Re: [閒聊] 早餐吃飯時 是否show up?
當初還是個小業務，
公司有團加上是淡季，就要我去帶了。
那時候有公司前輩是告訴我，
領隊其實不用想的太複雜，客人其實都只相信自己眼睛看到的，
叫我一定要記得永遠起的比客人早，睡的比客人晚，
永遠跟在客人身後關心客人噓寒問暖幫忙拍照。
其他就見機行事，
所以出團那幾天，每天晚上都會去巡房，
巡到客人叫我留下來聊天^^"
每天早上非常早起，到了早餐供餐時間我就站在buffet入口，
跟每個來用餐的客人說早安～
連站在門口帶位的服務生都開玩笑的說，他的工作給我做好了(= = )
到後來雖然那一團因為導遊態度問題導致客人有點不太開心，
但後來回收回來的問券，
領隊那一欄都是勾滿意，真的是讓我鬆了一大口氣！！！
說是讓客人玩的開心擁有美好的回憶太矯情，
我只求平安帶完一團，客人都好好的，回來不要客訴就好。
聽起來很沒熱情，
但是看到身邊同事最近帶到那種不管怎樣就是要客訴的案例，
(就是那種領隊很熱情客訴他太油條，領隊很正經客訴他不熱情，
飯店明明等級很好，卻還是能夠雞蛋裡挑骨頭...)
到後來還鬧到品保去要求小費全退還要精神賠償..
就覺得不勝唏噓。
各位辛苦了。
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I like to fight for the right to light up a cigarette for you
although the timing's not right
my head spins around and around for you
Yeah you.
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06/27 22:48, , 1F
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