Re: [問題] 想請問一下脫團的定義

看板Tour-Agency作者BARZII (光)時間11年前 (2012/11/08 00:59)推噓1(1推 0噓 12→)

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兩萬六天遊泰團逼客血拼軟禁 http://0rz.tw/bFTr9 上面的連結是這兩天的旅行社負面新聞下面則是小弟2009年在旅行社板因為想要確認如何定義拖團卻引出導遊、領隊利用變相手法讓消費者參團的文章當時旅行社板上很多導遊與領隊認為這是你情我願、一分錢一分貨並且認為旅行社、導遊、領隊會將團費拉低就是為了要讓消費者在旅遊行程中去各個指定的店家購買消費這樣才能回本並且補足相關支出的差額也戲稱這個就是個對賭的行為：要賭消費者會不會在指定的店家消費甚至認為就算旅行社沒有說明消費者心裡也應該知道會被要求進入指定店家消費而「天下沒有白吃的午餐」、「貪小便宜」等字眼也一再出現當時也抨擊小弟的文章認為「導遊領隊的專業素養」跟「利用低價行程欺騙消費者在指定店家消費」不可以一起看待就算是領隊/導遊用低價的手法欺騙消費者餐團，並且要求指定店家消費仍有其導遊與領隊的專業知識與素養 (在這邊我必需要對有專業素養且不會利用這樣欺騙手法的導遊與領隊致歉) (如果有讓您感覺不舒服的地方，我跟您道歉) 但是，從2009年到現在因為在指定店家沒有消費到足夠的金額或是被軟禁在指定店家的事件與新聞可以說是一再地發生很明顯的有許多消費者並沒有上述導遊與領隊認為應該有的「認知」而旅行社也從未進到告知的義務彷彿就默許這樣的事件一再發生等到上新聞再來和解老實說就算一再被旅行社板上的旅行社、導遊、領隊抨擊小弟還是必需要說：不對的事情就是不對的! 你小時候就知道這樣的欺騙手法是不對的不代表你長大了就是對的! 就算你今天多厲害、多會帶團多會說笑話、帶氣氛、搞活動多瞭解當地人文風情、歷史典故、遊玩景點但利用拉低團費而硬要消費者在指定店家消費以賺取佣金去貼補團費差額甚至因為消費金額不夠或是滯留店家時間不足時數就軟禁消費者這絕對是不對的行為!! ================================================================= 希望各個旅行社以及各位有專業知識與素養的領隊與導遊能夠把持自己的知識與專業不要讓旅行社間的惡性競爭而低賤了自己如果不能免除這樣的商業手法至少... 在成團前、在發行前通知時、在事先聯絡每個團員時、在所有團員第一次見到面時在任何你來得及的時候簡單的告知一下你的團員：在這○天○夜的行程中，我會帶你去指定店家消費、每間店大概要待2~3小時很簡單的三句話，不難，就看你願不願意 ※ 引述《BARZII (光)》之銘言：我只能說... 賭博有輸有贏如果一開始就是下定決心要賭那麼倒底導遊跟領隊的專業素養在哪裡收入的來源不是靠對當地的瞭解不是對於民情風俗的介紹更不是行程規劃的安排而是靠著這樣的人頭佣金靠著購物精品店、藥店的回扣更欷噓的是明知道這樣的行為是賭明知道這樣的行為跟「騙」其實已經沒有兩樣了卻可以這樣大言不慚的告訴大家這樣的行情就是要帶你去買東西就是要靠你買東西的回扣以及佣金妳想要便宜行程?可以! 妳就是得要乖乖的去我要妳買東西的店就算是不買妳也要在那邊給我充人氣如果不買，還有可能會使臉色給妳看如果不去，更有可能會讓彼此難堪「難道一分錢一分貨的道理不懂嗎？」行程上如果根本沒有提到要帶我去買藥、買補品、買人參、買化妝品、買珠寶而且一定得要死守在那間店裡很抱歉我還真的是不懂你所謂的一分錢一分貨倒底是什麼意思早知如此，何必當初對打從一開始就要賭的領隊導遊如是老實講我已經開始想聽從Ian大的建議多花點一點錢買機票自助旅行了　英文看的懂聽的懂簽證、護照、機票旅行社代辦手續費也不高國外旅館排名等級也是一看便知揪團自助的行程比比皆是所有遊玩的資訊我上網打個地名光光是中文大概就有一百多萬個旅遊資訊提供 (當然垃圾資訊也是很多啦==!) 網路資訊如此發達如果導遊跟領隊的素養如此那我們還能期望什麼呢？或許就像Ian大之前說的以前是一個騙子帶著十五個傻子現在是一個不專業的傻子被十五個專業的騙子給架著來更慘的是那個不專業的傻子還認為自己是騙子開心的以為帶來的十五個都是傻子 -- 別一個人默默哭泣, 無論喜怒哀樂我都陪你 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 編輯: BARZII 來自: 114.41.14.14 (11/08 14:10)

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