Re: [問題] 易遊網日本自由行訂單後續問題

看板Tour-Agency作者ROSELOTUS (YU)時間12年前 (2012/03/07 14:23)推噓1(1推 0噓 7→)

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※ 引述《yanziashin (Ｌaｄy 辣辣)》之銘言： : 標題: Re: [問題] 易遊網日本自由行訂單後續問題 : 時間: Wed Mar 7 13:55:36 2012 : : ※ 引述《ROSELOTUS (YU)》之銘言： : : 標題: [問題] 易遊網日本自由行訂單後續問題 : : 時間: Tue Mar 6 17:31:31 2012 : : : : 各位好 : : 小妹定了一個3月底9天的東京自由行 : : 因為下定的旅行社是易遊網客服感覺起來很散漫.愛理不理的 : : 所以想要來問後續的準備該如何進行? : : : : 1.我下單後客服只寄了一個行程確認單給我 : : 也沒告訴我怎麼拿到機票+劃位確認單上也只有團號 : : (可能是團票? 但團票沒有實體票嗎?) : : 現在連個人機票都只是憑証而已。 : : 其實只要有票號，就沒問題。 : : 憑證也只是給您看一下您的行程與時間罷了。經過爭取 ><" 他們今天給了我一個訂位代號但我登入後系統卻顯示只是預訂要我通知旅行社開票沒有票號... : : : : : 我查了以後說國泰航空好像是出發前2天可在線上劃位 : : 這樣是只要用我的名字/身分證字號就可以劃位了嗎? : : 所以我跟朋友可以劃在一起囉? 應該不用跟旅行社的團一起劃吧? : : 您應該是在國泰航空查詢的吧?! : 國泰航空都針對個人機票的部份，再加上2月中有統整過系統，當然可以先選擇位置。 : : 我不清楚你訂購的產品是什麼，不過如果是便宜的，那應該就是團體票自由行。 : : 既然是團體票，那麼團體機位永遠都是按照英文姓氏去排列。 : : 除非妳打國泰航空電話遇到一個很好的客服，不然根本不可能先給你換。 : : 頂多你自己本人在機場辦理Check in，可以詢問地勤是否協助幫忙更改位置。 : (只是還要看航班狀態，也不是說可改就可改。) : 當初易遊網跟我說是團票昨我打去也是說團票但今天又說是個人機票一直反覆的態度讓人很不安心呀 : : 因為我寫信問易遊網她居然只回覆我兩個字:皆可! : : 又打去國泰問國泰不願意幫我確認要我問易遊網 : : : : 怎樣可以確認有訂到位呢? : : 我爬文發現很多人都是臨時被易遊網取消掉很擔心這散漫客服沒幫我弄好 : : 那請他出示相關憑證就可。 : : : : : 2.確認單上有個BICO訂房代號這個要去哪裡確認有沒有訂到呢? : : 我們手邊除了這個確認單以外沒有其他的證明(連收據都沒有) : : 這樣飯店怎麼確認有我們的訂房? : : 每間旅行社作業流程不一樣，不方便回答。 : : : : 其實這幾天我們跟易遊網還發生不愉快的事情 : : 他們一直搞錯我們的保單資料說好了要改卻又沒改 : : 已經客訴好幾次了都沒效所以才來問問大家的經驗談希望能得到解答! : : 謝謝~ : : 我記得易遊網的流程，不論你只是打電話給客服，或客服打給妳。 : 都還會發對話紀錄、電話所確認過的內容等等 Mail到信箱耶~ : : 妳要不要在作確認一下??? : 都會有紀錄所以白紙黑字的我才會更生氣每次我很詳細問她他都只回個幾個字不回清楚就連今天拿到的訂位代碼登入後都看到只是預定機位我是很仔細的人多次確認一樣的問題未果才上來問的~ : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) : ◆ From: 59.126.65.65 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.37.156.214

推

Chiou

03/07 16:36, , 1^F

03/07 16:36, 1^F

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yanziashin

03/07 19:25, , 2^F

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ROSELOTUS

03/07 19:45, , 3^F

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