Re: [抱怨] 美中不足的吳哥窟之旅(品冠/遠東航空)

看板Tour-Agency作者IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)時間6年前 (2017/10/19 06:37)推噓0(0推 0噓 7→)

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你們領隊服務真好首先好奇團費多便宜怎麼會2000元就包含1/5團費莫非團費連1萬都不到如果1萬都不到自己買張機票都不夠還想退什麼費用? ※ 引述《wangrspask (汪)》之銘言： : 當下團員分成兩派，一派決定直接不去吳哥窟，要求全額退費；這是不可能的因為航空公司願不願意退票就是一個問題其次當天取消的酒店飯店也是要收費的所以絕對不可能退費依照合約當天客人自己選擇不去是100%不退費的自己犧牲 : 難道這支緊急聯絡人的電話也是打得通但沒人接嗎？這是緊急事故嗎?並不是啊只是正常的航空公司延誤而且也都公告處理方式了半夜三更不管是台灣柬埔寨旅行社航空公司飯店都在睡覺是要處裡什麼? 基本上就是等航空公司安排繼續行程啊要緊急處裡什麼? 難道今天飛機在吳哥窟飛不了大家就選擇不回來了不等航空公司安排了? 緊急並不是旅客認為的緊急聯絡也要需要處理的事情才有意義而不是不在狀況內添亂子的亂申訴 : 後來遠東表示針對從PM21:00又延遲到隔天AM04:00起飛的狀況 : 每位旅客賠償2000元(不含10/8品冠通知的1000元賠償，現場發放) : 在團員們共同的爭取下，領隊也終於得到品冠總公司回覆， : 繼續行程的團員們可以獲得「實際支付團費的五分之一」， : 而品冠告知賠償這五分之一，10/8通知的退款2000元就包含在其中， : 也就是10/8承諾的2000元退款就沒這回事了！ : 問題是之前有提到，當初業務告知2000元中包含的除了品冠退款的1000元外， : 另1000元是由遠航賠償的呀，怎麼就這樣硬生生的被吃掉了呢？退款這件事更噁心了其實保險公司也有一項規定是單一事故只理賠一次所以原本由於班機延誤說要賠1000+1000 後來變成 2000+ 1/5團費後來賠的已經比本來承諾的還多了結果客人說最開始的2000他也要這樣不就變成一個事件賠兩次了? 怎麼會這麼貪心? 太誇張了吧...... 難道說後來賠的跟一開始的2000 不都是因為班機延誤造成的行程縮短嗎? 還是在客人心理認知一開始的2000 叫做心理補償後面的才是理賠? 而且其實延誤根本就不到24小時卻講說一天浪費了? 本來不就是晚班機到到了直接睡覺? 現在變成早班機到到了入住洗澡吃飯走行程少了睡在床上而已但是飯店還是一樣留下來給使用房間了難道不需要付費嗎? 講得好像虧了一晚的住宿全天的行程一樣真會顛倒是非行程像行軍一樣還不是因為貪心不願意放棄任何行程只好拼命走完 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.240.172 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1508366245.A.2FB.html

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kissu5566

10/19 08:00, 6年前 , 1^F

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kissu5566

10/19 08:00, 6年前 , 2^F

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crywolfer

10/19 14:57, 6年前 , 3^F

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