
08/10 22:34, 18F
推
08/10 22:35, , 19F
為什麼妳嘆口氣要被罰一千元啊，哪來的法律規定？
08/10 22:35, 19F
→
08/10 22:36, , 20F
百貨公司只是找理由要扣你錢吧 罰錢他們就賺到
08/10 22:36, 20F
推
08/10 22:36, , 21F
絕對不要簽
08/10 22:36, 21F
推
08/10 22:38, , 22F
你在哪 臺北市的話跟勞工局問看看?
08/10 22:38, 22F
推
08/10 22:40, , 23F
不要簽！又沒做錯事。
08/10 22:40, 23F
→
08/10 22:43, , 24F
台灣的服務業到底為什麼要把人搞到這麼卑微 唉
08/10 22:43, 24F
如果連喘口氣的權利都沒有 那算不算歧視氣喘 ※ 編輯: sociaobella (101.13.3.246), 08/10/2016 22:48:51
推
08/10 22:45, , 25F
絕對不要簽 去櫃姐靠北 申訴
08/10 22:45, 25F
推
08/10 22:49, , 26F
他媽的鬼島，愈看愈生氣
08/10 22:49, 26F
推
08/10 22:51, , 27F
別簽
08/10 22:51, 27F
推
08/10 22:53, , 28F
投訴媒體 鬧大才有改變的機會
08/10 22:53, 28F
推
08/10 22:56, , 29F
logo是中友百貨
08/10 22:56, 29F
推
08/10 22:57, , 30F
以為花錢就是老大嗎？ 有病應該去吃藥，不是出來亂咬
08/10 22:57, 30F
→
08/10 22:57, , 31F
人
08/10 22:57, 31F
推
08/10 22:57, , 32F
顧客異議四個字要價一千元…太誇張了
08/10 22:57, 32F
推
08/10 22:57, , 33F
百貨和客人很有事！
08/10 22:57, 33F
噓
08/10 22:58, , 34F
悔過書好壞怎麼得知??他中文系嗎
08/10 22:58, 34F
→
08/10 23:00, , 35F
不簽看看會怎樣
08/10 23:00, 35F
推
08/10 23:04, , 36F
是不是故意衝康給你跳啊
08/10 23:04, 36F
推
08/10 23:05, , 37F
也太血汗，喘口氣就得寫悔過書還可能被罰錢，太扯了吧
08/10 23:05, 37F
還有 177 則推文
還有 9 段內文
→
08/11 13:24, , 215F
店員臉臭也有可能是他天生的吧？難道一定要露齒笑，你
08/11 13:24, 215F
→
08/11 13:24, , 216F
才會覺得態度好？然後單手給發票這很正常啊，你給錢時
08/11 13:24, 216F
→
08/11 13:24, , 217F
是雙手給？如果是你再來說啦～但是沒幫忙裝袋這倒是不
08/11 13:24, 217F
→
08/11 13:24, , 218F
對，除非客人多，不然基本是要幫忙裝的。
08/11 13:24, 218F
推
08/11 13:51, , 219F
如果公司的處理方法不好就離職 別當奴
08/11 13:51, 219F
推
08/11 14:06, , 220F
櫃姐+1 絕對不要簽
08/11 14:06, 220F
→
08/11 14:32, , 221F
沒說謝謝咧? 每個都會說 就她每次都不說
08/11 14:32, 221F
推
08/11 14:33, , 222F
這太誇張了，那公司可以找人去演客訴的，現賺1000
08/11 14:33, 222F
推
08/11 15:43, , 223F
鬼島澳客，辛苦了！
08/11 15:43, 223F
推
08/11 16:04, , 224F
扯
08/11 16:04, 224F
→
08/11 16:13, , 225F
其實不簽他們也說會罰...
08/11 16:13, 225F
→
08/11 16:13, , 226F
也是
08/11 16:13, 226F
推
08/11 16:59, , 227F
不要簽也不要給錢 不要理他們 你根本沒有錯
08/11 16:59, 227F
推
08/11 18:21, , 228F
有問題的公司…
08/11 18:21, 228F
噓
08/11 19:20, , 229F
台灣客人素質就真的差 不用期待
08/11 19:20, 229F
推
08/11 19:38, , 230F
中X百貨不就是愛開單出名的嗎XD 是說客人超爛的客訴他們
08/11 19:38, 230F
→
08/11 19:38, , 231F
都會接受真的很無腦…然後不要簽+1 員工飄過
08/11 19:38, 231F
推
08/11 20:54, , 232F
中x在我心中形象也變差了，還有那間百貨比較人性。。。
08/11 20:54, 232F
噓
08/11 21:58, , 233F
噓客訴 是閒閒沒事找事做嗎 不要簽阿原po
08/11 21:58, 233F
推
08/11 21:59, , 234F
失職被開除就不用付遣散費?? 那沒人能拿到遣散費了
08/11 21:59, 234F
→
08/11 22:00, , 235F
勞基法第12條 至少要情節重大 雇主才能不用付遣散費
08/11 22:00, 235F
推
08/11 22:25, , 236F
這樣也客訴？！到底有多玻璃心！絕對不要簽啊
08/11 22:25, 236F
推
08/11 23:36, , 237F
我之前也是戴口罩被客訴眼睛沒笑、打招呼聽不見
08/11 23:36, 237F
→
08/11 23:37, , 238F
櫃缺人公司不補，帶病上陣結果被寫客訴信....
08/11 23:37, 238F
→
08/11 23:37, , 239F
覺得百貨公司比七月的野外還容易碰到鬼
08/11 23:37, 239F
推
08/12 02:16, , 240F
中友百貨還沒倒，超神奇！
08/12 02:16, 240F
→
08/12 02:17, , 241F
我們支持你！不要簽！上新聞！
08/12 02:17, 241F
推
08/12 10:45, , 242F
離職!!
08/12 10:45, 242F
推
08/12 10:54, , 243F
支持推上新聞!
08/12 10:54, 243F
噓
08/12 15:28, , 244F
總是看到家長帶小孩到兒童館寫作業，還坐在有限重的椅子
08/12 15:28, 244F
→
08/12 15:29, , 245F
然後看了一堆書就跟小孩說，放在那邊等下姐姐會收
08/12 15:29, 245F
→
08/12 15:30, , 246F
不過這張如果不簽的話，百貨會施壓給主管高層
08/12 15:30, 246F
→
08/12 15:31, , 247F
之前也有相同的情形發生，不簽的情況就是在主管的施壓下
08/12 15:31, 247F
→
08/12 15:31, , 248F
到最後都會變成要簽然後加上一張口是心非的悔過書
08/12 15:31, 248F
噓
08/12 15:34, , 249F
就只能說誠品的客人有些都滿玻璃心的...
08/12 15:34, 249F
推
08/12 21:26, , 250F
別簽 加油挺妳
08/12 21:26, 250F
→
08/23 12:55, , 251F
我敢客訴 我敢客訴 我敢客訴 我敢客訴
08/23 12:55, 251F
→
08/23 12:55, , 252F
我敢客訴 我敢客訴 我敢客訴 我敢客訴
08/23 12:55, 252F
→
08/23 12:56, , 253F
我敢客訴 我敢客訴
08/23 12:56, 253F
→
08/23 13:01, , 254F
客訴完畢
08/23 13:01, 254F
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