Re: [抱怨] 易遊網~~爛的服務&護照加簽別名心得
看完妳的文章 我只能說 80%的錯在妳 易遊網大約只佔20%
為什麼 因為今年四月底巴里島的機位很緊 所以如果三月底沒先訂好
那大概也不用訂了 而機位很緊的時候 航空公司會逼旅行社用入名單的方式
把那些只訂位但還沒付款的旅客先清掉 以便把剩餘機位賣出去
所以 名字第一次是妳提供的 旅行社也先跟你確認過了
後來發生問題當然是妳的責任 易遊網的錯在於沒有告知可以加註別名
妳應該會認為 那為什麼他們不多替消費者想??
因為易遊網是以量取勝的旅行社 量大才能把價格壓低
所以承辦人員只要協助你開票訂旅館就ok
出問題?那請自求多福 他沒有義務協助屬於你的問題
我還是強調 因為妳出發區間機位緊張的關係
就算妳找小旅行社最後還是會面對同樣的問題
端看承辦人員願不願意幫妳(不要以為小旅行社都很窩心 牽涉到金錢小間的更不想管)
機票的英文姓名本來就必須跟護照一致 如果消費者提供錯誤資訊
事後又指責旅行社不負責任 我想 道理上說不過去
給您參考看看
※ 引述《iamzoe (青春永駐是要灑大錢的~~)》之銘言：
: 部落格文章
: http://tw.myblog.yahoo.com/iamzoe-forever/article?mid=1112&prev=-1&next=1104
: 話說這月底要去峇里島，選的是易遊網的團體旅行。
: 因為護照已經過期了，所以就順便'請旅行社幫我辦護照~~
: 我跟蔡先生想說要省錢，所以就自己拍大頭照。
: 沒想到第一次寄去，服務人員來電說照片的頭太小。
: 所以我就再寄第二次。
: 結果寄去了之後，我馬上就上網留訊息給服務人員，請他有沒有收到都跟我們講一聲，
: 星期一寄的限時信，到星期五他都沒有回覆我，於是我打電話過去問他，
: 他說~~~沒收到!!!
: 馬的~~我留訊息給你是留假的喔，也不會回一下嗎?服務太爛的吧。
: 反正我只好寄第三次。
: 這次想說還是去照相館拍好了，免得又哪邊不合格被退件這樣我會來不及出國~~
: 這次用限時掛號的~總應該收的到吧.....還好這次總算寄到了.....
: 小小抱怨一下大爛店照相館....
: 這一家照的好醜，人照的有點歪歪的，蔡先生罩起來領子很亂，我的頭髮兩邊不對稱!!!
: 而且拍的時候大約不到30秒就拍完了，非常潦草行事，還要350元!!!!
: 信義路六段101號的'"巴黎雷射數位影像網路概念店"~~爛店不要去啊!!
: 我的護照早就在我大學的時候，因為颱風家裡淹水，被水流走了，
: 所以沒有寄舊護照給旅行社。
: 三月中繳了團費之後，那時旅行社的先生跟我說他要先開票了，
: 請我確認我舊護照的名英文名字....
: 我第一本護照是在高一的時候去遊學辦的，就用過那一次就再也沒有翻開過它~~
: 所以我一直以為它上面的英文名字一直是我慣用的那個；
: 我還特別回去翻了以前寄宿家庭寫給我的信件，上面都是我慣用的那個名稱沒錯~~
: 所以我就跟易遊網的先生說，我的名稱是XX，應該沒錯。
: 沒想到，舊護照的名稱不是XX，而是OO，這時易遊網的服務人員打電話跟我說，
: 我機票的名稱是XX但我護照上是寫OO，這樣不行~~~我會無法上飛機，
: 我問他有沒有甚麼方法，他說唯一的方法就是，退票再重新開票~~
: 但是這樣退票要扣除手續費，而且現在重新開票，機票變比較貴了..
: 我問他這樣來回大約差多少錢~~他說大約4000!!!!
: 我聽到都快暈倒了，實在很不想多花4000元，就只為了這種名字的問題。
: 於是我再次問他，真的沒有辦法了嗎???
: 他說，就是退票重開，不然就是向航空公司申請機票改名，他又說
: OO跟XX差太多了，航空公司會不願意。
: 於是，我他說，我再考慮一下，明天再回覆他我的決定。
: 於是我上網查詢有無別的方法，發現可以用在護照上加簽別名的方式解決~~
: 我有先打電話問過航空公司，跟他們確定這樣是可行的。
: 於是我又問那位易遊網的服務人員。
: 他居然跟我說，他不確定這樣航空公司接不接受，而且去外交部辦"應該"也要證明文件~~
: 還是勸我重新開票，目前還來的及開.....
: 一整個很不想幫我想辦法~~順便問他，護照加簽要多久的時間，他回一句~~不知道!!
: 當下決定自己去辦加簽，反正我最近有在加班，加班假不少!!!
: 已經不信任易遊網了。很爛的服務。
: 反正就是我剛剛已經自己去申請護照加簽別名了，大概待了5分就離開了外交部領事館。
: 很快的～
: 由於我的OO跟XX差太多了，
: 所以我拿了我大學畢業證書上的英文名字當證明，不然一般應該是不用證明。
: 對了，2個工作天即可。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.84.254.174
推
11/12 21:40, , 1F
11/12 21:40, 1F
討論串 (同標題文章)
本文引述了以下文章的的內容：
完整討論串 (本文為第 3 之 3 篇)：