Re: [抱怨] 易遊網~~爛的服務&護照加簽別名心得

看板Tour-Agency作者 (關於女人和自己。)時間16年前 (2008/04/23 11:22), 編輯推噓9(9推 0噓 1→)
留言10則, 8人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
: 沒想到，舊護照的名稱不是XX，而是OO，這時易遊網的服務人員打電話跟我說， : 我機票的名稱是XX但我護照上是寫OO，這樣不行~~~我會無法上飛機， : 我問他有沒有甚麼方法，他說唯一的方法就是，退票再重新開票~~ : 但是這樣退票要扣除手續費，而且現在重新開票，機票變比較貴了.. 這裡我想要補充一下 現行票務的操作大致上是 如果是 4/25開票 若在4/25發現錯誤要更動或退票 大部分是只要收手續費即可 幾百元不等 若是 4/25開票 4/26之後才發現 就要拿回航空公司退票 退票時間約2-3個月 航空公司扣手續費約票面的一成 : 於是我再次問他，真的沒有辦法了嗎??? 我處理過的方法一 就是拿到航空公司改名字 通常只要姓 沒錯 名字"通常"可以更改 大約3-500的手續費 : 於是我上網查詢有無別的方法，發現可以用在護照上加簽別名的方式解決~~ : 我有先打電話問過航空公司，跟他們確定這樣是可行的。 這樣是可行的沒錯 : 由於我的OO跟XX差太多了， : 所以我拿了我大學畢業證書上的英文名字當證明，不然一般應該是不用證明。 加護照別名只要是 "名字的另一種念法" 都是需要證明的 像是 LIN/ MING-MING 如果要改成 LIN/ MIN-MIN 是需要文件證明的 而這文件 也要是有法律效力的 國外護照 或是像原PO的畢業證書 都可以 但不能是 信用卡 但如果妳在辦護照時申請加的別名是像 ANDY MARY 這種 是不需要證明文件的 : 對了，2個工作天即可。 附註:以上回答是我的工作經驗 實際上遇到問題的話還是請洽航空公司 不然他們五天一大變 三天一小變 等等我有哪裡沒更新的 就抱歉了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.116.171
推
04/22 11:02,
易遊網他主打價格，不是服務。
04/22 11:02
→
04/22 11:03,
像是一些證件要自備，自已要有自覺。
04/22 11:03
推
04/22 12:52,
買機票最怕開錯名 改票很麻煩又貴
04/22 12:52
→
04/22 12:53,
所以最好請客人給護照影本 最安全
04/22 12:53
推
04/22 21:19,
所以說 服務是需要付費的
04/22 21:19
→
04/22 21:38,
那我多付的300不多白花了?
04/22 21:38
推
04/22 21:45,
不會白花阿 巴厘島票價真的漲很多
04/22 21:45
推
04/23 09:08,
價格不等於服務！請不要這樣比較！旅行社如
04/23 09:08
→
04/23 09:09,
果什麼東西都要自己來的話，那去開自助餐廳
04/23 09:09
→
04/23 09:09,
就好了~幹麻開旅行社勒???
04/23 09:09
對於以上推文我想補充一下自己的感想 老實說易遊網把我們這些小公司打的很慘 她們像是台灣香港來回機票幾乎是我們拿的底價 剛開始我也是被客人問的啞口無言 「為什麼妳們的機票比易遊網的貴」 事實上 是阿! 我是貴他們幾百元 我跟老闆研究過這樣的情形 但很遺憾的 因為資金關係 我們根本不可能跟她們一樣 做這樣的殺頭生意 所以我們就決定讓自己的"服務"變好 這樣老客戶留的住 新客戶就要看客人的心理了 有次有個客人拿了一張美國線的機票跟自己的護照來公司找我 說他不會寫出入境卡 希望我能幫她寫 我一看機票就知道他是在易遊網買的機票 我還是接過來幫她寫完 隨口問她 怎麼不請幫他服務的小姐寫 她說小姐說她們不提供這各服務 我就笑笑的幫客人寫完了 沒多久做在後面辦公室的老闆走來我旁邊 問我幹麻要幫她寫 我說 反正我當下手上沒事 又 這種出入境卡對客人來說是挺難寫的 但對我們來說不過舉手之勞 多寫一次當練習囉! 當下老闆沒說什麼 後來這個客人又介紹了幾位客人變成我們的長期客戶 她自己也都在我們這裡買了 客人問我 是不是比易遊網貴的時候 我都會大方承認 因為這是也掩蓋不了的事實 但我也會跟客人說 妳多花的那幾百元就是買我的服務的 如果你覺得不值得 沒關係 下次你別跟我買 花錢就是要花的爽的~ 妳說是吧!? 現在網路發達 資訊跟利潤都已經很透明 許多年輕人都願意去找資訊後自己弄行程 比較 或是其他 要有高利潤根本是不可能的事 但小公司還是要生存阿 我們只好再找更多比價錢更要說服客人的方法 -- 花不被讚美時仍舊綻放 人未被肯定時也無須嘆息 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.174.69.25 ※ 編輯: AcMaYt 來自: 218.174.69.25 (04/23 11:23)
推
04/23 15:42, , 1F
推+1
04/23 15:42, 1F
推
04/23 16:07, , 2F
中肯
04/23 16:07, 2F
推
04/23 16:07, , 3F
好帖 我頂!
04/23 16:07, 3F
推
04/23 18:42, , 4F
樓上 你又頂? XD
04/23 18:42, 4F
推
04/24 10:13, , 5F
嗚嗚~道出我們小公司心酸ㄉ心聲
04/24 10:13, 5F
推
04/25 14:46, , 6F
實在是中肯十足~我們靠的 就是服務:)
04/25 14:46, 6F
推
04/26 19:45, , 7F
推樓上
04/26 19:45, 7F
推
07/05 00:34, , 8F
哇，你是那家旅行社的呢？可回我信箱嗎？
07/05 00:34, 8F
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07/05 00:35, , 9F
近期有出國的規畫，THK
07/05 00:35, 9F
推
08/16 18:54, , 10F
真的推你!
08/16 18:54, 10F
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文章代碼(AID): #183gjlYJ (Tour-Agency)
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