[問題] 儲值交易失敗卻被扣款

看板ToS作者 (啥)時間12年前 (2014/03/28 09:27), 編輯推噓15(15推 0噓 13→)
留言28則, 17人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
==================看完提醒後可用Ctrl+y整行刪除================== 小提醒：隊伍組成、卡關、不知道怎麼配牌請用健檢格式 ==================看完提醒後可用Ctrl+y整行刪除================== 各位版友好，想請教一下，我是用ipad 4玩神魔的(ios系統) 儲值也是直接點進去從我信用卡扣款的，昨天儲值時買了60顆1290元 結果第一次顯示交易失敗，我就再點第二次，這一次交易成功囉!! 也就是刷了2580元，只得到60顆魔法石。 後來發現我手機訊息有兩次扣款紀錄，結果打電話去問銀行， 也確認扣兩次款了，銀行叫我跟官方這邊刷退這筆款項!! 我也寫信給官方那邊請求協助，但是沒回。 想請問各位版友有這樣的經驗嗎?該如何解決呢? 又或者有官方有客服電話可以直接聯絡嗎? 以上問題獲得解答後，我會刪除此篇文章，謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.30.78 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ToS/M.1395970043.A.F2E.html
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03/28 09:27, , 1F
別珊吧 留版上一個技路給同樣問題的人找...
03/28 09:27, 1F
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03/28 09:35, , 2F
根據之前的文章 官方裝死的機率有99%, 可能要找其他解法了
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推
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不用阿 直接寫給apple客服 他會幫你取消多的那筆交易
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03/28 09:37, , 4F
而且處理完會請你去確認銀行有沒有刷退
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推
03/28 09:38, , 5F
有問題找蘋果就對了
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推
03/28 09:38, , 6F
直接寫信給蘋果
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推
03/28 09:49, , 7F
謝謝你讓我有神魔玩
03/28 09:49, 7F
推
03/28 09:56, , 8F
想問一下，你所謂的沒有回是沒有馬上回還是完全不理你？
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03/28 09:57, , 9F
我每次寄信給蘋果，她回信我沒有理她她會一直寄信來
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關心我是否收到退款/接受到協助
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推
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其實當下交易紀錄不代表廠商會請款
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你先看你下期帳單是否有被扣除這筆款項
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推
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我是再進一次魔法石商店 它會說有未完成的交易 確認後
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基本沒消費成功 你現在跟他們講也太快了
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會再領一次石頭
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Ios發生過三、四次，習慣了-_-
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Apple 客服很好
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推
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寫信給appple,他會幫你退款+1
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不過信件一來一回，需要幾個工作天
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推
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會再領一次石頭 我也發生過這種事
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推
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再按商店會出現 不想要就寫給apple會退
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推
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我退了30元 石頭一直沒扣會去 但處理費1元 退29
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我遇到的是還沒點選購買 石頭就莫名的自己入袋了==
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這情形官方大約1~2天會處理 你只要再點選ㄧ次購買他就會
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直接放你包包 如果不想要 就寫信給apple退款比較快
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推
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我之前發生過，MD會裝死說沒收到
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後來寄信到itunes，itunes幫我退款
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推
03/28 17:00, , 28F
之前發生過 寄給蘋果請他幫我退款 結果過兩天退魔法石
03/28 17:00, 28F
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文章代碼(AID): #1JDC_xyk (ToS)
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