[心情] 很想客訴7-11店員!!已回收

看板WomenTalk作者 (小惡魔)時間8年前 (2016/04/09 01:12), 編輯推噓122(144推 22噓 181→)
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就在剛剛 拖著一身剛下班疲憊的身體 去拿在拍賣上買了兩樣東西 昨天跟今天都有收到簡訊說到貨 因為昨天實在太累所以想說等今天再一起拿好了 剛剛跟店員取件 他查了電腦知道有兩件就去找 找了很久只找到一件 這時候剛好有幾位客人在等他結帳 他就說我先幫其他客人結帳等等再幫你找另一件 我知道大夜班通常只有一個人所以我也說好 沒關係 然後在旁邊看其他東西等他 他結完帳之後又繼續幫我找 中間我也沒有催促他或是做任何舉動跟表情(我戴口罩) 找了一會兒又說"小姐 我還是找不到另一件" 然後就按了幾下電腦螢幕 說"喔 另一件要今天晚上才會到喔" 當下也沒反應過來 想說那就明天再來吧 當他把他找到的那件物品給我看的時候就覺得哪裡怪怪 因為先到貨的東西應該是會用紙箱裝(因為是瓷器) 但他拿出來的是塑膠袋軟趴趴的 感覺應該是後來才到貨的那件(BB霜 小小的) 雖然買過很多次 簡訊到的時候都是白天 而我通常都是當天晚上之後才會取件 當然每次都是很順利的收到 可是當下想說他找這麼久 應該是真的半夜才會到貨吧 ? 就懷著奇怪的心情結了帳 回家路上走到一半就對了一下賣家給的寄件編號 果然是後面才寄的那個商品 而他一直找不到的那件物品我看運送狀態在4/7凌晨三點就已經到店 我就覺得很奇怪怎麼可能又走回去店裡 這時候有滿多人在排隊結帳 我就站在旁邊等 一樣也是沒有任何舉動跟表情 上班都要累死了 只想趕快處理完這些雜事 這時候店員在結其他客人的帳 他看了我一眼 就大聲跟我說 小姐 我真的找不到 不信的話你自己去找 我就去旁邊的櫃子看了一下 果然 就被我找到了!! 櫃子裏面的物品一排大概只有不到十件 整個櫃子不到半滿 而且我是用箱子裝不容易被塞在角落 我就跟他說我找到了 然後我就領去櫃台要準備結帳 然後他持續在結帳 嘴巴大聲碎碎念 說甚麼剛剛就沒看到阿之類的 我開始有點不開心了 我就跟他說東西在七號就到店了 接著他就開始一邊結其他客人帳一邊大聲地說 剛剛這麼多人我有時候會沒看到阿 我又不是只服務你一個客人之類的 靠!!!!!!!超級不爽的 本來他只要跟我說聲不好意思 或是抱歉剛剛太忙沒注意到 我根本不覺得怎麼樣 但他講甚麼我又不是只服務你一個人 是怎樣啊!!一句道歉都沒講 態度還很輕浮 叫客人自己去翻櫃子找東西已經很失禮了 中間他在忙的時候我完全沒有催促他也沒有做任何舉動 EQ如此低的人怎麼可以去服務業啊! 在他嘴巴碎念之間 我完全不想反擊或是多說甚麼 我馬上就查客訴專線 心裡只想如果這就是你們7-11的服務精神 那接下來的日子我寧可多走兩步路去附近的全家 反正也不只服務我一個客人呀!!!! 碎念店員結完帳之後 我瞪了他一眼就走了 帶走滿腹的不爽!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.31.31 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1460135568.A.CBD.html
噓
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妳好盧
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推
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都拍拍，可能他心情也很不好吧(￣Д￣)ﾉ
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推
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直接客訴啊
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推
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哪裡盧了……= =
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推
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店員這種態度真的很糟糕
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零售業不是服務業
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推
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店員態度問題在先 原PO梅什麼問題啊
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推
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客訴
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推
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我也遇過一時找不到就說東西還沒到的店員，可是明明我已
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經晚兩天才去領了
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客訴拉 這種需要再教育訓練一下
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他可能連上好幾天的班，很累吧
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推
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拍拍 你沒錯
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推
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這種 通常就一輩子小店員的命 硬是把事情搞難看
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推
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你什麼都沒說 他是在跳腳什麼 你還是客訴吧
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推
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好糟糕！
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他自己補腦客人很生氣，然後又自己腦羞才會碎碎唸吧XDD
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我特地看了他的名牌還是掛值班經理
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推
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可能你站在那邊帶給他壓力吧
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不知道是見笑轉生氣還怎樣有夠莫名的
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推
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不能接受嘲諷式的語氣
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不過要領東西不站在旁邊要站哪？
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很因為很多人在結帳排隊 我才默默站在角落等他
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想到就覺得有事嗎 !?
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推
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領東西不站櫃台要站哪 原po沒錯阿
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可能原po眼睛看起來有殺氣XDDD
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推
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爛態度 不想做就客訴幫他離職
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推
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看很多大夜態度都非常特別
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我也想客訴 就這樣偷惹我的心
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推
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店員都超不會找東西，要提醒他盒裝還袋裝，多大多小
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直接客訴吧
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有時連DHC這麼特殊的包裝也找老半天！
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推
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我也有遇過這種…一直說找不到找不到沒到貨什麼的，結果
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我直接翻簡訊給他看
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推
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這樣真的滿糟糕的
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推
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大家都掛值班經理牌子啊？除了新來的
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推
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店員超惱羞欸！
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我如果眼神找到會叫他一聲，這樣他就可以打發我了XDDD
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推
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找不到就說找不到阿，還騙人！支持客訴騙子
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還有 268 則推文
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班要做的事是日班的很多倍，大多時候下班時間到也不能走
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（看那家店長怎麼定義責任制），將心比心一下其實沒這麼
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值得生氣。另外物流到貨我記得他是每個件分開顯示也不會
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特別記變號，是用件數控管。到店的物品需要輸入後才會顯
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示在螢幕上，所以他會這樣回你搞不好真的有很多原因也不
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鐵定是騙你
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推
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這店員處理事情和態度問題這麼大還有人護航
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騙人沒做過服務業逆？
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做大夜的人辛苦，那我下班累得要死還遇到這種服務態度
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是該死嗎？大夜辛苦那可以不要做啊
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推
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爛店員！客訴他！再怎樣都不該讓客人自己翻那種櫃子吧
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！這樣其他網購商品掉了算誰的問題，或會不會被賴帳
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到原po頭上？好糟糕的店員！
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推
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超商大夜做的事沒有比日班多很多倍
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只是1個人包全部事情而已，可是有時候人很少
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推
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上班辛苦就能這麼的態度差勁?
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以前我待的7-11，大夜有時人很少
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推
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人會比較多的是在宵夜時段和早上時段，其它像半夜人
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根本很少
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推
04/10 00:43, , 327F
客訴！支持妳！連基本對應都做不好還腦羞…很差勁
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推
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快客訴
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推
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扯
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如果情形真的如妳所述 是該客訴沒錯
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沒有改掉任何情形的話
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推
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這很明顯是店員惱羞成怒，還一堆人幫店員腔 = =
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推
04/10 12:56, , 333F
我也遇過態度不好的7-11店員，微波便當都有一個提袋的
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04/10 12:58, , 334F
我詢問店員，她說沒那種東西吧，是我搞錯了，還不屑的臉
04/10 12:58, 334F
推
04/10 13:44, , 335F
客訴！！服務客人本來就是他工作的本份，原po又不是澳客，
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幹嘛還要體諒他很累還是心情不好什麼的
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04/10 13:45, , 337F
這本來就是他沒把工作做好，為何還要體貼店員？
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還有人為店員說話，無言
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推
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回W大，那個提袋要看店長要不要進
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04/10 13:58, , 340F
提袋成本將近2元
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推
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遇過領包裹 給身份證結果店員把我身份證上照片給隔壁看
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瞬間超傻眼
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04/10 22:47, , 343F
走出店的瞬間真的很想客訴 之後都不去那間
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推
04/10 22:49, , 344F
店員的態度蠻莫名其妙的，見笑轉生氣?
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推
04/11 12:33, , 345F
本身也服務業 但這個真的欠客訴
04/11 12:33, 345F
推
04/11 16:46, , 346F
很忙的時候真的找不到可接受 但態度如果一開始就不好
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的話就不可取 我也是7-11店員
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