[問題] 易遊網日本自由行訂單後續問題
各位好
小妹定了一個3月底9天的東京自由行
因為下定的旅行社是易遊網 客服感覺起來很散漫.愛理不理的
所以想要來問後續的準備 該如何進行?
1.我下單後 客服只寄了一個行程確認單給我
也沒告訴我怎麼拿到機票+劃位 確認單上也只有團號
(可能是團票? 但團票沒有實體票嗎?)
我查了以後 說國泰航空好像是出發前2天可在線上劃位
這樣是只要用我的名字/身分證字號就可以劃位了嗎?
所以我跟朋友可以劃在一起囉? 應該不用跟旅行社的團一起劃吧?
因為我寫信問易遊網 她居然只回覆我兩個字:皆可!
又打去國泰問 國泰不願意幫我確認 要我問易遊網
怎樣可以確認有訂到位呢?
我爬文發現很多人都是臨時被易遊網取消掉 很擔心這散漫客服沒幫我弄好
2.確認單上有個BICO訂房代號 這個要去哪裡確認有沒有訂到呢?
我們手邊除了這個確認單以外 沒有其他的證明(連收據都沒有)
這樣飯店怎麼確認有我們的訂房?
其實這幾天我們跟易遊網還發生不愉快的事情
他們一直搞錯我們的保單資料 說好了要改卻又沒改
已經客訴好幾次了都沒效 所以才來問問大家的經驗談 希望能得到解答!
謝謝~
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