[請益] 軟體客服 vs 心輔員

看板Tech_Job作者 (伊比呀呀)時間6月前 (2025/06/29 16:10), 6月前編輯推噓29(29推 0噓 50→)
留言79則, 29人參與, 6月前最新討論串1/1
各位300萬年薪起跳的大大好 最近有拿到一個offer, 想請問怎麼選擇比較好 ---------------------------------------------------------------------------- 1.現職：軟體業/約聘客服資訊管理師 工作內容：管理客服組員、制定流程、與客戶溝通需求、針對問題與需求進行內部溝通 薪水：40K 年薪：14個月 優點： 1.除了趕進度以外，加班頻率不高，很少有臨時交辦事項，可以自己安排工作進度 2.主管是專案經理(PM)，此段經歷對未來轉職找工作有幫助 缺點：偏行政，長期而言要轉到PM較難 而且主管有時凌晨2.3點或週日還在工作，擔心轉職到PM後也有同樣情形 2.新offer：約聘心理輔導員 薪水：52K 年薪：至少13.5個月（不確定） 工作內容：駐點進行相關工作 優點：薪資較高，未來訓練與自己興趣較相符 缺點：軍中文化問題、職涯發展可能受限 ------------------------------------------------------------------------ 一直以工作與生活平衡以及薪資可以持續增長為目標， 考量職涯發展才降薪到目前的客服職位，但公司的正職專案管理師104上開35K-40K， 感覺就算跟主管談轉正薪水也不會比較高， 而心理輔導員不常開缺，以113年而言好像也只有個位數開缺 一方面覺得放棄很可惜，加上我還是對助人工作比較有興趣 在薪水跟未來職涯展之間很猶豫 想請問 1.軟體客服的經歷對於未來轉PM有加分嗎？我該加強哪些能力或技術以跳其他公司？ 2.如果考慮長期發展性，你們會選擇哪個方向？ 謝謝各位！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.3.93 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tech_Job/M.1751184627.A.422.html
推
06/29 16:14, 6月前 , 1F
現代人壓力大 我覺得心理輔導這個是未來
06/29 16:14, 1F
→
06/29 16:14, 6月前 , 2F
趨勢
06/29 16:14, 2F
→
06/29 16:15, 6月前 , 3F
軟體業客服相關 AI興起這部分取代性可能
06/29 16:15, 3F
→
06/29 16:15, 6月前 , 4F
比較高？
06/29 16:15, 4F
其實有感覺現在比以前重視心理議題，但如果不是自己接案，薪水福利都滿慘的QQ
推
06/29 16:37, 6月前 , 5F
軟體+1 未來的趨勢
06/29 16:37, 5F
而且覺得軟體有一點很方便的就是不限工作地點，可以遠距工具！
推
06/29 17:12, 6月前 , 6F
心輔員有用就沒有自S的了
06/29 17:12, 6F
我們已經盡力了，沒有誰可以承擔所有生命
推
06/29 17:20, 6月前 , 7F
選2 職涯能找到興趣很重要 才有動力
06/29 17:20, 7F
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06/29 17:21, 6月前 , 8F
重點是$$$$$$$$
06/29 17:21, 8F
484 某部分也是因為看到$$$$$$$
推
06/29 17:27, 6月前 , 9F
心輔員缺少，代表未來跳槽升遷都會受限吧
06/29 17:27, 9F
→
06/29 17:27, 6月前 , 10F
還年輕的話可以試試看，做個一兩年看是不是
06/29 17:27, 10F
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06/29 17:27, 6月前 , 11F
自己想要的
06/29 17:27, 11F
本人不年輕了，不過AI也有建議我可以設個停損點
推
06/29 17:53, 6月前 , 12F
軍中心輔員應該是心衛中心的心理輔
06/29 17:53, 12F
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06/29 17:53, 6月前 , 13F
導員吧
06/29 17:53, 13F
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06/29 17:54, 6月前 , 14F
我義務役大頭兵，因爲學歷比較好有被
06/29 17:54, 14F
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06/29 17:54, 6月前 , 15F
挑去當心輔員，直到退伍這樣
06/29 17:54, 15F
推
06/29 17:55, 6月前 , 16F
如果是這個軍中職位，應該不會有什
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06/29 17:55, 6月前 , 17F
麼升遷吧，因為你老闆是尉級或少校
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06/29 17:55, 6月前 , 18F
心輔官，你約聘進去的也不可能升遷
06/29 17:55, 18F
推
06/29 17:57, 6月前 , 19F
心輔對象就是列管人員，精神疾病、各
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06/29 17:57, 6月前 , 20F
種前科、幫派、家庭問題等等
06/29 17:57, 20F
科技版真的是臥虎藏龍耶！沒想到可以補獲到野生的心輔員 我方便私訊你問工作內容嗎？ 個人是沒有想升遷的想法，但比較擔心無法適應軍中文化
推
06/29 18:11, 6月前 , 21F
我猜你是社工師？
06/29 18:11, 21F
推
06/29 18:12, 6月前 , 22F
看推文想不到還是有人把心輔妖魔化or無視
06/29 18:12, 22F
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06/29 18:12, 6月前 , 23F
心輔重要性
06/29 18:12, 23F
哭 我除了同溫層的朋友外，在乎心理健康的還是少數
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06/29 19:18, 6月前 , 24F
陰間的喔…那我推科技業
06/29 19:18, 24F
推
06/29 19:52, 6月前 , 25F
心輔官
06/29 19:52, 25F
→
06/29 20:07, 6月前 , 26F
選2後 再換啊
06/29 20:07, 26F
→
06/29 20:10, 6月前 , 27F
再去考個心理師
06/29 20:10, 27F
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06/29 20:20, 6月前 , 28F
有國家證照嗎？
06/29 20:20, 28F
推
06/29 21:18, 6月前 , 29F
心輔這種都要證照吧？，好考嗎？
06/29 21:18, 29F
推
06/29 22:16, 6月前 , 30F
根據「心理師法」規定，諮商心理師須為
06/29 22:16, 30F
→
06/29 22:16, 6月前 , 31F
相關心理研究所主修諮商心理，完成一年
06/29 22:16, 31F
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06/29 22:16, 6月前 , 32F
的實習訓練成績及格，取得碩士以上學位
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06/29 22:16, 6月前 , 33F
，且通過國家專技人員考試取得心理師證
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06/29 22:16, 6月前 , 34F
照，才能稱為「諮商心理師」。
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06/29 22:16, 6月前 , 35F
你2做到退休，都當不了諮商心理師
06/29 22:16, 35F
沒錯～如同樓上大大所提 需要一定的前提條件才能考諮商心理師喔！ 不過我也沒有想透過這個職位考到心理師，謝謝大家的建議:)
推
06/29 22:27, 6月前 , 36F
所以原po是這本科畢業的嗎
06/29 22:27, 36F
4 我也是因為這樣才應徵上客服，要不然其他專員都是資管系
推
06/30 00:34, 6月前 , 37F
軍中這職位可以約聘一輩子吧？
06/30 00:34, 37F
同意+1 心理輔導需要長時間推動，我個人評估未來應該都還會有此職位
推
06/30 07:04, 6月前 , 38F
選薪水高的，這兩個都拿來騎驢找馬就好了
06/30 07:04, 38F
→
06/30 07:04, 6月前 , 39F
。第一個門檻很低，除非你未來目標就是同
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06/30 07:04, 6月前 , 40F
一產業，不然對未來不會有加多少分。
06/30 07:04, 40F
推
06/30 07:31, 6月前 , 41F
2，1其實很累
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→
06/30 07:32, 6月前 , 42F
而且軟體客服不可能轉PM，別幻想了
06/30 07:32, 42F
不知道你說1客服的累是指什麼? 但我覺得與人工作好像沒有輕鬆的QQ
推
06/30 08:17, 6月前 , 43F
客服當然有可能轉PM，畢竟很多台廠的
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06/30 08:17, 6月前 , 44F
PM只會出一張嘴，不需要太強的專業能
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06/30 08:17, 6月前 , 45F
力
06/30 08:17, 45F
但我主管好像也懂工程的技術 當企劃跟工程師爭論不休時，他就會跳出來建議如何寫程式滿足客戶需求
推
06/30 08:48, 6月前 , 46F
錢差太多
06/30 08:48, 46F
推
06/30 09:14, 6月前 , 47F
約聘先pass 不續約之後沒搞頭
06/30 09:14, 47F
推
06/30 11:27, 6月前 , 48F
2應該蠻有成就感的吧
06/30 11:27, 48F
推
06/30 12:56, 6月前 , 49F
客服以後會被ai取代……
06/30 12:56, 49F
現在好像滿多網頁都有AI客服了，只是還不是健全，很多還是需要轉專人處理
推
06/30 13:08, 6月前 , 50F
1充其量就是PM助理，對職涯有幫助的部分
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→
06/30 13:08, 6月前 , 51F
是怎麼推進專案進度而不是客服回答制式
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06/30 13:08, 6月前 , 52F
問題
06/30 13:08, 52F
賓果!我就是覺得自己很像PM助理，有點不上不下
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06/30 13:09, 6月前 , 53F
專案經理在版上都不怎麼推了，真的對職
06/30 13:09, 53F
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06/30 13:09, 6月前 , 54F
涯比較好的應該是產品經理吧
06/30 13:09, 54F
產品經理指的是硬體PM?
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06/30 14:06, 6月前 , 55F
我會覺得是2，成就感高太多了
06/30 14:06, 55F
助人的成就感的確不是用金錢可以衡量的!
推
06/30 17:01, 6月前 , 56F
：）
06/30 17:01, 56F
推
06/30 17:38, 6月前 , 57F
選一去軟體業，心輔員不是心理諮商師，
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→
06/30 17:39, 6月前 , 58F
諮商師要有牌照，還要有心理學碩士以上
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06/30 17:39, 6月前 , 59F
學位，更別說即便是諮商師發展性也有限
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06/30 17:40, 6月前 , 60F
，還不如去軟體業蹲，然後業餘時自學程
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06/30 17:40, 6月前 , 61F
式，轉職成員軟體工程師，前途無量。
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06/30 17:41, 6月前 , 62F
學會程式後要轉PM也可以。
06/30 17:41, 62F
我知道心輔員不等於心理師喔!謝謝你的提醒 與其待在1期待能轉PM，不如學程式開拓更多職涯選擇
推
06/30 19:15, 6月前 , 63F
如果可以的話不妨也再看看其他職缺，
06/30 19:15, 63F
→
06/30 19:16, 6月前 , 64F
但要找軟體業以外的行業。純軟體在台灣
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06/30 19:16, 6月前 , 65F
就是沒有很賺錢，但不是只有他需要客服
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→
06/30 19:16, 6月前 , 66F
客服轉PM不是不行，但通常要有專案技術
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06/30 19:17, 6月前 , 67F
相關知識，不然不容易掌握情勢，而且
06/30 19:17, 67F
→
06/30 19:17, 6月前 , 68F
其他人可能也會覺得溝通起來很累。
06/30 19:17, 68F
有發現我們公司不怎麼賺錢，然後職缺好像也相對少 同意你說的，還是要有相關技術知識 目前就偶爾遇到我以為是問題，但實際上是不會操作的情形 有時候也聽不懂工程端想表達什麼
推
06/30 19:23, 6月前 , 69F
2這個缺相關學系才會考慮
06/30 19:23, 69F
→
06/30 19:23, 6月前 , 70F
基本上開了除非真的沒預算就不續約
06/30 19:23, 70F
→
06/30 19:23, 6月前 , 71F
但我也不建議你去2
06/30 19:23, 71F
→
06/30 19:23, 6月前 , 72F
1還有很多領域行業可以更好發展
06/30 19:23, 72F
→
06/30 19:25, 6月前 , 73F
真要走不如你來轉行銷
06/30 19:25, 73F
→
06/30 19:25, 6月前 , 74F
考證照代價很大 至少4+3 大學+研究所 實習
06/30 19:25, 74F
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06/30 19:25, 6月前 , 75F
要2年還不一定有單位要 甚至還有惡劣的要你
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06/30 19:25, 6月前 , 76F
付錢去實習督導越來越多
06/30 19:25, 76F
謝謝你的提醒，不過我是相關學系，至於你提到的付錢實習我就遇到了(嘆
推
06/30 20:09, 6月前 , 77F
軟體業又非本科 其實還容易被AI取代的 不
06/30 20:09, 77F
→
06/30 20:09, 6月前 , 78F
過2的選項如果如此難走 的確還需再深思
06/30 20:09, 78F
現在上班經常請Chat GPT幫我解決問題，比主管還有用，哈哈哈 謝謝大家的建議與來信，我都有仔細思考後消化 希望各位手中股票都漲停，分紅多多！ ※ 編輯: betty121030 (61.230.3.93 臺灣), 06/30/2025 21:55:50
推
07/01 00:28, 6月前 , 79F
先2，再繼續騎驢找馬吧
07/01 00:28, 79F
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