Re: [黑特] 板橋大遠百的經理爛透了

看板Theater作者 (好懶)時間9年前 (2014/12/22 00:01), 9年前編輯推噓12(13推 1噓 30→)
留言44則, 14人參與, 最新討論串2/4 (看更多)
今天的事件是這樣： 影片播了大約五分鐘因為機器問題強制停機，工作人員出來說會有後續補償事宜，請觀眾 保留票根。 機器重開，然後正片重新開始。並非從斷掉的部份開始。 等到正片結束時，片尾出現第一幕就被關掉。這時觀眾提出疑問，工作人員出來說會再「 復播片尾」。 結果是沒有復播，觀眾在那邊空等了五到十分鐘，之後就看到工作人員紛紛出來掃地撿垃 圾，然後說沒有片尾了噢。 我們覺得這不合理，觀影要不要看完片尾是每個人的自由，但你影院憑什麼直接卡掉片尾 ，片尾不是電影的一部分嗎？ 後來影院解釋這是因為機器無法復播。 一、憑什麼你有權利決定觀眾要不要看片尾，看片尾不是觀眾基本權益嗎？ 二、今天你威秀影廳只有一個出口，你如果怕有觀眾提早離場，難道不能在出口告知觀眾 可以領觀影券這件事嗎，憑什麼要卡掉片尾？ 三、你在正片一開始重播時就是讓片子重新開始，如果知道片子不能從斷掉的部分復播， 那你呼攏我們能重播片尾是片肖哦？ 四、原本沒片尾已經有點不爽但還不到很生氣地步，但你今天沒做個交代影院工作人員就 出來掃地撿垃圾，還問「這垃圾是誰的？」「不要生氣哦」這不是白目？我今天不生氣聽 到你這樣講我不生氣都難Orz 劇院經理一直解釋這是機器問題不可抗力，但我想問的是難道你們的危機處理流程沒有問 題嗎？我們針對影院的流程處理提出異議，對方不但不是跳針機器有問題，就是「那你告 訴我，你希望我們怎麼處理」，講到後來還出現「當時我們有請工作人員用將片尾音樂關 掉讓他們可以講話」的方式，這不是前後邏輯不通，難道不是疏失？ 況且影片播到一半中斷並不是板橋威秀第一次發生的事情，朋友在哈比人1觀影時，一樣 是看HFR，也遇到斷片問題，可是至今此問題完全不見改善！自己做服務業的當然知道服 務業辛苦，可是你每次遇到事情就用發券方式解決，不從根本去處理，以後是不是類似問 題還會發生？居然還有人要為影院護航哦？ 有些人覺得說影院有補償就好啦，但有些人特地找假期上來看HFR，HFR威秀體系只有板橋 有沒辦法啊！可是卻沒看見完整的東西！可以補償觀影券，但問題之後遇聖誕節檔期更改 呢？特地從新竹上來的車馬費呢？之後就是沒有假沒辦法來看呀！你觀影券甚至有效期限 只到2015.1.21！觀眾花掉的時間呢？這些都不是損失嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.217.112 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Theater/M.1419177692.A.492.html
推
12/22 00:08, , 1F
客訴吧，戲院方態度問題真的很大
12/22 00:08, 1F
※ 編輯: ndd27175 (61.230.217.112), 12/22/2014 00:09:44
推
12/22 00:12, , 2F
客訴 然後直接私訊給膝關節 他是威秀影城公關
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→
12/22 00:12, , 3F
不然報給蘋果也可以
12/22 00:12, 3F
推
12/22 00:15, , 4F
你完全說中我憤怒的點，工作人員的態度真的很差。
12/22 00:15, 4F
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12/22 00:15, , 5F
是說膝關節是誰@@.
12/22 00:15, 5F
推
12/22 00:25, , 6F
態度真得超差的，根本就是想趕快趕人走，好讓下一場
12/22 00:25, 6F
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12/22 00:26, , 7F
下一場開始，回答前後矛盾，說法不一，而且什麼叫做
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12/22 00:26, , 8F
什麼叫做"你要做怎麼做？"擺明擺爛阿！（翻譯：
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12/22 00:27, , 9F
翻譯：不然你想怎樣？）WTF真得超火大，是你要想辦法
12/22 00:27, 9F
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12/22 00:28, , 10F
不是我們要幫你想辦法！沒誠意！
12/22 00:28, 10F
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12/22 00:28, , 11F
回HippoNao，膝關節是知名影評人哦
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12/22 00:28, , 12F
想客訴，可是癥結點在我們沒人錄影存證啊......(痛哭)
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推
12/22 00:31, , 13F
我聽到有人護航說有給票券就要謝恩了整個都快吐血
12/22 00:31, 13F
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12/22 00:32, , 14F
我也是看到那樣的回應才決定上來PO文(笑)
12/22 00:32, 14F
推
12/22 00:43, , 15F
我只希望他們若有下次不要切片尾……
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其實機器問題啥的都能接受，切片尾真是太不尊重人了。
12/22 00:43, 16F
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12/22 00:44, , 17F
沒切片尾就算不賠償票券我也無所謂阿....又不是每個人
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喜歡坐在電影院兩個半小時
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12/22 01:07, , 19F
沒錯啊賠不賠票券根本不是重點 TT_TT
12/22 01:07, 19F
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12/22 01:22, , 20F
另外我覺得他們本來是想復播的，但畫面就是變色了orz
12/22 01:22, 20F
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12/22 01:24, , 21F
所以可能不是不能復播，而是機器在第二次運轉時又壞了
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12/22 01:25, , 22F
所以就是為什麼工作人員會有「片尾先切掉OK的」的想法
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12/22 02:53, , 23F
膝關節是威秀公關經理，以套電影人自居，該不會容許下屬這樣
12/22 02:53, 23F
推
12/22 02:57, , 24F
高調
12/22 02:57, 24F
推
12/22 03:27, , 25F
其實既然知道機器有問題為啥還要賭機器會故障的可能性…
12/22 03:27, 25F
推
12/22 08:00, , 26F
推
12/22 08:00, 26F
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12/22 09:56, , 27F
你給我票劵我也沒辦法再回來看啊!等回國之後萬一hfr3d
12/22 09:56, 27F
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12/22 10:02, , 28F
不小心推錯邊...
12/22 10:02, 28F
推
12/22 10:08, , 29F
推一個,今天我就是因為你給我那張屁票我也可能沒辦法
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12/22 10:08, , 30F
看到完整hfr3d才會怒到一個極點.
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12/22 13:05, , 31F
膝關節=知名影評人=也是威秀的人
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噓
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切片尾絕對是為了下一場按照表定播映，這真的非常糟糕，
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12/22 13:18, , 33F
威秀的確是賣商業不是賣電影無誤，這麼做極度不尊重影人
12/22 13:18, 33F
推
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仔細看了一下這篇文章.跟我們最後留下來的時候說法又
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不一樣了...我們還留在位置上的時候他們的說法感覺像
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是"因為要說話所以暫時CUT掉等下重播".但最後問他們說
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這種行為根本就是本末倒置的時候他們回應是說"因為廠
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商要連線進來看所以被CUT掉了".前後說法不一是怎樣?
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12/22 16:00, , 39F
再來廠商要連線進來看設備也應該是播完片尾才連線進來
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12/22 16:00, , 40F
看啊.你播到一半就連線進來看是哪招?這前後不一的說法
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12/22 16:00, , 41F
讓消費者覺得這一切都只是藉口!
12/22 16:00, 41F
我看到angelaneko大的推文才發現還有另一種說法！ 她的說法總共有： 「我們一開始以為可以播，沒想到不行。」 「我們要重新播片尾時才發現不能，HFR的部分因為機器每次發生的問題都不一樣，所以我們也不能保證。」 我們就質疑：「那正片剛進五分鐘斷掉時復播，你們就應該知道沒辦法從中間播，既然知道為什麼還要承諾？」 她就說：「因為前面只播了一點點，所以乾脆重播。」 最後呢，她又說：「我一開始是想要放映室的人員將聲音調小聲點，讓我們可以講話這樣。」 。 。 。 反正怎麼看都是官方說法而已啦，根本無法解釋他們切片尾的動機在哪裡（攤手）
推
12/22 18:09, , 42F
應該是播完片尾會delay到下一場吧XD 所以藉口不播
12/22 18:09, 42F
推
12/22 18:53, , 43F
威秀客訴沒用吧都只有該影城電話可打
12/22 18:53, 43F
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12/22 18:54, , 44F
打過去也只是同樣經理處理而已
12/22 18:54, 44F
謝謝大家，儘管經理表面上好像很客氣的在處理這個問題，但是結果就是我們明明一次可以看完全部，現在卻要額外花時間去補齊，失去的寶貴時間就不說了。 我想我還是會去投訴吧， 如果他們還是以為機器出問題就能用觀影券方式解決的話，不知道下次又會有誰遇到這種情況了呢 ※ 編輯: ndd27175 (61.230.217.112), 12/22/2014 21:50:31
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