Re: [問題] 電視購物與實體通路的差別?

看板Tour-Agency作者 (決心潛水)時間10年前 (2013/09/26 00:06), 編輯推噓9(9推 0噓 48→)
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※ 引述《ray2 (好聽的吉他聲)》之銘言： : 旅遊是種無商品化的商業行為，成敗的觀點在於結束後心情好不好， : 以往的旅遊都是由旅行社代辦或是自由行，由旅行社代辦食、宿、交通......， : 當然從中收取服務費是理所當然的。而自由行是一切靠自己， : 自己規劃行程，訂房、訂機票，最後再請旅行社開票。 : 這幾年開始有電視購物販賣旅遊行程，價錢十分便宜， : 訴求看到的內容就是契約內容，但有時價錢下殺到十分誇張， : 當然他的行銷說法是 專案特價，讓人十分動心， : 就像昨天的行程 澳珠四日 機+酒(威尼斯人)+行程 四日 無自費， : 居然一人不用 5000元，而我們上網買機票最低價都要5000元以上， : 如果要住到威尼斯人，沒破萬怎麼可能。 : 或許你會說 這種便宜團，一定就是賭 shopping ， : 如果我參加了，我偏不買，那可以參加嗎? 那到底他們賺什麼呢? : 或許你會說 這種團，班機時間一定很差，可能晚去早回， : 一些最便宜的機票不也是如此嗎? 一直很好奇這些電視購物的行程， : 到底他們為何能這麼便宜? 為何旅行社做不出來這些價錢呢?(可能量大也有關係) : 不知道有沒有人可以分享一下，謝謝。 : ps.我爸有一次被朋友相約去參加東森旅遊，真的就是很便宜， : 吃住和行程跟其他旅行團真的沒差多少，但價錢差了頗多， : 讓我實在疑惑啊! 我來跟大家說真相好了@@ 小弟自己參加過12次各位口中所謂的"低價團"，來分享一下心得。 A.東森(森森台)、MOMO大部分的電視購物通常講的價錢是未稅， 如果是您講的團的話: 1.機場稅+燃油附加費NT+行政庶務費=NT4500元-/每人- 2.導遊、領隊、司機小費：200元X4天=800元-/每人 3.簽證費用：新辦臺胞1600元/每人-/臺胞加簽500元/每人- 4.護照新辦費用：1500元/每人- = 4,990 + 4,500 + 800 = 所以整體花費約10,290元(不含簽證) B.購物站：珠寶、絲綢、貔貅、茶葉 一般來說中國大陸低價團都會進"購物站"，每站時間約40 ~ 90 min， 假設三個購物站等於最多花費90 min x 3 = 270 min， 平均一天會有1h~2h耗在購物站(景中店)中。 C.攝影、景中店是甚麼? 攝影就是會有一個人一直跟在你旁邊幫你拍照， 之後用很高的價格賣洗好的照片給你。 景中店 = 景點中會出現融入現場的另外一種購物站。 D.為什麼網路上一堆人說 購物團就一定要買東西呢? 因為這邊是旅行社板(不少是導遊、領隊)， 假設有人網路上鼓吹大家都不買東西...那導遊領隊賺甚麼? 當然要拼命鼓吹 1.購物團一定要買東西 2.要不就參加貴很多的非購物團。 E.為什麼低價團能住好(威尼斯人)飯店呢? 通常低價團的操作是 假設三晚：普通、普通、好 較弱、普通、超好 不可能每晚的住的超好，自己心態如果可以調整 這種團費其實CP很高。 F.為何一般旅行社做不出這種便宜的團呢? 電視購物很多出的團也只是代賣， 實際出團就是一般的旅行社(只是掛森森、東森、MOMO旅遊)。 G.低價團班機時間一定很差嗎? 不一定，但如果很差 通常會更便宜(就看自己心態可不可以接受) 現在旅行社也很聰明 如果班機時間很差 晚去早回， 他就會搭配成4+1天or5+1天的方式(東南亞)。 +1就是指第一天晚上或半夜到那邊直接進飯店睡覺， 通常這種第一晚有可能是航空公司贊助的。 =========================================================== 接下來簡單說一下我參加低價團的心得。 簡單來講心態要調整， 低價團 不可能不進購物站、不可能導遊不推銷、不可能餐餐吃超好住超好 只要記住這"三不"，你會有對低價團不一樣的看法。 但低價團就吃不好、住不好嗎? 答案是：NO 就拿前兩天才參加日本低價團回來來說， 團費比可X、大X、百X、雄X、..等 還低個5,000~1W， 食：但實際吃的餐食是幾乎相同的， (我跟另外兩團連續兩天中午在同一個餐廳隔壁桌用餐， 他們桌上比我多了一瓶可樂而已XD， 吃的東西我看過是一模一樣。) 住：我不否認 住會有差，但如果團費是差1萬元以內， 根本是住同樣等級、同一間飯店。 (因為又遇到其中一團，他們只是住同一棟是面海 我低價團面山， 但很在乎嗎? 20:00才進飯店、隔天08:00又要出發 能看到甚麼?， 我走到大廳、吃早餐時、大浴池泡湯時 不就看的到整片海了。) 景點：當然羊毛出在羊身上，貴的團可能到湖邊有坐船遊湖、 會去比較多要買票的景點(但真的不一定好看，有些只是噱頭)。 不過勒......說到坐船遊湖 低價團雖然是自費 但也才1000日幣而已， 跟隔壁團 網頁寫說包遊湖 但團費貴8000元台幣的來說， 我真的覺得低價團比較好說@@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.172.193
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食我幫忙補充一下!基本上跟低價團食物一樣,有被客訴
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的可能,遇上老練的導遊,有兩種做法,多一點東西（如
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上面講的,馬上加菜,如可樂),第二種會跟客人講,不想被
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讓隔壁團的覺得太慘！其實中餐的錢是移到晚餐去的,不
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然這個光是客訴就客訴不完!!!XD
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我也覺得是這樣XD，因為隔壁團的可樂是另外在外面買帶進來的。(導遊在那邊發@@) 可能是發現專做低價團的某家旅行社也在裡面用餐吧XD
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沒提到遊玩時間相對少 跟購買太差時可能的被關+翻臉機率
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你哪一次被關過的? 你被翻臉的經驗是? 遊玩時間(中國、泰國除外:一天約少1.5h)一天幾乎只少1H以內， 日本團幾乎都是(可X、百X、雄X、喜X、大X...等)會進免稅店， 但低價 團費少了25%以上，所以客人就自行選擇您要哪種團摟? 我和我弟參加過1X次、我姐參加過2X次，從來沒有發生過被關+翻臉， 泰國最便宜五天四夜 8,990(含稅) 我參加過也沒問題， 中國 五天四夜 9,990(含稅) 我參加過也沒問題， 峇里島 五天四夜 13,990(含稅) 兩晚VILLA、兩晚精品商旅 我參加過也沒有問題， 日本 當然更沒問題，幾次去日本進免稅店20分鐘就離開了， 整趟行程只進這一個免稅店(日本幾乎都這樣)。 只能說客人不同的想法會去買不同價位的行程， 但很多年輕人太相信網路評價，自我感覺良好 相信硬要去參加貴的比較好， 加上導遊領隊在行程中暗示參加貴的真的比較優XD， 間接洗腦之下、加上年輕人喜歡BLOG分享參加心得， 所以為什麼貴的行程很多人BLOG分享(因為都年輕人參加)， 一個傳一個之下就為什麼會有"便宜不好"的出現。 但我參加低價團 80%都是超過40歲以上的人， (不踏可能BLOG分享吧XD) 旅行中團員<退休教師夫婦>聊天就說到之前他們都參加XX旅行團， (兒子網路上查的，必較貴的旅行社 網路評價很多 兒子說比較好) 這次是他們自己找另外一家 報名參加的(低價促銷團)， 結果沒想到跟之前參加比較貴的根本一樣， 就抱怨說現在網路上的消息都不太可信，但也不太想跟兒子說太多@@會被念 便宜沒好貨。
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第一晚航空公司贊助...會不會想太多
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因為發現某加班機，都會特別開某間很優惠的飯店，所以是猜測拉@@ 如果不是贊助 那也太划算了^^ ※ 編輯: o1234567899 來自: 118.160.172.193 (09/26 10:36)
推
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如果身上不帶那麼多錢，也不帶卡，6天當3天玩就好，這樣是
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不是就適合參加購物團呢？順便再帶耳機不聽導遊罵
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沒有6天當3天玩的啦@@ 那都是網路沒參加過才亂講的， 最多6天當5天玩...但我和我家人都沒碰過。(中國、泰國) 我爸媽參加中國低價團1X次都沒碰到過....， 導遊和領隊都不敢亂罵拉~ ~ ~ 除非你參加了非常小的旅行社才有可能~ ~ ~ 最多就是被酸"送人的禮物 要買盒裝的，買菜市場的多沒面子阿"， 但我們家就是那種低調的人，才不管他怎麼說^^ 我欣賞我的風景。 你自己看看網路上會有人洗腦說：購物團就是要把錢拿去購物來補貼旅費。 我看了就會心一笑= = 他真的參加過嗎?還是?(大家自己想想就知道) 我爸媽、我姐、我弟、全家出國加一加也超過參加5X次低價團， 團員也不少碰到跟我家一樣老練的，100%從來都沒買過任何購物點東西。 PS.除了泰國團會買點零食、便宜的百元曼谷包。 (不過大部分零食我跑去對面另外攤販買XD)
推
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日本沒有購物團啦 中國的那種才算 差別才大
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你參加中國團沒被關是因為其它團員有買,若整團都沒買你就會
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在購物站待很長的時間,相對縮短你原有的行程
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整團都沒買機率其實很低，總會有 貴人 買個幾樣， 但我爸媽碰過整團都沒買的， 其實也沒待的很長...最多就是90分鐘 (中國-玉器才有可能停到90min，其他都低於50min) (全部加起來也不到整趟5天行程半天)， 但這種萬元有找或萬元出頭的行程， 我爸媽就當出來玩 ~ 看甚麼都很好玩的心態就好。
推
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導遊帶購物團是沒薪水的,還要付人頭費給旅行社,若都沒人購
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物他就做5天白工還賠錢。要你做5天白工又賠錢你臉色會好嗎
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推
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可以問一下你去日本是那間的行程嗎？我有興趣^^
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那小費是領隊全部拿走嗎?
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小費不是領隊全拿走，是拿去補你的團費
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還有餐有差的 ，並不是完全一樣，或許主餐早吃完沒看到
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不過我確定是一起進去一起出來， 晚餐是一樣在飯店用餐， 只是比較貴的團多了一個彩色杯子可以到櫃台飲料喝到飽， 低價團只有冰開水與茶。
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我就曾在大陸，客人吃團餐，隔壁的團突然上了一大盤
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烤羊排，我也是微笑回應而已，畢竟人家團費高，餐好
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不過如果只多了烤羊排，實在沒啥吸引力， 之前低價團也到去全聚德吃烤鴨+很多菜+包廂 也覺得沒啥好吃XD， 有吃飽就好。 這就看消費者怎麼取捨拉^^ ※ 編輯: o1234567899 來自: 118.160.172.193 (09/26 12:03) ※ 編輯: o1234567899 來自: 118.160.172.193 (09/26 13:31)
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哈哈！我只是簡略回應，我不可能去一直看別人桌上啥菜
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只是剛好看到其中一導菜，印象最深的羊排而已啦！
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其實就如你所說的，有吃飽就好了！真要吃山珍海味
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可自費叫服務生拿MENU 來的
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推
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導遊收的小費還不夠人頭費呢 你去當當看就知道了
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其實這就是賭博 賭你這團購物力強 他就有賺 差的話就倒貼
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好的導遊是不會因賭輸就翻臉的 但遇到怎樣的要看運氣囉
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基本上價錢貴不見得有好貨,只是有好貨機率比較高,價
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格低大都是爛貨,為什麼去日本選專做日本線,因為有簽
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約!CP值可能比較高!踩雷機率比較少,但是如果真的大
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家都愛去低價團,講真的,旅遊品質下降是真的是自己找
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的!
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請問簽什麼約?
推
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是原po運氣太好嗎...我自己親耳聽朋友跟親戚分享參加低價團
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被強迫購物跟拉鐵門就聽過三次（是現實生活的朋友親身經歷）
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三次都是大陸團
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您說的是哪一家旅行社? 我參加的都會註明: "購物站歡迎參觀比較、絕不強迫購買"。 以前有聽我做領隊的朋友說，低價團很恐怖.....結果到頭來都是"聽說"，
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你當然覺得不恐怖...但你讓領隊導遊覺得恐怖....
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因為我是客人阿~~~~~ XD 我也知道導遊領隊就靠購物抽
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抽不抽是一回事 但客人都以為領隊導遊賺很大 是可怕的誤解
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我聽我朋友說 小費好像是要繳回公司，
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就大概知道其實導遊領隊，應該抽是他們能賺的唯一方
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式。
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不是賺 是不賠 這就是最大的誤解
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是"不賠" @@
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基本上這種客人就是得了便宜又賣乖的客人~~
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一直參加相同購物點的行程 就不打算買東西~如果每次都
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買我就認了 不過這也是旅行社的生態
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我是滿乖的^^ 參加這種行程就是要低調、少說話、遊覽車位子坐後面、不跟導領哈拉， 開開心心的欣賞風景就好。 購物點行程不會都相同拉，北京也不可能拉到九寨溝的。 我通常一早或晚上會到飯店附近的小店、市場買點東西， 不可能完全不買東西的啦。
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其實我都參加東森旅遊(Etholiday)我也很少買！
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上次4月參加韓國首爾5天才13000全包，飯店是真的沒有很好
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但是餐點都是吃到飽，飛機也搭韓亞航空！我也沒買啥
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而且他們合約也寫說【購物站請酌量購買，不強迫】
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五天到韓國經典行程沒有少，我覺得13000就好超值啊！
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看來還是默默參加就好^^
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09/27 10:04, , 51F
可以請問泰國是參加那一家的嗎？每次都被低價團吸引，但
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是都被說低價團一定很爛都要被強迫買東西 害我都不太敢
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參加說><
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我只是一般消費者，不方便推薦@@ 不好意思~
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我覺得參加便宜團不買就算了，最討厭那種不買不參加自費
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的，還一路上鼓勵其他團員也不要買得。
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這點我同意，自費的活動要看"如果當初有寫 請務必配合參加"， 那我就會把它想成是要加入團費裡面。 例如:團費8,000 + 1,500按摩或表演 = 9,500元 有時候運氣好碰到婆媽團，自費還可以殺價@@(但我都是不出聲的那位)
推
09/28 15:57, , 56F
某些人只敢在文字虛擬空間中高談闊論 真正現實環境中卻是
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09/28 15:57, , 57F
一隻可愛的"無嘴小貓" 呵呵!!
09/28 15:57, 57F
我也是這樣覺得，真的現實社會中越低調越好... 1.跟團常看到有團員愛跟導遊打臉、哈拉:說甚麼這東西太貴怎樣。(到最後啥都沒買) 2.還有另外一種就是:帶頭說要客訴抗議甚麼。 搞的導遊最後不太開興........哀(何必呢?) 如果真的沒有想買就不需要蝦哈拉，顧好自己當就好， 有時候當個無嘴小貓，導遊摸摸鼻子 大概也知道狀況(心想不亂就好)。 ※ 編輯: o1234567899 來自: 114.45.245.135 (09/28 17:53)
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