[問題] 關於行程取消，我可以向旅行社這樣要求嗎

看板Tour-Agency作者 (阿升)時間4年前 (2020/02/27 23:17), 編輯推噓9(9推 0噓 27→)
留言36則, 11人參與, 4年前最新討論串1/3 (看更多)
故事描述 去年底購買熊X旅行社的沖繩機加酒自由行五天四夜行程(3/17虎航 11,088 * 4人) 在肺炎疫情爆發前就不幸分兩次付款全繳清了 (唉) 半個多月期間跟業務於LINE上溝通， 結論是即使一級升到二級，甚至未來假設升到三級， 退款金額不會有太大改變為1,338 * 4人， (約1成2而已) 理由是虎航跟GRG東町飯店都已經開票了，且不允許延期。 另外有請旅行社看能否代為跟虎航及GRG飯店協調退費， (虎航官網寫團體機票請直接跟旅行社洽詢) 業務回說其內部處理日本線團體自由行的部門去跟供應商確認過"不行" 但無法提供確認經過或內容給我。 請問 1. 上述過程，我還有何論點可跟旅行社討論？ 2. 可否要求旅行社提供航空公司跟飯店的開票證明？ 3. 可否要求旅行社提供與虎航及飯店的協調證明？因我無法直接與虎航及飯店對話。 4. 若最後虎航取消班次，可否要求旅行社退費？ **旅行社曾表示若我目前退費，未來若警示升級或停航，也不朔及既往退費。 **所以目前還在猶豫。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.105.239.96 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1582816672.A.F82.html
推
02/28 00:23, 4年前 , 1F
要求提供費用證明合理，旅行社也必須提出，但無義務提
02/28 00:23, 1F
→
02/28 00:23, 4年前 , 2F
供協商過程
02/28 00:23, 2F
→
02/28 00:24, 4年前 , 3F
你現在退了，後面取消航班也不關你的事，這說法是沒問
02/28 00:24, 3F
→
02/28 00:24, 4年前 , 4F
題的
02/28 00:24, 4F
→
02/28 00:24, 4年前 , 5F
所以4的答案是不行
02/28 00:24, 5F
推
02/28 00:26, 4年前 , 6F
協調證明無義務提供，費用證明須提供給旅客，旅客先取
02/28 00:26, 6F
→
02/28 00:26, 4年前 , 7F
消之後航空公司任何決定（是否停航）都與已取消的旅客無
02/28 00:26, 7F
→
02/28 00:26, 4年前 , 8F
關
02/28 00:26, 8F
推
02/28 00:37, 4年前 , 9F
旅行社回應合理 你購買的機加酒本就便宜 旅行社只是薄利
02/28 00:37, 9F
→
02/28 00:37, 4年前 , 10F
多銷 未來日本危險層級提高 必要費用還是這麼高 請對方出
02/28 00:37, 10F
→
02/28 00:37, 4年前 , 11F
示必要成本憑證 憑證已代表旅行社需支付給航空公司或旅館
02/28 00:37, 11F
→
02/28 00:37, 4年前 , 12F
的證明 無需再糾結於有無盡力幫你取消 協調過程也無義務
02/28 00:37, 12F
→
02/28 00:37, 4年前 , 13F
提供
02/28 00:37, 13F
→
02/28 00:41, 4年前 , 14F
唉...訂機加酒本來就要馬上付錢，是在不幸什麼
02/28 00:41, 14F
→
02/28 00:42, 4年前 , 15F
1.依規定辦理，還不夠嗎？
02/28 00:42, 15F
→
02/28 00:42, 4年前 , 16F
2.給你電子機票跟住宿券
02/28 00:42, 16F
推
02/28 00:43, 4年前 , 17F
感覺原po是認為旅行社誆人...當初訂購時難道沒有告知
02/28 00:43, 17F
→
02/28 00:43, 4年前 , 18F
3.你哪位？憑什麼要給你特別待遇？人人要協調要特別
02/28 00:43, 18F
→
02/28 00:43, 4年前 , 19F
處理，那要規定幹嘛？
02/28 00:43, 19F
→
02/28 00:43, 4年前 , 20F
4.原則上可以
02/28 00:43, 20F
→
02/28 00:44, 4年前 , 21F
規定嗎？
02/28 00:44, 21F
推
02/28 00:48, 4年前 , 22F
我補充說明一下第四點，為什麼有人說可以有人說不行
02/28 00:48, 22F
→
02/28 00:50, 4年前 , 23F
按照法律契約精神，取消切結之後，就代表此契約已結束
02/28 00:50, 23F
→
02/28 00:51, 4年前 , 24F
不管後續提升幾級或斷航，通通無關係前面已處理之旅客
02/28 00:51, 24F
→
02/28 00:52, 4年前 , 25F
而可以的說法我猜應該是建立在航空公司自願退還已確認取
02/28 00:52, 25F
→
02/28 00:52, 4年前 , 26F
消之訂位，而非是法律上之規定
02/28 00:52, 26F
→
02/28 01:07, 4年前 , 27F
應該這樣說，如果旅客沒跟旅行社取消行程，最後航班
02/28 01:07, 27F
→
02/28 01:07, 4年前 , 28F
取消，原則上可全額退費；如果已經跟旅行社取消行程
02/28 01:07, 28F
→
02/28 01:07, 4年前 , 29F
，後續航班取消與否，不關旅客的事。
02/28 01:07, 29F
推
02/28 01:14, 4年前 , 30F
對啦XD. 所以按原po敘述，此案例的第四點應該是要回答原
02/28 01:14, 30F
→
02/28 01:14, 4年前 , 31F
則上不行才對....
02/28 01:14, 31F
推
02/28 01:33, 4年前 , 32F
以上同鄉民先進說的都是正解!!
02/28 01:33, 32F
推
02/28 11:42, 4年前 , 33F
取消費才1338 這算超級少了吧
02/28 11:42, 33F
→
02/28 13:11, 4年前 , 34F
kiosk大，是11088只退1338，損失了快9成。
02/28 13:11, 34F
推
02/28 19:43, 4年前 , 35F
差不多啦 機票就佔大部分了
02/28 19:43, 35F
→
02/28 21:10, 4年前 , 36F
自由行只退回1千多真的很正常
02/28 21:10, 36F
‣ 更多 cino13 的文章
文章代碼(AID): #1ULzsW-2 (Tour-Agency)
討論串 (同標題文章)
以下文章回應了本文：
完整討論串 (本文為第 1 之 3 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共3篇)
‣ 更多 cino13 的文章
文章代碼(AID): #1ULzsW-2 (Tour-Agency)