[心得] 令人失望曼谷住宿Tenface Bangkok Hotel

看板Thailand作者 (peichu)時間6年前 (2017/11/30 18:35), 6年前編輯推噓17(17推 0噓 79→)
留言96則, 17人參與, 6年前最新討論串1/3 (看更多)
2013年我第一次入住Tenface，當時看了網路的推薦， 地點位於最近的BTS Ploen Chit站有段距離， 每次出入飯店都需等候飯店嘟嘟車接送，不太方便。 但因房間非常有設計感、空間大，加上飯店人員親切有禮， 當時住宿的感受非常棒，彌補了距離造成的不便。 2017與朋友前往曼谷，因先前的好印象推薦了Tenface，並再次入住。 人數的關係我們預定了一間四人房、一間三人房。 https://i.imgur.com/anuJTMv.jpg
當天我們從清邁轉機到曼谷， 拖著大包小包的行李到了BTS Ploen Chit， 打電話給飯店服務人員表示需要嘟嘟車接送的服務， 電話那頭詢問人數及行李數量， 當時路邊車輛來往，有一兩句沒聽清楚重複對答了幾次， 對談中服務人員讓我感覺帶有一點不耐煩。 等了十分鐘嘟嘟車來了，司機帶著微笑迎接(以下此人簡稱司機)， 心想剛剛電話中的不耐煩也許多慮了。 因為人數及行李多，嘟嘟車分了兩趟載， 當然每趟都各給了一次小費20B。 到了飯店櫃檯，看到了電話中的服務人員， 臉上沒有掛著笑容，check in過程中板著一張臉， 謝謝也一次也沒說過，反而是我們跟他道謝。 收了每間3000B的現金押金、給了房間鑰匙， 飯店設施的相關資訊完全沒告知， 僅說了早餐的提供時間(在哪吃也沒說，但因曾經來過知道所以算了)。 觀察幾天，這位服務人員對於進出的房客都不理會也不打招呼， 其他人員雖然沒臭臉，但也不到非常親切。 拖著疲憊的身軀上樓，房間好大好棒啊！ 但入內仔細一看，兩間桌上的小盒子內有冰塊的溶解水， 其中一間還有幾顆融化的冰塊。 而加床的三人房僅提供了一張床擺在門口， 其他用具包括拖鞋、毛巾等完全沒提供， 難道加床的房型就真的只加一張床？ 此外，兩間所有的牙刷皆未提供， 是提倡環保嗎？但網站上並未說明。 https://i.imgur.com/kq2ybnR.jpg
放好行李已經晚上11點多，飢腸轆轆的我們打算到7-11覓食， 門口遇到了司機，他告知我們7-11只開到12點可能來不及， 因此我們詢問附近是否有推薦的食物，他熱心說可以幫我們叫外送， 然後一直強調是special的，搭配了一個"噓"的手勢。 於是到了櫃檯，司機拿出一張沒有價錢的菜單， 我們點了七份餐點，包括PADTHAI、炒飯、很像羹粿仔的麵等等， 司機說外送費用要額外收100B，我們覺得方便就好，所以100B很可以接受！ 接著他憑空將價錢寫在紙上，每份皆80B， 當下覺得以泰國物價來說有點偏貴， 但猜可能是快炒店那種非路邊攤，所以不疑有他。 飲料的部分點了三瓶可樂，共100B，心裡覺得可疑，這樣一瓶是多少？ 司機告知可以上樓等候，餐點到了會送到房間， 詢問大約多久？司機回答5分鐘，因此我們乾脆坐在大廳等。 一方面也是覺得怪怪的想看看到底是多少錢， 內心os該不會是他自己跑去買要賺房客錢。 果不其然司機立馬消失，過陣子提塑膠袋裝了三瓶可樂快速進櫃檯， 這時我們心裡有底應該是被坑了，覺得傻眼! 大約過了半小時，實在等的又累又餓，再次問司機要等多久，一樣回答5分鐘。 我們私下討論是否餐點其實已買好放在櫃檯，但我們坐在那他不方便拿出來， 於是我們上樓等，過了五分鐘，餐點送到了。 餐點是寶麗龍+塑膠膜+橡皮筋的包裝，像路邊攤、且餐點都冷了。 覺得被坑了感覺實在很差！ 當然還有其他小細節，入住當天(也就是上述司機外送的時間點)短暫下樓覓食， 物品擺放在房間行李箱未上鎖，回來後發現大落地窗居然沒鎖，覺得可怕！ 立馬檢查包包幸好錢包還在(回台後爬文發現有網友在此飯店被偷錢的經驗)。 我們每天外出皆有在床頭放小費，但有時房間衛生紙用完也沒補， 加上剛入住時冰塊水讓我覺得這間飯店的打掃不是很仔細， 有種前位房客才剛離開我們就馬上入住的感覺。 有天我們其中五人請飯店叫計程車到洽圖洽， 飯店叫了後座兩排的計程車，但最後一排卻不給坐， 硬要四人擠後座，且搭到洽圖洽開價400B不跳表， 之前搭到廊曼跳錶也差不多400B而已，只能說飯店叫的車超貴！ 最後一天七人要前往廊滿，飯店叫十人座大車開價1500B， 不便宜之外司機素質也差，從頭到尾在車上若無旁人大聲講話， 大家很累都在休息一直被吵醒，感覺很不好。 以上種種，讓我對Tenface很扣分，也後悔當時大力推薦同行朋友入住。 我非常喜歡泰國這個微笑國度， 對泰國人的印象也一直都是非常友善的， 但經過這次的經驗我改觀了一半。 當然我知道有許多泰國人還是非常善良親切的， 或許是這趟旅程遇到了少數不友善的人。 但還是提醒大家，有時不要太相信飯店人員， 儘管像Tenface是4.5星級的飯店仍有可能發生這類的事， 未來我再也不會選擇及推薦朋友入住Tenface這家飯店。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.8.133.116 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Thailand/M.1512038120.A.AF8.html
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11/30 19:06, 6年前 , 1F
第一次去泰國？看不懂你在寫的意思，2013年？2017年？
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11/30 19:07, 6年前 , 2F
"再"次前往曼谷？
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再次前往，但是不知道物價？
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2013年第一次住，覺得不錯，2017再去時推薦朋友住的意思。老實說我也太懂你「再次前 往但不知道物價的意思」。 ※ 編輯: hsuan0727 (101.8.133.116), 11/30/2017 19:24:21
推
11/30 19:38, 6年前 , 4F
感覺服務人員真的很可疑耶！清潔也很不細心
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推
11/30 20:33, 6年前 , 5F
叫車的問題可能你不了解泰國根本沒有什麼車行這種東西，
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11/30 20:34, 6年前 , 6F
飯店所謂的幫你叫計程車就是在外面路口亮一個燈司機看到
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自己進來， 有一些比較高級的飯店會抄一下車牌號碼，用處
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的話我們都開玩笑說你被殺找你比較快而已 ，其實世界上
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11/30 20:34, 6年前 , 9F
很多國家所謂的幫忙"叫車”也就是真的幫你叫台車過來而已
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， 飯店需要擔保的通常是他們自己的Limousine ， 你去機
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場的十人車勉強可以叫做飯店自己的服務， 不過這種車1500
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11/30 20:34, 6年前 , 12F
不貴啦算是行情， 有些華人旅行社收到3000都有， TEnFace
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2014年 朋友入住的時候我就覺得他們的服務人員不是很熱
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11/30 20:34, 6年前 , 14F
情, 優點大概就房間真的很大
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泰國的叫車服務原來是這樣我現在才知道，但我是單純參考曼谷十人座包車半天的價格也 是2000以內，所以覺得單趟1500蠻貴的。
推
11/30 20:48, 6年前 , 15F
我覺得你們太依賴飯店幫忙的服務，通常我第一眼看到服
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11/30 20:48, 6年前 , 16F
務態度差，我後面就根本不會找他們幫忙
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11/30 20:54, 6年前 , 17F
泰國叫車包車太方便,小車用grab/uber, 10人座到機場用
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11/30 20:54, 6年前 , 18F
手機用KKday 或是客路app直接預約也比你叫飯店的便宜
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唉，請飯店叫外送那天是因為真的很累，加上當時那位司機笑臉迎人，所以沒想那麼多。
推
11/30 21:01, 6年前 , 19F
你怎麼會有請飯店叫十人座會便宜的想法...住宿飯店租車.行
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11/30 21:01, 6年前 , 20F
程.餐點.外賣比外面貴是正常的...泰國飯店叫車真的只是幫你
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11/30 21:01, 6年前 , 21F
去外面攔車 好點的會幫你叫跳表的 不然就要自己喊了
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11/30 21:04, 6年前 , 22F
補充2年前請"民宿"叫從帕懶9的10人座到廊曼是1200
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沒有事先叫車確實是疏忽了，因tenface較偏僻要攔大車不容易，除非又要請嘟嘟車接送 到大馬路，不過七個人加行李行動是在不方便，因此雖然貴但還是將就了。這次也算是學 了一課！ ※ 編輯: hsuan0727 (1.169.10.212), 11/30/2017 21:23:30
推
11/30 21:49, 6年前 , 23F
泰國幾乎都不提供牙刷牙膏 從我5年前去就這樣了
11/30 21:49, 23F
但我今年去年前年在泰國的飯店都有提供說，只有這家沒有。
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12/01 00:27, 6年前 , 24F
我去住過tenface兩次了 遇到的服務生都還算不錯
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12/01 00:27, 6年前 , 25F
房間大早餐也好吃 但就真的有點遠 今年12月底要去住
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12/01 00:27, 6年前 , 26F
第三次了 他們FB卻公告嘟嘟車接駁變成定時不是隨叫隨
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到 這樣對這麼遠的距離真的很不便 不過現在也找不到其
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12/01 00:27, 6年前 , 28F
他的飯店了就再去住一次試試看
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之前我也覺得早餐不錯，但不知道從何開始早餐也變了，變成一人一份，有炒飯、粥、早 午餐那種一盤的，口味上是也不錯但吃不飽，旁邊只剩吐司麵包的自助吧。
推
12/01 08:03, 6年前 , 29F
711不是都24小時，你這跟相信大皇宮沒開有啥兩樣，自己
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12/01 08:03, 6年前 , 30F
耳朵輕隨便就相信
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我沒耳朵輕隨便信，網路資訊泰國有些711確實只開到12:00，且後來我們去了711真的要 關門了，有時自己資訊也要先更新再說。 且干大皇宮什麼事呢？相信大皇宮沒開是完全沒做功課才可能被騙吧！ ※ 編輯: hsuan0727 (101.8.133.116), 12/01/2017 08:22:21
推
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你也太容易相信陌生人了吧^^
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12/01 08:15, 6年前 , 32F
還有交易是這樣 如果對方說一道菜80 而你也接受了
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還有 26 則推文
還有 2 段內文
其實我最近每年都有到泰國旅遊，我上述打的價錢是我曾經跳錶過、包車過的實際經驗， 並沒有不知道物價。且我主要是想提分享飯店發生的事情，藉此提醒網友，叫車的部分只 是順帶提到不便宜、且司機很吵鬧罷了！ ※ 編輯: hsuan0727 (101.8.133.116), 12/01/2017 13:15:15
推
12/01 13:18, 6年前 , 59F
樓上s大大，我不懂你一直在扯什麼物價，完全沒看到重點
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，原po不就是分享上次住宿與這次住宿的差別，好讓其他
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想入住的人參考，一堆不懂裝懂，上個月剛好也住過這間
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，早餐跟接待員也讓我蠻傻眼的，不說了，免得又被酸
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文章的本意只是分享這次不好的飯店經驗，希望對大家有幫助、能夠避免再次發生。但卻 引來部分網友以質問口氣反駁，好累！這篇文章不會刪除，但也不再作任何回應。 ※ 編輯: hsuan0727 (101.8.133.116), 12/01/2017 14:58:13
推
12/01 16:07, 6年前 , 63F
回應一下樓上的M大, 其實你說的跟司機講目的地這些東西連
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百貨公司很多都會幫你做，可是在泰國講了目的地並不是一
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個可以100%到的了的保證XD,，我只是想表達基本上飯店叫
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車的素質就跟你在路邊攔的司機素質是一樣並沒有差別， 七
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人座計程車的確是用電話叫因為路邊很少找的到， 可是原PO
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飯店幫他覺得這種十人車應該是Toyota Commuter, 我剛剛
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用KKday看了一個平日的下午要1350塊台幣，英文叫車網站要
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2200台幣，所以我覺得飯店這個價位的確是在行情內， 當然
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我靠著我的泰國本地朋友的確是可以找到不到1000的機場接
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送或者是1700塊全天不含油包車， 可是那並不是一般旅客
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找得到的
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看完覺得心累…
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v大如果計程車真的是到不了或有任何問題的話房客都可以
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打電話回來請飯店協助(這也是抄車牌的目的)，如果真的發
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生什麼意外，車牌號和監視器都可以當作參考，所以我非常
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不同意你說在飯店幫忙叫車跟你路邊自己攔沒差，有記錄就
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是多一層保障。我在泰國從事飯店業的經驗給你參考。
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12/01 18:32, 6年前 , 80F
一旦有記錄，司機就比較不敢亂來。這是真的。
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推
12/01 21:25, 6年前 , 81F
有點慘。有個疑問是，司機跟飯店應該是沒關係的？
12/01 21:25, 81F
推
12/01 22:48, 6年前 , 82F
推經驗分享，看來這間飯店真的服務退步了
12/01 22:48, 82F
推
12/02 00:23, 6年前 , 83F
大推經驗分享阿，不是每個人都為了討拍才上來寫文章的，
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12/02 00:23, 6年前 , 84F
滿開心有看到理性的討論以及分享。原po把自己發生的狀況
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12/02 00:23, 6年前 , 85F
算是清楚的描述，預定三人房本來就應該提供三人份的用品
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了，都已經是有星級的飯店了，這點應該不需要房客入住再
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12/02 00:23, 6年前 , 87F
詢問。完全贊成環保愛地球，但若飯店想確實落實，就應
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12/02 00:23, 6年前 , 88F
該把資訊註明好，而不是不給也不寫清楚，這不大合理。
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12/02 00:23, 6年前 , 89F
依賴飯店的服務，並不代表不清楚泰國物質或是不做功課，
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12/02 00:23, 6年前 , 90F
這就只是一種旅行的方式，而這樣的旅行方式過往都沒有發
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12/02 00:23, 6年前 , 91F
生什麼不好經驗，只是這次遺憾了些，所以原po想分享給同
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12/02 00:23, 6年前 , 92F
樣會去泰國旅遊的人，目的完全很善良，謝謝原po，就當
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12/02 00:23, 6年前 , 93F
做經驗吧，不美好也是另一種不一樣的感受，希望下次旅遊
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12/02 00:23, 6年前 , 94F
更愉快，並且還是願意把經驗分享給大家。
12/02 00:23, 94F
推
12/04 23:59, 6年前 , 95F
住過3次，每次住的感覺都越來越差
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12/05 00:00, 6年前 , 96F
2010最後一次住過後就完全打XX了
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