Re: [抱怨] 請大家透過hotels.com訂heritage要小心
我自己用hotel.com的經驗是，
他在住房的前幾天(忘記是前一天還是前兩天)，會再寄一次住宿確認信給你~
信上面的大意如下:
您即將入住XX飯店，我們已經再次確認過您的住宿，確認沒有問題囉~
您不必自己再做任何確認囉~
我收到這封信就會很放心了~這幾年用過蠻多次hotel.com也都沒出過問題。
上網google 九折卷都用得蠻開心的。
不過假如當次買的方案比較複雜，
例如還有含什麼機場接送啦、含一次晚餐啦等等等的，
我就會寫信給那個飯店，把hotel.com給我的住宿單轉寄過去請他們確認優惠內容。
很不希望到了當場以後，飯店說優惠內容有爭議~~
提供給用hotel.com的朋友參考~假如住宿前幾天沒有再次收到確認信件，
就可以注意一下，詢問一下飯店囉~
假如原po已經收到入住前確認信，還是發生這種事情...
那就算是我也完全無法預防...= =
拍拍原po啦!!
※ 引述《id4 (無限可能)》之銘言：
: 我透過網站http://zh.hotels.com/ (hotels.com)預定The Heritage Hotels
: Bangkok2/10-2/13,我是2/10 24:00到達飯店,出示該網站的訂房憑證,飯店說找不到我
: 的預定記錄,是連續3天都沒有我的訂房紀錄,而且當晚客滿,飯店不讓我入住,打電話到
: hotels.com客服,已經超過上班時間無法應答,我被迫露宿街頭,就拿著行李廂,在酒店
: 外面等等等,等到天亮之後,再和酒店經理表示我透過hotels.com預定,為什麼沒有訂房
: 紀錄,酒店經理說要我自己和hotels.com申請退款,他們並沒有收到網站發的訂房紀錄,
: 而且也都客滿不讓我入住,我只能拖著行李到附近找飯店住,找了好幾間終於有空房間
: 的旅館肯讓我入住,我在2/10-2/13根本就沒有住到這間飯店,2/11有委託我朋友去電客
: 服解決,該公司客服表示已經聯絡飯店確實沒有我的訂房紀錄,要退款給我,可是我在
: 2/18晚上去電客服發現,根本就沒有幫我申請退費,客服電腦紀錄上還說我是no show,
: 目前還在等hotels.com的查證,請大家訂房不要貪圖便宜,最好透過官網訂房,透過其他
: 眾多訂房網站訂房,都有可能發生這種狀況。(hotels.com加入會員常常有24小時大特
: 價或是10%off的優惠券,請千萬三思之後再訂房)
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