[心得] 對於東南亞戲院的抱怨
去東南亞戲院已經很多次了，最近幾次大片除了瓦力因為播映中文版本而去了百老匯
看，有幾個不滿之處不吐不快。
一、大小廳設備差異太大：
東南亞廳跟台北廳兩廳較大，可容納178人及164人，但其他廳僅有50人上下的席次，
螢幕大小差很多，椅子的舒適度更是有差，大廳的椅子很有彈性，還可以前後搖晃，很爽
！小廳的椅子就是固定式的，跟其他戲院差不了多少，建議想值回票價的不要買小廳的票
。而且東南亞的大廳差不多等於大戲院中等大小的廳，很講究大螢幕以及影廳大小的人需
要留意！
二、戲院隔音不好
有次看黑暗騎士坐到的是右邊的雙人獨立座位，我聽到好幾次不屬於黑暗騎士的配樂
，後來清楚的聽到馬嘶聲，我才確定是隔壁廳的聲音（高譚市沒有馬吧～我猜隔壁大概在
演功夫熊貓？）
三、人員服務素養及教育訓練有待加強
我遇到幾次很讓人詬病的情況：
a.一次是購票時沒有詢問就直接判定付現，當付款時我遞出信用卡時，服務人員明顯一愣
，只好重新開票（因為我有選座位），我想購票系統應該是收了錢才能印票，但因為他先
選了付現，只要作廢刷退然後重新處理，服務人員不熟練此流程，耽誤了好些時間，還要
旁人指導，甚至詢問我是否能付現，假設客人只有一張信用卡或是現金攜帶不足，是否會
很尷尬呢？他可能怕服務我的時間過於冗長，耽擱到其他顧客的購票權益，我後來換了一
張信用卡重刷，但是整個心情被搞的很差！
b.還有某次買票的時候售票人員不讓我選座位，直接說"我們現在的位置都很好喔！"問題
是，你的好跟我的好定義一樣嗎？
c.再來是今天看完電影散場後，戲院人員將三樓台北廳的人員直接疏散到一樓，將二樓的
路封起來，不讓客人從二樓去上廁所，再次詢問服務人員仍說這是公司規定，一定要客人
繞路從一樓再走到二樓上洗手間，服務人員覺得公司規定最大，而不重視顧客的需求，而
戲院很明顯的是為了動線設計不良疏散顧客方便而犧牲了顧客的權益。
以上三點今天我都有跟主管人員抱怨(提供的名片職銜是營運副理)，他說他會反應意
見上去，但是能改善多少我就不清楚了...
在抱怨過後是有得到優待卷的賠償，但是這些缺點還是想讓大家知道，讓大家在選擇
戲院的時候資訊比較透明。
東南亞戲院全票280元，學生票260元，票價並不便宜，足足比鄰近的百老匯戲院貴上
40元，戲院的訂價策略應該是基於競爭力高於百老匯戲院，我會到東南亞的主要原因是交
通方便，影音設備略優於百老匯。
最後建議大家到東南亞坐大廳如果擔心人矮被擋住（因為座位的間差不夠），就選旁
邊兩人或三人的獨立座位，因為視線算是斜的，不會被擋住，如果坐中間排或後排的中間
，視線是直的，就有被前面擋住的可能。那小廳這點就用不著擔心啦！
還有東南亞旁邊的座位上方會有"安全門"指示燈，那個是有照明的，擔心會影響到看
電影的心情的話，就盡量不要選那邊的位置，不過賣票的服務人員可能不知道是哪些位置
，所以怕的人買票就只能自求多福囉！
p.s 戲院明明叫東南亞，為什麼還有紐約廳以及巴黎廳呢？
--
※ 編輯: mrkf 來自: 122.124.96.29 (08/08 00:55)
推
08/08 01:15, , 1F
08/08 01:15, 1F
推
08/08 01:46, , 2F
08/08 01:46, 2F
推
04/30 17:37, , 3F
04/30 17:37, 3F
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 1 之 2 篇)：
心得
3
3