Re: [問題] 920螢幕失靈...

看板WindowsPhone作者 (cha)時間11年前 (2013/08/01 22:45), 編輯推噓4(4推 0噓 75→)
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我也是用920,但我明天要去換掉我拿到的第4隻920 第一隻我沒拆封,因為外觀擦痕太明顯了!(當時笨,怎沒想到這手機有問題!) 接下來第2隻到第4隻都跟我說是換全新的新品 可是這三隻都是收訊不良的問題! 我到現在都沒辦法理解這是為何??? 我一職喜歡nokia的品質,還有耐摔耐用 可是這種售後的服務太誇張了 有人跟我說nokia快要倒了,我當時不信 可是我現在覺得有可能了 因為內部這種樣子..... 現在情形是: 他們手機的瑕疵太多, 還是我拿的手機都從瑕疵品中去選的呢? ※ 引述《ZkNight (光來自東方)》之銘言： : 機型： : 系統版本（設定->關於->更多資訊->作業系統版本）：最新的詳述下 : 韌體版本（設定->關於->更多資訊->韌體修訂編號）：最新 : 問題詳述： : 就是觸碰螢幕沒反應 : 因為我人在澳洲 手機也是澳洲買的 : 所以我就連絡Nokia客服幫我寄去修理 : 這是一個禮拜前的事 : 今天我拿到了 玩了一下沒問題 : 出去跑步回來就掛了 : 看了維修單 : 上面寫我們幫你更新到最新版本 而且有通過測試才出廠的 : 看到這裡我就想翻桌了 這修理不是跟沒修差不多嗎 : 我又打去Nokia抱怨 結果他們說他們這個維修是外包的 : 不過他們會幫我反應上去 : 但是手機有問題你還是要在寄一次喔 ^.< : 現在我手機充電中 : 結果觸碰就好了 猶豫要不要寄... : 唉 有遇過這問題的板友 : 請問一下這情況大概都是哪裡出問題 感謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.25.147.192
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應該是NokiaTW快收了xd....不是Nokia本體
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推
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最後一句答對了 換的都是這樣的
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推
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收訊？你的系統商也順便查一下收訊把
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可以去手機本板看看他的文章，他有蠻奇特的邏輯XDDD
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推
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你應該買iphone (轉頭
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手機板那篇很有印像!
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他那篇就算換成唉縫也是無解吧XDDD
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看了你在手機版發的文~~你應該不是拿到全新的吧~
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這篇其實邏輯也很奇特XDD
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我的遭遇很慘,為什麼買個手機都這麼辛苦
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1.所有手機都一樣，收訊不良請原地換另一支手機，不一定要
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同牌的，反正換一支手機就對了。
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奇怪邏輯在哪? 只能說我無法把我過程全講完吧,
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2.你可以考慮挑戰一下某位The New hTC One十連抽的紀錄
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通訊有問題是在場任何人無話可說的喔! 我手機也因此超級
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耗電
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收訊不良你不當場提出還帶回家？
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我提出了喔!是工程師叫我拿回去用看看,真不行七日內回來
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SOP 1.當場叫工程師拿一隻ok的手機交叉測試
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2.別支手機也收訊不良→你的SIM卡有問題
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3.別支手機正常，當場要求換。不給換，客訴就對了
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唉唷,我確定是手機收訊問題啦,換過很多人的SIM卡了
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他們要給換啊,問題是我明天是要去換第五隻ㄝ!
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這隻手機我7月十多號買,這次的換貨中我發現他們的單子上
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寫購機日期6/20!? 我沒辦法解釋,請大家解釋吧
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然後保固到2014/8/20!? 我沒辦法理解,請大家為我解說吧!
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你確定不是你的SIM卡問題?
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換過很多人的SIM卡，不代表你的SIM卡是沒問題的
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單子上寫的日期，啊單子又不是Nokia寫的
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購機日期的問題...通訊行開發票給你了?
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確定不是!!因為我原本手機沒問題!!
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保固也不是Nokia寫的 =_= 你的問題根本就在通訊行
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手機一直喚都是瑕疵怎會是通訊行?
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你該不會以為跟通訊行買手機，發票是Nokia開的吧.....
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一開始買到二手機的問題就是通訊行,這是兩件事
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購機日期是指客戶買手機的日期吧
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手機保固應該是客戶開始買手機開始算一年吧?
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通訊行不給我發票,因為我買的是二手機啊!雖然後來我不知
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他們怎麼弄到我可以換機(我當然有吵)
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講清楚一點，你是拿去哪個維修據點，Nokia的？通訊行的？
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站在原廠角度，你沒有拿出證明可知是那時間買的阿
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所以很多人說這行業很黑啊,誰知道怎麼動手腳的
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我現在是和神腦換機
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噗
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我真的覺得很黑，連消費者也很黑
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黑在哪?
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一直和神腦換不到良品，得到結論Nokia售後服務很爛
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I服了U。
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你連責任規屬都亂扣，這不黑嗎?
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莫非你認為我該接受這隻瑕疵品?通訊有問題的手機?
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沒有發票，硬要保固，這不黑嗎?
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神腦的nokia手機不是從nokia拿的??
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又跳針了
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保固我沒硬要啊!發票是通訊行不給我的!
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看不清楚root cause的話，永遠都在迴圈...
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而且是怎麼從通訊行變成神腦也很其妙
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如果神腦手機不是從nokia拿,那手機從哪來???有其他通路?
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如果怪神腦,那就是神腦的新品是指二手機嗎?
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這行業很黑啊，你又不是不知道。
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我現在不和通訊行聯絡了,通訊行也是找神腦,我就直接找神
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這樣清楚了嗎?
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直接回答你原文最後一句，顯然是後者，洗洗睡吧，下次記得
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順手送一張客訴單進神腦。
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我就說事情很多很多,我不需要全部獎吧
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我就說你根本搞錯問題要如何解決了。
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所以我不是要去再換機囉?
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送件的時候，直接強調收訊不良，要求取件時要有測試用的卡
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客訴我就會拿到新機嗎?
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一開始就這樣做，還會換到第四支才奇怪
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都有寫原因是收訊不良了喔
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那你還帶回家！！
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要我幫你劃重點嗎？ 「要求取件時要有測試用的卡」
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「要求取件時要有測試用的卡」
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我很好奇為何連續那麼多隻同樣問題,開始懷疑是我想太多
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「要求取件時要有測試用的卡」
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請問測試用的卡是什麼意思?
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要有可以正常收訊的卡插在手機裡面！
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推
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我也是銀幕失靈 修回來一個月變成沒有銀幕
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下一隻不會用NOKIA了 只希望可以撐到合約完
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