Re: [閒聊] 換第四台還是要再等等

看板TuCheng作者gavenchiu (小光)時間9年前 (2016/04/13 03:34)推噓3(3推 0噓 4→)

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原文恕刪也來聊聊我家從大*換到數*的過程好了去年底時就如同許多板友我也是看到網路上的優惠有點心動記得當時數*是買9看12 大*則是買12看15應戰(若記憶有誤請指正) 當時有去電大*客服詢問家中新約(原價@@)剛簽沒多久可否直接無痛升級大*客服很婉轉的說此優惠會延續一年所以我的約跑完之後還是可以享受到此優惠我也詢問可否先退租再重新申裝享受新優惠客服回答會有裝機費產生(等於白忙一場) 而數*是新公司品質未知家中長輩也覺得優惠差不多又擔心別家遙控不會用只好作罷直到過年前家中大掃除家人把原先的倉庫清出改成房間並裝設新電視結果新電視收訊不佳只有幾台可以看向大*反應待工程人員來時工程人員:這間房間剛好是線路末端要解決有3個方法 1.在線路開端裝強波器(需自行購買) 2.在線路開端牽明線直達該房間 3.壁內線老舊自行請水電師傅重拉線(機率極小否則應該全頻道都無法看) 由於能馬上動工的只有方法2 這方法我們也無法接受工程人員則是建議是方法1 請我們好好考慮前後不到5分鐘他就離開了我不是專業不知道類似這樣的問題 "請客戶自行買強波器" 究竟合不合理我只是感覺雖然他給了我線索但並沒有幫我解決問題就這樣我開始接觸數*的業務並把我的難處告知業務也明講如果數*能幫我解決我的問題我就願意跳槽數*在過年後某個晚上派了裝機人員來了解了問題與家中環境後開始裝機(5台) 首先他先換每個壁孔外的接頭並告訴我他先這樣測試看看如果不行的話可能要重拉線我:您說的是拉明線嗎? 裝機人員:不是是重拉壁內線我:!!!那...要另外加多少錢? 裝機人員:如果經評估後需要重拉的話那就是服務的一部分不另收費我:!!!!! 裝機人員:不過抱歉可能要另外約一天因為只有我一個沒辦法拉幸好裝完後 5台電視的訊號都非常清楚(包含線路末端的那台) 裝機人員:應該是接頭出了問題換過之後就OK了一共搞了兩個多小時@@(這攤真難賺) 並且請我仔細的檢查每個頻道是否都清晰我也馬上打電話跟大*退機大*知道我的情況嘗試挽留說是否可以給他們一個機會讓他們再派更好的師傅來看我拒絕了這算是我決定跳槽的最後一根稻草 ------------------------------------------------------------------------------ 抱歉...以上廢話太多以下正題我換的時候當時數*的優惠是買3送3 而大*的隱藏優惠是1500/年當時的確是大*略勝一籌雖然我的情況是個案但真心認為大*的態度在PTT聽聞與自身領教後認為價格80分服務不及格這樣並沒有比較划算這是需要售後服務的產品如果以現在相同價格下(1500/年) 實在不推大* 而且大*的隱晦不透明經營方針還要顧客諜對諜才拿的到優惠不如數*大方讓工程人員兼任業務也是很怪的一件事(誰能直接接觸的到工程人員@@) 感覺不到重視客戶甚麼都不說光大*有0800的免費客服都吝於告知客戶@@ 不是要推數* 畢竟我還用的不夠久斷訊(一次經驗)、畫面LAG我都遇過我想說的是用數*、MOD、未來可能的第三家、電視盒、賭氣什麼都不裝這都好但是大*在競爭的時代來臨還在用這種態度經營拒絕進步實在難以苟同 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.21.35 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TuCheng/M.1460489674.A.DF8.html

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ppdogliu

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wade770223

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kiplove114

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