Re: [問題] 旅遊退費的問題
※ 引述《gcgi (賣女孩的小火柴)》之銘言：
: 原本計畫一月份要和女友去新加坡玩~
: 然後找了一間旅行社定了4天3夜的自由行(包含機票和住宿)
: 2個人總共3萬6..先付了1萬的訂金
: 然後旅行社說我們選的旅館沒有房間了
: 要請我們選過旅館..
: 可是換過旅館的價錢超過我們的預算..
: 加上最近家裡有些事情要處理~
: 就打算先取消出國的行程..
: 就跟旅行社要求退費
: 可是他說要扣3600 只能退6400
: 讓我有點錯愕~覺得扣太多了...
: 想請問大家正常來說應該可以退多少???
: PS:我的重點在於說..是因為他沒有辦法提供我們想要的住宿
: 那是不是應該是旅行社那邊的問題~
: 而不是我們消費者的問題???
: 我也是有讓他扣款的打算~本來想說扣個1.2千已經很多
: 結果居然要扣到3600...太傷了~
: 麻煩大家幫我解答了~ 謝謝 ^^
如果依照國外個別旅遊定型化契約第16條來看
你出發21天前解約須賠10%違約金
所以36000 x 10% = 3600 沒錯
但現在要確認的是"為什麼會訂不到房"
如果是旅行社作業疏失的話
可以用第14條向旅行社請求2倍差價賠償
所以重點還是在你有沒有訂約
然後很明確的指出你只接受哪幾家旅館
這樣就好辦了
有問題可打來觀光局客服 0800-211-734
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