[考試] 觀光法規的疑義請教

看板Tour-Manager作者 (supernatural號:)時間10年前 (2014/01/16 09:21), 編輯推噓6(609)
留言15則, 6人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
旅行業管理規則第37條: 旅行業辦理旅遊時,隨團服務人員除有不可抗力因素外,不得"未經旅客請求"而變更行程 字面解釋應該是 經旅客請求 即可變更行程(???) 但領隊管理規則第20條: 領隊人員應依安排的旅遊行程及內容執業,非因不可抗力或不可歸責於領隊人員之事由, 不得擅自變更。 導遊管理規則第21條: 導遊人員應依安排之觀光旅遊行程執行業,非因臨時特殊事故,不得擅自變更。 98年導遊考古題在非因何種事故,不得擅自變更行程的選項中同時出現 旅客要求、及臨時特殊事故,答案我知道一定是後者 但對於旅行業管理規則37條那個部分還是覺得很介意 不知我的解讀哪裡出了差錯,還請各位前輩指點,謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.34.228

01/16 20:10, , 1F
理論上是旅客要求可以, 但實務上是很容易被客訴 = =
01/16 20:10, 1F

01/16 22:57, , 2F
實務上操作的話我的經驗是全團同意且簽名
01/16 22:57, 2F

01/16 22:57, , 3F
只要有一人不同意則無法
01/16 22:57, 3F

01/17 11:08, , 4F
能不改,就不改。堅持走完行程表上該走的東西
01/17 11:08, 4F

01/17 21:54, , 5F
謝謝樓上各位賜教,感恩
01/17 21:54, 5F

01/19 23:40, , 6F
「行程變更同意書」
01/19 23:40, 6F

01/20 12:53, , 7F
行程變更同意書,只是個屁… 就曾有友人被搞過一次
01/20 12:53, 7F

01/20 12:54, , 8F
簽完後,回來客訴, 辯說"不簽就怕回不來" 這類的屁話
01/20 12:54, 8F

01/20 12:55, , 9F
碰上有心人,啥也沒用。還不是被觀光局罰
01/20 12:55, 9F

01/20 12:58, , 10F
重點是,客人(A)自行要求、表決經全體同意,後來(B)客訴
01/20 12:58, 10F

01/20 12:58, , 11F
所以只要遇上一次有心人,就夠你累的
01/20 12:58, 11F

01/20 22:19, , 12F
但是不簽旅行社/領隊一定輸 簽了還有機會贏
01/20 22:19, 12F

01/20 22:19, , 13F
所以當場的話術跟現場的氣氛很重要......
01/20 22:19, 13F

01/20 23:28, , 14F
同意!不簽穩死,但簽了不代表不會死XD
01/20 23:28, 14F

01/22 19:56, , 15F
上次帶團就給旅客簽同意書了 退差額加額外行程
01/22 19:56, 15F
文章代碼(AID): #1IrpGYtj (Tour-Manager)
文章代碼(AID): #1IrpGYtj (Tour-Manager)